E-commerce: животрепещущий метод digital-продвижения интернет-магазинов

На нынешний денек покупка в вебе является одним из более удобных и легких методов получения продуктов либо услуг. Но даже наличие определенных положительных качеств в электрической коммерции не постоянно делают лучше положение, потому цены в e-commerce оказываются ниже, чем в офлайне. 

Делая упор на статистику, мы можем увидеть в Рф каждогодний рост продаж через веб. Посреди 2022 года агентством Demis Group было проведено рекламное исследование, результаты проявили – у e-commerce нет обстоятельств останавливаться в росте.

Невзирая на значительные препядствия в данной нам сфере, актуальность которых будет выражаться и в предстоящем, мастера компаний удачно через digital-инструменты урегулируют большая часть вопросцев относительно данной темы.

Животрепещущие препядствия сектора e-commerce

Бизнес меньше – цены выше

Ценообразование маленьких и средних интернетов-магазинов является тяжеленной задачей, потому что отсутствует возможность обеспечить наилучшую стоимость без просадки в маржинальности. Конкурентность с гигантами рынка заставляет к доп растратам, например, необходимость в продвижении контекстной рекламы. В таковых критериях приходится больше мыслить о силе бренда и репутации компании – это то, что способно побудить клиентов заплатить чуток больше.

Ставка на ограниченное количество каналов продвижения

Ставка на ограниченное количество каналов продвижения нередко является всераспространенной ошибкой компаний в секторе электрической коммерции. Штатные спецы интернет-магазинов, обычно, отлично знакомы с одной площадкой и употребляют ограниченное количество обычного маркетингового инструментария. 

В поиске новейших источников трафика рекламщики компаний начинают работать с новенькими для их каналами и маркетинговыми инструментами, пытаясь освоить их функционал и осознать специфику в критическом порядке. Но такие опыты практически постоянно обречены на провал, так как, оставаясь всего только операторами маркетинговых инструментов, без стратегического видения, они не способны решить задачки по обеспечению трафика в отсутствии обычных площадок. В данной нам ситуации нужно задуматься о разработке digital-стратегии, которая поможет вывести бизнес из тупика.

Отсутствует дифференциация профессионалов

Нередко компания включает в собственный штат лишь 1-го спеца, который ограничен в собственных компетенциях настройкой обычных маркетинговых кампаний, не владея глубинным подходом и стратегическим осознанием бизнес-задач. Это быть может спец по контекстной рекламе, работающий как оператор этого инструмента, либо SMM-специалист, который не способен беспристрастно оценить свойство маркетингового креатива и сделать лучше его для заслуги наилучших результатов. Но содержание штата профессионалов становится очень дорогостоящим и не постоянно оправданным.

Слабо конвертируется приобретенный маркетинговый трафик

Неувязкой также является слабенькое преобразование получаемого маркетингового трафика. Даже если компания завлекает огромное количество дешевых кликов, к примеру, из рассылок, это не гарантирует рост продаж. Юзеры, завлеченные прохладным трафиком, нередко не готовы к покупке, и отсутствие хорошо построенной бренд-коммуникации через разные каналы приводит к уходу этих юзеров, не оставляя способности для возврата.

Отсутствие животрепещущей аналитики

Большущее количество компаний недооценивают значимость высококачественных инструментов аналитики. Используя бесплатные и облегченные сервисы, они не получают определенной инфы относительно статистических данных, что приводит к информационному вакууму. Задержка инфы также является нередкой неувязкой у подрядчиков с узенькой специализацией. Все это приводит к замедленной реакции поиска решений при выявлении суровых заморочек с клиентской базой.

Понижение конверсии

Приметный рост конкуренции посреди рекламодателей на всех доступных площадках наглядно указывает, что опираться на вербование маркетингового трафика уже недостаточно. По данным исследования Demis Group, количество брошенных корзин в интернет-магазинах в 2022 году достигнуло 65%. При всем этом 53% покупателей, быстрее всего, не возвратятся в магазин, если он не будет припоминать о для себя при помощи триггерных email-рассылок, пуш-уведомлений, ремаркетинга.

Недостаточно взвешенная работа с бюджетом на продвижение

В 2022 году бюджет 42% компаний в сфере e-commerce не поменялся. Из их 25% уменьшили рекламный бюджет, и лишь 33% прирастили его. Все это происходит в момент роста конкуренции и необходимостью использования грамотных и сверенных связок.

Отсутствие всепригодных решений

Лишь всеохватывающая стратегия помогает осознать, какие digital-инструменты продвижения имеет смысл применять в любой определенный момент времени и как создавать очень действенные связки таковых инструментов. Сейчас принципиально не только лишь ориентироваться на соперников, да и находить и отыскивать личный набор digital-инструментов, который поможет определенной компании в сфере электрической коммерции. Но без помощи опытнейшего стратега, владеющего познаниями о специфике рынка электрической коммерции, это довольно трудно создать.

Все перечисленные препядствия и ошибки способны выявлять спец компании. Например, digital-агентство Demis Group делает заказы клиентов относительно сбора аналитических данных бизнеса. Кроме этого, компания представляет варианты решения заморочек, которые будут животрепещущи на нынешний денек.

Как продвигать интернет-магазины: подход агентства Demis Group

В 2022 году результаты исследовательских работ и опыт работы нашего агентства свидетельствуют о необходимости конфигурации подходов к решению задач в сфере электрической коммерции. Мы выделяем три главных принципа.

1.Переход на шаг выше по воронке продаж

Бизнес обычно идет маленьким методом, пытаясь привлечь теплых и даже жарких клиентов, уже готовых к покупке. Для этого компании инвестируют средства в контекстную рекламу и улучшают контент интернет-магазинов под запросы со словами «приобрести» либо «заказать». Но ситуация поменялась. 

Для того, чтоб выбиться за рамки конкурентноспособной среды, получить больший охват аудитории при наиболее низких издержек на коммуникацию, принципиально начать работать с холодной аудиторией, другими словами с людьми, которые еще не приняли решение о покупке и не избрали продукт. В неприятном случае маркетинговый бюджет быть может потрачен на показ объявлений людям, которые уже приняли решение о покупке у остальных компаний. Спецы нашего агентства работают с возможными покупателями на всем пути клиента – от первого контакта до повторных покупок. Они употребляют различные инструменты и делают контент, чтоб донести подходящую информацию.

2. Больше внимания своей базе 

У большинства компаний в e-commerce есть наработанная база адресов клиентов и возможных клиентов. Но системно работают с ней единичные компании – работа подразумевает суровые инвестиции, а отдачу приносит не сходу. В то же время агентство Demis Group узнало, что лишь 1/3 приобретают с первого визита на веб-сайт. С остальными необходимо строить системную работу.

Собранную базу продолжают прогревать при помощи технологий ретаргетинга («догоняющей рекламы»), email-маркетинга, рассылки в мессенджерах, sms-маркетинга. Первостатейно принципиально сегментировать базу, отделяя купивших в один прекрасный момент от совершавших покупки неоднократно, а тех, кто входил на веб-сайт компании недельку вспять – от тех, кто не делал этого уже несколько месяцев. 

Если приготовить цепочку электрических писем для всякого сектора базы в отдельности, можно получить значимый рост продаж и еще наиболее значимый рост прибыли. Взаимодействие с имеющейся базой постоянно дешевле вербования новейших клиентов – и прибыльность повторных покупок вырастает пропорционально их количеству. 

Сейчас работа с своей базой и переход на наиболее высочайший уровень воронки и встраивание маркетплейсов в свою воронку продаж – более действующие методы прирастить КПД в e-commerce.

3.Разработка всеохватывающей digital-стратегии

На рынке электрической коммерции внедрение отдельных инструментов, обычно, не приносит прибыли из-за завышенной конкуренции на маркетинговых площадках: большая часть тех, кто работал ранее в нелегальных соцсетях, устремились во «ВКонтакте» и остальные соцсети, а те, кто употреблял Гугл Ads, вполне перебежали в «Yandex Директ». Площадки перегреты, покупателей больше не сделалось – бюджеты на продвижение часто расходуются, не давая видимого эффекта.

Всеохватывающая digital-стратегия дозволяет подобрать площадки и инструменты продвижения тонко, с учетом общей ситуации на рынке и в нише бизнеса, ресурсных способностей и масштабов компании. Даже для 2-ух компаний из одной сферы стратегии будут различными –шаблонам в работе digital-стратегов места нет.

Всеохватывающая digital-стратегия – это объединение всех пригодных бизнесу инструментов продвижения в единую систему, позволяющую за счет синергии взаимодействия в различных точках касания повысить реализации и понизить стоимость вербования клиента. 

Кейсы агентства Demis Group в нише e-commerce

1. Компания «Нюанс» практикуется на продаже спецодежды и средств защиты, заинтересована в получении новейших заказов.

Специфичность состоит в том, что компания работает в весьма конкурентноспособной нише. В ней много однотипных продуктов, предложенных примерно по схожей стоимости. В таковой ситуации кроме вербования новейших лидов стоит правильно заниматься улучшением конвертации приобретенного маркетингового и органического трафика. Digital-стратегия включала поисковое продвижение, email-маркетинг, работу над улучшением конверсионности страничек веб-сайта. В итоге трафик из поисковых машин на веб-сайт вырос в 2,7 раза, а конверсия повысилась в 1,8 раз. 

2. Компания «Каприоника» занимается продажей электроники. Приходится соперничать с маркетплейсами и большими магазинами – для этого нужно значительно дорабатывать функционал веб-сайта, приводить его в соответствие с ожиданиями юзеров. Принципиально наращивать трафик и увеличивать конверсию веб-сайта.

Всеохватывающая стратегия продвижения включала технический аудит SEO, улучшение юзабилити и доработку веб-сайта. Результатом стал рост трафика на веб-сайт в 51 раз, понижение отказов на 42%, и рост конверсии с 0% до 2,01%.

Как интернет-магазинам соперничать с маркетплейсами? Ведает спец по рекламным исследованиям агентства Demis Group Денис Чуприн: 

Залог удачного бизнеса – принимать маркетплейсы в качестве доп инструментов продвижения, которые нужно интегрировать в свою систему продаж. Одна из более правильных стратегий работы с маркетплейсами – получать через их, как через площадки с массивным трафиком, первичных клиентов, потом переводить их в свой интернет-магазин. Это дозволит нивелировать недочеты прямого сотрудничества с маркетплейсами с их высочайшими комиссиями.

Резюмируем

1. В секторе e-commerce возрастает конкурентность за клиента на маркетинговых площадках. Движком отрасли стали маркетплейсы, потому компаниям принципиально быть представленными на этих площадках, получать трафик, а потом переводить его в собственный интернет-магазин. 
2. Для e-commerce принципиально сосредоточиться на холодных лидах – перейти на шаг выше по воронке продаж. 
3. Заместо упора на вербовании новейших клиентов нужно выстраивать грамотную работу с своей клиентской базой. 
4. Остается в прошедшем работа с отдельными инструментами продвижения. Наиболее стратегический и полный подход в digital-стратегии становится неотъемлемой частью удачного ведения бизнеса. 
5. Одним из главных частей данной нам стратегии является работа с маркетплейсами в качестве источника трафика для интернет-магазинов компаний.