Действенные стратегии для бизнеса: совмещение email-маркетинга и SMM

У интернет-маркетологов имеется обеспеченный арсенал инструментов для удачного продвижения бизнеса: контент-маркетинг, SEO, контекстная реклама, почтовые рассылки, SMM, таргетированная реклама и так дальше. 

Как научиться профессионально вести взаимодействие с каждым из этих каналов и соединять воединыжды их для заслуги наибольших результатов? Своими секретами делятся специалисты Demis Group. 

Email-маркетинг

Способ продвижения продуктов и услуг при помощи email-рассылок главный целью ставит повышение прибыли. Email-маркетинг является одним из самых фаворитных инструментов цифровых медиа для бизнеса, который не только лишь завлекает и держит клиентов, да и содействует укреплению лояльности к бренду. 

Обычно для воплощения рассылок употребляются спец инструменты, такие как сервисы электрической почты (ESP).

Виды рассылок в разрезе email-маркетинга:

• Рекламная email-рассылка – завлекает внимание к определенным продуктам и услугам, также информирует о особых предложениях. 
• Новостная email-рассылка – содержит в себе информирование о принципиальных обновлениях, главных событиях компании, грядущих мероприятиях либо новейших увлекательных постах в блоге. 
• Рекламная авторассылка – генерируется автоматом при пришествии определенных событий, таковых как приветственные письма для новейших подписчиков, поздравления с деньком рождения либо напоминания для гостей, которые добавили продукт в корзину, но не оформили покупку. 
• Транзакционная авторассылка – содержит в себе автоматические доказательства покупок, напоминания о сеансах либо мероприятиях, также извещения о доставке. Эти обыкновенные, но принципиальные письма показывают заботу о клиенте и помогают повысить доверие к бренду.

Благодаря главным метрикам email-маркетинга можно оценить свойство ваших писем и найти интересы вашей аудитории. Статистика рассылки дозволяет узреть процент открытых писем, количество кликов, аналитику переходов по ссылкам и почти все другое.

Главные инструменты email-рассылок:

• Сегментация базы и персонализация контента – увеличивают лояльность и конверсию. 
• Автоматические серии писем – разрешают преобразовывать больше подписчиков в покупателей без вашего роли.  
• Постоянные массовые рассылки с новостями – разрешают подписчикам оставаться в информационном поле компании.  
• Оповещения о контенте на веб-сайтах и в соцсетях – увеличивают охват.
• Реактивационная цепочка писем – помогает вернуть связь с подписчиками.
• Допродажа – дозволяет прирастить средний размер чека, предлагая покупателям советы в письмах опосля покупки.

SMM

Social Media Marketing либо маркетинг в соц сетях – внедрение соц сетей для заслуги бизнес-целей, а конкретно вербования клиентов. 

Продвижение в соц сетях – это: 

• Публикации в профиле. Цель – поведать о бренде, его уникальности и ценностях.
• Вербование новейших подписчиков – юзеров, которым потенциально увлекателен продукт.
• Коммуникация с аудиторией. Общение с подписчиками в комментах, сообщениях. 
• Пуск рекламы в соцсетях. Дозволяет представить продукты и услуги заинтересованной аудитории. 
• Раскрутка бренда. Содействует узнаваемости компании и лояльности потребителей.  
• Анализ результатов. Помогает улучшить расходы и повысить эффективность продвижения.

Почтовые рассылки и социальные сети разрешают установить диалог с возможными и существующими клиентами, выяснить их потребности и препядствия.

Инструменты SMM и задачки, которые они решают:

• Уведомления о мероприятиях. К примеру, во ВКонтакте можно оповещать подписчиков о интерактивах, поощрять за активное роль, проводить конкурсы, устраивать дискуссии, получать оборотную связь. С согласия юзера можно настроить автоматическую отправку сообщений с полезным контентом, акциями и особыми предложениями. 
• Сторис. В соцсетях есть форматы, в которые можно вмонтировать клавишу подписки на почтовую рассылку, остальные соцсети, мессенджеры, сервисы видеохостинга. 
• Сбор данных о подписчиках. Помогает проводить действенные рекламные исследования. 
• Оборотная связь. Дозволяет уменьшить отток клиентов, стремительно реагировать на жалобы и отлично работать с возражениями. 
• Маркетинговые кампании. В обществе компании либо на страничках нужных блогеров можно запустить рекламу бренда для увеличения узнаваемости и репутации. 
• Видеоролики и фото, текстовые описания, отзывы, экспертные представления, примеры использования. При помощи SMM можно подсветить пользу продукта и показать его с различных сторон.

Почему важны оба инструмента?

При использовании сразу email-маркетинга и SMM-продвижения может быть взаимодополнение этих инструментов. Рассылки разрешают выполнить реализации и удержание клиентов, а работа с соцсетями содействует развитию бренда, увеличению охвата аудитории, генерации возможных клиентов и формированию чувственной привязанности к компании. 

Но внедрение этих инструментов обязано исходить из нужд ваших подписчиков, которые являются основным активом и ценностью компании. В свете того, что поведение и ценности юзеров повсевременно изменяются, принципиально смотреть за их активностью в соц сетях.

К примеру, сейчас человек может подписаться на ваш телеграм-канал из-за заинтригованности в статьях, но через некое время утратить энтузиазм и покинуть канал. Но при помощи email-рассылки вы всё равно будете иметь возможность поддерживать с ним связь.

Как переводить юзеров из 1-го канала в иной?

• Добавлять иконки соц сетей в конце всякого письма. Это можно создать при помощи мастер-шаблона снутри сервиса. 
• Приглашать аудиторию из соц сетей присоединиться к email-рассылке через обыденные посты. 
• Создавать конверсионные подписные формы. 
• Собирать данные о юзерах, посещающих ваш веб-сайт, при помощи специализированных сервисов. Эта информация быть может полезной при поиске мотивированной аудитории в соц сетях и показе маркетинговых объявлений.
• Проводить маркетинговые кампании в соц сетях, чтоб привлечь юзеров на веб-сайт, где они могут бросить контактные данные и подписаться на рассылку. 
• Проводить розыгрыши в email-рассылке с условием подписки на социальные сети и напротив. 
• Запускать welcome-цепочки с приглашением подписаться на социальные сети. К примеру, можно выслать отдельное письмо, в каком поведать, в которых еще каналах можно отыскать компанию, и пригласить юзеров присоединиться туда.
• При отписке от email-рассылки продолжать приглашать юзеров подписаться на социальные сети, чтоб не утратить связь.

Благодаря использованию нескольких каналов коммуникации, вы предоставляете вашей аудитории больше способностей и не заставляете ее применять лишь один формат, к примеру, лишь социальные сети. Не считая того, перевод юзеров на разные каналы может быть выполнить за счет воззвания к спец компаниям. Например, рекламное агентство Demis Group разрабатывает контент для собственных заказчиков, чтоб обеспечить высочайший приток аудитории на всех площадках коммуникации.

Как собрать базу подписчиков?

Очередной принципиальный нюанс – это сбор базы подписчиков. Ниже мы тщательно разглядим инструменты соц сетей, которые разрешают юзерам оформить подписку на рассылку по email, а компаниям собирать клиентскую базу.

Проведение конверсионных РК в соцсетях.

Цель таковых кампаний – побуждение юзеров совершить целевое действие, такое как подписка на рассылку либо регистрация на веб-сайте. Юзер перебегает по рекламе в соц сетях на веб-сайт и оставляет свои контактные данные.

Чтоб рекламу узрели ваши потенциальные подписчики в соцсетях, можно настроить ее на look-alike аудиторию. Для этого нужно приготовить лид-магнит – скидку, пробник, бесплатную доставку, нужный материал и прочее (зависимо от специфичности бизнеса) в обмен на подписку и продвигать его при помощи платной маркетинговой кампании.

Чат-боты для сбора адресов электрической почты.

Чат-боты предоставляют сервисное сервис в режиме 24/7, помогают привлечь и заинтриговать покупателей, также отлично работают с возражениями. Виртуальных помощников в соц сетях можно применять для разных целей, в том числе и для сбора адресов электрической почты. Для этого нужно настроить метод, имитирующий общение с клиентом. Это нетрудно и может смотреться так:

• Юзер дает согласие на получение рассылки в социальной сети и при переходе по ссылке запускается чат-бот. 
• Бот дает подписчику выполнить CTA (call-to-action). Это быть может запрос адреса электрической почты для отправки чек-листа, бесплатного пробного урока, скидочного купона, промокода и т. д. 
• Опосля удачного внесения контакта в базу можно подключить email-маркетинг. 
• В случае, если предложение не заинтригует юзера либо он откажется от дизайна подписки, чат-бот может через некое время вывести сообщение с просьбой о подписке. 
• Также можно предложить юзеру подписаться на виртуального ассистента либо телеграм-канал через почтовую рассылку.

Касания на всех шагах реализации.

Внедрение нескольких каналов коммуникации дозволяет равномерно направлять клиента в необходимое русло: знакомство с брендом -> выявление выгоды -> следующие покупки -> допродажи. Благодаря обоюдному воздействию нескольких инструментов можно воплотить омниканальность, которая сейчас нужна для удачного продвижения. Реализации в соц сетях также являются одним из инструментов, который следует включить в общую воронку. Построение воронки email-маркетинга – это самостоятельная большая и принципиальная задачка, которой нужно уделить время перед началом работы.

Действенный таргетинг и ретаргетинг.

Чтоб настроить рекламу на мотивированную аудиторию в соц сетях, поначалу оцените интересы ваших email-подписчиков при помощи «пиплметра». Это статистика вашей аудитории, доступная в каждой адресной базе, которая указывает интересы подписчиков и положение.  

Потом настройте рекламу на аудиторию, похожую на вашу мотивированную аудиторию по чертам и поведению (lal-аудитория). Ваши объявления будут показаны лишь заинтересованным юзерам, что дозволит сберечь маркетинговый бюджет и прирастить конверсии, повысить эффективность каналов продвижения. 

По желанию вы также сможете запускать таргетированную рекламу на саму аудиторию подписчиков либо, к примеру, отписавшихся юзеров.  

Согласитесь, email-база – это истинное сокровище! Ее можно применять в разных рекламных каналах. Потому непременно собирайте и используйте ее в собственной работе. Если юзеры ранее проявляли энтузиазм к вашим товарам и услугам, но на этот момент неактивны, тогда можно применить к ним технологию ретаргетинга.

В стратегии продвижения в соцсетях ее можно применять для участников:

• открывших сообщение, но не перешедших по ссылке; 
• проигнорировавших просьбу подписаться на рассылку; 
• перешедших по ссылке, но не совершивших целевое действие.

При помощи ретаргетинга нагретую аудиторию можно побудить к предстоящим действиям – получить скидку, участвовать в акции, возвратиться к оставленной корзине.

Email и SMM: советы для увеличения эффективности

Приведем короткую аннотацию, как применять почтовую рассылку в сочетании с соц сетями:

• Применяйте принцип многоканальности. Он дозволяет использовать все каналы коммуникации, взаимно дополнять их и тем усиливать эффект.
• Внедряйте чат-ботов в социальные сети, которые посодействуют юзерам решить препядствия, делиться ценной информацией и информировать о новостях в email-рассылках. 
• Добавляйте клавиши для шеринга и подписки в письмах. 
• Используйте таргетированную рекламу и технологию ретаргетинга в соц сетях.
• Отыскиваете аудиторию, похожую на ваших клиентов по чертам.
• Располагайте ссылки на емейл-подписку в обществах и на страничках компании.
• Используйте виртуальных собеседников, которые призывают подписаться на email-рассылку.
• Включайте в письма контент из соц сетей, оповещайте о не так давно запущенных аккаунтах в соц сетях.
• Применяйте нативную рекламу.
• Рассказывайте юзерам, какой контент они будут получать и для что им необходимо подписаться на рассылку.