Подписчики из Telegram Ads в 1,5 раза дешевле, чем из посевов, и в 2,5 – чем из РСЯ. Чемодан продвижения канала про IT

В летнюю пору 2022 года команда коммуникационного агентства iTrend решила применять Telegram-канал как один из источников вербования клиентов. Набирать подписчиков начинали с посевов и РСЯ, продолжили в Telegram Ads. И уже на втором шаге тестирования официальной платформы снизили среднюю стоимость подписчика на 43% и получили результаты на 150% и 250% лучше, чем в остальных маркетинговых системах. Как им это удалось? Ведает Ольга Мельниченко, управляющий отдела трафика.

У нас был канал…

Ася Власова – один из основоположников iTrend. В собственном Telegram-канале «Ася Власова: о бизнесе, IT и пиаре» она пишет о тенденциях русской IT-индустрии, о собственном предпринимательском опыте, практике PR и жизни агентства. Канал создавался как личный блог, но когда в весеннюю пору 2022-го популярность Telegram резко выросла, мы решили применять его как экспертную площадку и завлекать через него клиентов в агентство.

…задачка…

В B2B длинный цикл сделки, в каком важную роль играет выстраивание доверия. Сложные продукты и услуги могут быть не животрепещущи для возможных клиентов прямо на данный момент, но через высококачественный авторский контент агентство:

остается на связи и в зоне внимания;
ведает о собственных ценностях и механизмах работы, отрабатывает возражения;
показывает экспертность – как в части собственных услуг, так и в том, что касается осознания бизнеса клиентов из ИТ-отрасли.

В итоге в тот момент, когда у потенциального клиента возникает потребность в коммуникационном продвижении компании, он обращается в личные сообщения к создателю канала. И таковой лид – уже существенно наиболее теплый и осознанный, чем приобретенные из почти всех остальных источников.

Понимая всё это, мы не рассчитывали на мгновенные заявки и приняли за KPI количество мотивированных подписчиков – людей, принимающих решения в IT-компаниях, – которых можно «догреть» контентом до заявки либо реализации.

Так что нашей задачей было получить как можно больше высококачественных мотивированных подписчиков по как можно наименьшей стоимости – CPF (cost per follower).

… и несколько заморочек

Разнородные интересы аудитории.
Ограниченная аналитика в Telegram.
Ограничения маркетинговой системы Telegram Ads: два таргетинга, 160 знаков на одно объявление, строгая модерация.

И ах так мы их решали.

Что было до: о посевах и РСЯ

Начинали с посевов, также рекламы в РСЯ через Yandex Директ.

За ранее подготовили канал к продвижению. Для этого пересмотрели контент: свели к минимуму количество лайфстайл-постов и добавили экспертных.

Результаты посевов нас устроили. Делая упор на опыт продвижения 5 каналов клиентов с похожей ЦА, мы предсказывали стоимость 1-го подписчика на уровне 200 руб. – и факт приблизительно совпал с прогнозом. Перспективы понижения приобретенной CPF мы сочли не очень высочайшими: и так недешевая реклама в интересующих нас каналах дорожала, охваты почаще всего были не пропорциональны цены посева, CPM очень превосходила 2000 руб.

Стоимость подписчика из РСЯ повеселила нас меньше. Но аудитория оттуда пришла высококачественная – в том числе рекламщики и топ-менеджеры IT-компаний. Мы вручную инспектировали всякого подписчика, пришедшего в период пуска рекламы в Директе – и они все соответствовали портрету нашей ЦА.

Быстрее всего, мы продолжили бы применять оба направления:

закупили бы посты в каналах с наилучшими плодами, разместились бы в новейших, схожих;
работали бы с воронкой и улучшали объявления в РСЯ.

Но в августе возникла возможность продвигать общества через официальный маркетинговый кабинет Telegram. Мы сходу решили ее протестировать, подключились через eLama – это делается в несколько кликов. И были вознаграждены за быстроту: успели подключить кабинет на первичных критериях пополнения, когда малый платеж был 150 €.

Запускайте рекламу в Telegram Ads через eLama на удобных критериях и с комфортными инструментами:

платите сниженную комиссию 10% при первом пополнении
оплачивайте рекламу частями через 30 и 60 дней без процентов и укрытых сборов
делайте закон о маркировке: получайте токены для объявлений и отчитывайтесь о их в ЕРИР
анализируйте эффективность рекламы и всякого объявления в одном отчете
если вы агентство либо фрилансер, получайте вознаграждение до 5% от оборотов клиентов

Выяснить больше

1-ые испытания в Telegram Ads

Чтоб запустить рекламу на своей платформе мессенджера, нам потребовалось обусловиться с посадочной страничкой, сегментацией аудитории и таргетингами. Ах так мы действовали.

1. Избрали посадочные странички.

Рекламу в Telegram Ads можно вести на канал, определенный пост в канале либо чат-бот. 3-ий вариант мы решили отложить, чтоб взять довольно времени на проработку воронки и оффера, также создание чат-бота. Потому сосредоточились на первом и втором вариантах. У нас была догадка, что ссылка на определенный пост лучше втянет читателя, погрузит его в контент и тем повысит конверсию в подписку.

2. Сегментировали аудиторию.

Ася Власова пишет на различные темы, потому и читатели у нее различные. Она ориентируется на две главные мотивированные группы:

собственники и топ-менеджеры IT-компаний;
руководители рекламных отделов IT-компаний.

И две доп:

PR-специалисты, маркетологи-фрилансеры – коллеги по цеху, специалисты со смежным опытом, потенциальные сотрудники;
профильные журналисты и издатели – потенциальные партнеры.

С одной стороны, такое обилие типажей – а означает, и интересов – расширяет способности поиска ЦА. С иной – понижает конверсию, поэтому что человек, погруженный в тему развития IT-бизнеса, может не кликнуть на объявление, увидев в тексте, что канал к тому же про PR и маркетинг.

Чтоб решить эту делему, мы разделили аудиторию по принципу 1-го из 3-х главных интересов, соответственных основным темам канала: IT, PR, бизнес.

Для каждой группы мы подготовили релевантные тексты, также употребляли различные опции таргетинга.

3. Подобрали таргетинги.

В Telegram Ads можно таргетироваться по тематикам и на избранные каналы. Мы решили протестировать оба варианта: сформировали пул увлекательных нам каналов и подобрали темы, надлежащие интересам различных мотивированных групп.

4. Выпустили объявления.

Примеры текстов запущенных объявлений из TGStat

Житейское отступление о аналитике в Telegram

Самый, на наш взор, большенный недочет Telegram Ads – это ограниченная статистика, которая не дает всеполноценно проанализировать рекламу.

Доступных сведений о открутке рекламы всего ничего: расход бюджета, показы и подписчики. Сложнее всего без данных о кликах и CTR – основных характеристик, по которым рекламщик может осознать, как объявление релевантно аудитории и на каком шаге мучается эффективность.
Статистика выводится или за текущий денек (любые 5 минут), или посуточно за прошлые деньки. Нет способности избрать определенный временной просвет либо месяц.
Система выдает данные лишь по любому объявлению в отдельности.
Нет способности осознать, какие каналы из выборки либо топика какой итог приносят.

Telegram Ads различается, к примеру, от ВКонтакте, где в маркетинговом кабинете можно избрать период анализа и метрики и узреть автоматическую разбивку по любому объявлению и средние значения по кампании.

Тут почти всех обычных для нас метрик нет, а какие-то есть, но собирать их на уровне всякого объявления длительно и неловко. В особенности если запускать в работу сразу несколько 10-ов штук.

Чтоб собирать и упорядочивать доступные данные и выделять худшие и наилучшие объявления, мы решили применять таблицы в Excel. Их опосля всякого теста гипотез заполняет трафик-менеджер.

Фрагмент аналитической таблицы

Такие таблицы посодействовали нам создать выводы о эффективности отдельных объявлений в связке с различными таргетингами в процессе тестового периода.

1-ые результаты

В месяц при бюджете 13 197,43 руб. мы завлекли 70 подписчиков. Средняя CPF составила 188,5 руб. – приблизительно столько же, сколько по результатам посевов, и осязаемо ниже, чем в РСЯ.

Какие выводы мы сделали

Вот что мы сообразили по результатам первых тестов:

Telegram Ads приводит аудиторию наиболее высочайшего свойства, чем посевы (вы же помните, что профили подписчиков мы проверяем вручную?).
Объявления показываются лишь настоящим людям, потому риска накруток нет. Снова же в отличие от посевов: работая с ними, мы нередко сталкивались с накруткой подписчиков по пригласительной ссылке – когда типо с посева на канал подписывается много людей, но скоро 50-70% из их отписываются. А какие-то новейшие подписчики были очевидно фейковыми. Таковой метод мошенничества админов нереально предвидеть и трудно отследить.
Официальная платформа дозволяет демонстрировать рекламу даже в тех каналах, которые админы не монетизируют рекламой. Для сферы IT и в целом B2B это большущее преимущество: почти все высококачественные каналы, которые читают лица, принимающие решения, просто не продают рекламу. И напротив: в каналах, интенсивно продающих рекламу, свойство аудитории почаще всего низкое.
Тестовый пуск в Telegram Ads дает наиболее управляемый, пригодный для прогнозирования и масштабируемый итог, чем работа с посевами.
Брать рекламу через официальную платформу проще и резвее, чем находить каналы, проводить их аудит, связываться с контактными лицами, согласовывать посты, проводить оплаты… Не считая того, тут не надо подстраиваться под требования каналов и получать у их какие-то разрешения.
Процесс пуска кампаний в Telegram Ads проще, чем в Директе. Но основное – аудитория тут буквально пользуется Telegram, другими словами конверсия из показа в подписку вначале выше. В Директе она для нас составила 0,016%, в Telegram Ads – 0,26%.

В общем, результаты нас устроили, и мы решили продолжить применять этот источник трафика, приняв меры по понижению CPF.

Как мы снижали стоимость подписчика

Чтоб сделать лучше этот важный для нас показатель, мы улучшали маркетинговую кампанию:

Отказались от таргетинга на определенные посты.
Масштабировали рабочие связки: объявления, которые принесли самых дешевеньких подписчиков и таргетинг по топикам «Бизнес и предпринимательство» и «Технологии и веб». На эти таргетинги отвели 70% бюджета.
Другие 30% запланировали на продвижение не самых дешевеньких связок – таргетинг на выборку каналов и продвижение объявлений на тему PR. Почему?

Чтоб протестировать догадку с наиболее уникальными объявлениями, которые могут понизить CPF.
Чтоб не жертвовать качеством в пользу количества и продолжить собирать подписчиков, которые интересуются PR. Это недешевая, но принципиальная для нас аудитория.
Чтоб продолжить прорабатывать базу релевантных каналов, которую мы собрали за время работы с посевами, но в каких пока не располагались.
Ради спортивного энтузиазма, который не дает ограничиться первым пуском.

Как мы обновили объявления

Твердые требования Telegram Ads ограничивают фантазию рекламодателей. Мы попытались отстроиться, сделать наиболее уникальные тексты, которые будут цеплять внимание читателя и наращивать CTR.

К примеру, такие.

К слову, существенных заморочек с модерацией у нас не было. Несколько объявлений поначалу отклонили, но все приняли опосля маленьких корректировок. Это притом, что с некими каналами клиентов приходилось попытаться: на то, чтоб пройти и запуститься с одним из проектов, у нас ушло больше 2-ух недель.

С модерацией нам обычно помогает Служба Заботы eLama: спецы рекомендуют, что поменять в объявлениях и в постах канала, чтоб избежать блокировки, и консультируют по вероятным причинам отличия объявлений

Текст по теме: Как пройти модерацию в Telegram Ads – чек-лист

Что это отдало

За два месяца (ноябрь-декабрь 2022 года) при бюджете 40 000 руб. мы завлекли 369 подписчиков. Средняя CPF составила 108,4 руб.

Скорректированная стратегия продвижения дозволила понизить стоимость подписчика в Telegram Ads на 43%. При этом нам удалось уменьшить CPF не только лишь неудачных связок тестового периода (тема PR, таргетинг по каналам), да и тех, что принесли наилучшие в первом подходе результаты.

Мы считаем, что это вышло благодаря наиболее необычным объявлениям – другими словами догадка оправдалась. К огорчению, аналитика Telegram Ads не дает инфы о кликабельности объявлений, потому приложить снимок экрана с подтверждениями не получится. Но остальных существенных конфигураций в стратегию мы не вносили.

Объявление, которое на длинноватом отрезке давало самый маленький CPF

Результаты всей кампании

Итоговая средняя CPF официальной рекламы оказалась наиболее чем на 150% лучше в сопоставлении с посевами и наиболее чем на 250% – чем в РСЯ. Это притом, что отдельные объявления приводили подписчиков по 46–75 руб.

А что с лидами?

За крайний квартал 2022 года мы зафиксировали не наименее 5 лидов – это лишь те, кто сослался на канал. Два из их стали нашими неизменными клиентами. Отследить любой лид трудно, поэтому что почти все читатели канала перебегают веб-сайт и посылают заявки уже с него.

Но не считая конкретной поставки новейших заявок работа с каналом имеет эффект, приметный на долгой дистанции. А именно, помогает нам:

Созодать допродажи услуг имеющимся клиентам и развивать дела с ними. Мы работаем с клиентами на базе длительных абонементов, потому нам принципиально поддерживать энтузиазм, любопытство клиентов к тому, чем живет агентство.
Прогревать возможных заказчиков – тех, кто подписался, но пока не обратился к нам. «Почитала ваш канал, весьма все понравилось, в особенности пост про отчеты – конкретно этого нам и не хватает», – это нам как-то произнесли на переговорах.

В B2B длинный цикл сделки, потому мы убеждены, что будут и остальные, отложенные результаты.

Резюмируем

Невзирая на некие недочеты Telegram Ads, в продвижении Telegram-каналов этот инструмент имеет много преимуществ перед иными. В том числе исходя из убеждений цены результатов: CPF при рекламе через Telegram Ads существенно ниже, свойство аудитории в среднем выше, а трудовые затраты на размещение – меньше.