Как применять инструменты Yandex Директа, чтоб прирастить конверсию на любом шаге продаж

Инструменты Yandex Директа разрешают тонко настраивать маркетинговые кампании на любом шаге продаж и отлично прогревать аудиторию для роста рентабельности инвестиций в маркетинговый трафик. Специалисты Demis Group поделились, какие инструменты Директа можно применять для оптимизации процесса продаж.

Yandex Директ – это платформа, предлагающая услуги по размещению контекстной и баннерной рекламы в Yandex’е и на посторониих партнерских веб-сайтах. Она дозволяет создавать и настраивать разные маркетинговые кампании, нацеленные на решение различных задач:

• для прохладной аудитории – включают имиджевую рекламу, которая знакомит возможных клиентов с вашим продуктом либо услугой; 
• для прогрева – нацелены на вербование внимания уже зашедших на веб-сайт юзеров при помощи баннеров и видеороликов;
• для прямых продаж, которые можно провоцировать при помощи смарт-баннеров, товарных объявлений и рекламы в поиске; 
• для возврата клиентов в воронку продаж – для таковых РК нередко употребляют смарт-баннеры и ретаргетинг, что дозволит не упустить уже прогретого клиента.

Разберем на примере традиционной воронки продаж, как можно применять разные инструменты Директа для улучшения конверсии.  

Воронка продаж обычно состоит из 6 шагов: 

1. Вербование внимания к продукту тех, кто еще не знаком с ним. 
2. Увеличение энтузиазма возможных покупателей к бренду, формирование потребности в его продуктах. 
3. Продвижение продуктов посреди заинтересованной аудитории. 
4. Наибольшее повышение охватов и прогрев. 
5. Проведение маркетинговых кампаний для аудитории, готовой к покупке.
6. Стимулирование повторных продаж и повышение среднего чека.

Как сделать лучше воронку продаж при помощи инструментов Yandex Директа

Функционал инструментов Yandex Директа подступает для выполнения разных рекламных задач, помогая охватить мотивированную аудиторию бренда от возможных покупателей до неизменных клиентов.

Шаг 1. Используем видео и медийную рекламу для формирования спроса у незаинтересованной аудитории

Построение воронки продаж в Yandex Директе начинается с вербования внимания незаинтересованной аудитории. Эта группа людей еще не понимает о бренде, потому основная цель этого шага – поведать возможным покупателям о продукте/бренде, отдать всю нужную информацию.

Это помогает представить бренд аудитории – чтоб возможный клиент вспомянул о компании, когда у него возникнет настоящая потребность в определенной услуге либо в определенном товаре. 

К примеру, в услугах автосервиса нет каждодневной необходимости. Но при постоянном показе рекламы шофер вспомянет конкретно ту авто мастерскую, реклама которой отложилась у него в памяти.

Для работы с прохладной аудиторией в Директе мы используем имидж-кампании, которые поспособствуют увеличению энтузиазма к продукту и узнаваемости компании. Тут употребляются разные виды медийной рекламы – от баннеров до видеороликов.

Всераспространенная ошибка. Нередко на этом шаге возникает желание ограничить охват аудитории в Директе и демонстрировать рекламу лишь определенной мотивированной группе. Это вполне исключает возможность вербования возможных клиентов.

Как решаем. Чтоб избежать схожей ситуации, мы охватываем всю мотивированную аудиторию с меньшей сегментацией. Это поможет повысить узнаваемость бренда и продукта. К примеру, в одном из кейсов нашего агентства (клиент под NDA), опосля пуска медийной рекламы всего через три недельки существенно возросло количество запросов с упоминанием этого бренда.

Читайте также: Как верно настроить маркетинговую кампанию в Yandex Директе

Шаг 2. Знакомим с брендом людей, у каких есть неувязка, но нет решения при помощи поисковой рекламы и РСЯ 

Последующий шаг воронки продаж ориентирован на наиболее теплую аудиторию, другими словами на людей, которые уже поняли свою делему, но пока не отыскали ее решение. 

К примеру, человек сталкивается с увеличением давления, другими словами неувязка есть, но он еще не понимает, что с сиим созодать и куда обращаться. Он начинает находить решение и вбивать в поиск запросы по типу «что созодать если повысилось давление», «увеличивается давление предпосылки». Хотя запросы не четкие, они все таки указывают на наличие задачи, которую бренд может посодействовать решить, предложив свои услуги. 

Для таргетирования на такую аудиторию употребляются поисковая реклама и реклама в Маркетинговой системе Yandex’а (РСЯ). В РСЯ вы сможете настроить таргетированную рекламу на базе главных слов либо интересов юзеров, что обеспечивает наивысшую эффективность маркетинговой кампании.

Всераспространенная ошибка. Юзеры жмут на маркетинговые объявления, читают информацию и покидают веб-сайт, не совершив конверсии. 

Как решаем. Можно настроить оплату за целевое действие (конверсию). В этом случае оплата (выдача денег по какому-нибудь обязательству) за рекламу будет списываться лишь опосля совершения конверсионного деяния, независимо от числа нажатий. Для этого необходимо корректно найти цели в Yandex Метрике.

Можно также применять косвенные цели: к примеру, если юзеры, которые просмотрели 3 странички веб-сайта, нередко оформляют заказы, можно установить это как конверсионное действие. Такие конверсии дешевле, их больше, метод обучается резвее, и реклама становится эффективнее.

Мы можем привести пример нашего кейса для санатория в Ессентуках, который был расположен в Yandex Рекламе. Для вербования новейшей аудитории мы составили перечень схожих запросов и разделили их на 3 группы.

1. Запросы по симптомам заболеваний и способам их исцеления. Основная цель санатория – реабилитация и исцеление болезней. Потому в поисковой машине Yandex возникли широкие запросы на разные виды болезней, такие как высочайшее артериальное давление, исцеление опорно-двигательного аппарата и остальные. 
2. Запросы по наиблежайшим городкам и регионам. Мы решили охватить запросы по всей Рф, чтоб привлечь аудиторию, заинтересованную в лечении (процесс для облегчение, снятие или устранение симптомов и заболевания) и отдыхе в санаториях остальных регионов, таковых как санатории Адыгеи, специализирующиеся на лечении (процесс для облегчение, снятие или устранение симптомов и заболевания) опорно-двигательного аппарата, санаторий Саки в Крыму и остальные. 
3. Запросы по гостиницам со СПА и бассейнами. Санаторий дает отдых у бассейна, потому мы также включили запросы, которые не соединены с исцелением впрямую, к примеру: «СПА-отели в Кисловодске» и т. д.

Коэффициент конверсии в экспериментальной маркетинговой кампании, невзирая на внедрение запросов смежной темы, оказался на 14% выше.

Шаг 3. Прогреваем заинтересованную аудиторию через ПромоСтраницы

Аудитория, которая уже понимает о товарах бренда и заинтересована в их, нуждается в мотивации для совершения покупки. В этом может посодействовать реклама на ПромоСтраницах, которая ранее была частью Дзена, а сейчас является отдельным инвентарем.

Юзеры на ПромоСтраницах уже знают, что им необходимо, и отыскивают конкретное решение собственной задачи. Реклама на таковых страничках помогает привести аудиторию к совершению мотивированного деяния. Чтоб достигнуть наибольшего эффекта, принципиально тщательно поведать, как компания решает задачи потенциального клиента.

Всераспространенная неувязка. Нередко встречаются ошибки в виде неверного таргетирования и слабенького контента на ПромоСтраницах.

Как решаем. Необходимо кропотливо выбирать аудиторию – лучше тех, кто уже понимает о бренде и имеет сформированную потребность. При подготовке контента особенное внимание уделяется не продукту, а особенностям компании.

Пример из кейса по настройке Yandex Директа для производителя мягенькой мебели указывает, что высококачественный контент на ПромоСтраницах наращивает процент дочитывания и завлекает огромное количество читателей, которых просто подтолкнуть к покупке благодаря прибыльному подчеркиванию преимуществ бренда.

Шаг 4. Добиваемся наибольшего охвата за счет автотаргетинга и динамических объявлений

Последующий шаг – работа по очень вероятному охвату по мотивированным запросам. Независимо от размера запросов, в семантике постоянно есть люди, которые задают что-то новое и неповторимое. Для их охвата употребляется автотаргетинг и динамические объявления, которые разрешают получать показы даже на редчайшие запросы.

Автоматическое таргетирование – это система показа рекламы в Yandex’е и РСЯ. Эта система не употребляет запросы в поисковике и описывает, подступает ли объявление для странички и интересов юзера. Таковым образом, реклама показывается аудитории, которую тяжело охватить с внедрением семантики.

Динамическое объявление – это система подбора маркетинговых объявлений, основанная на данных веб-сайта либо фиде. Методы Yandex’а без помощи других подбирают релевантные запросы для объявлений, сберегая время на настройке рекламы и увеличивая охват поисковой рекламы. Это дозволяет получить доп трафик.

Для примера приведем чемодан. Внедрение динамических объявлений дает возможность получать конверсию в 1,6 раза дешевле, чем при показах по разработанному и действенному семантическому ядру.

Всераспространенная ошибка. При таком подходе метод может начать демонстрировать рекламу по совсем неверным запросам, вроде бы уходя в сторону от цели. К примеру, при рекламе пластмассовых окон автотаргетинг может подобрать запросы, связанные с декорированием окон на празднички.

Как решаем. Чтоб избежать таковых заморочек, следует кропотливо подбирать минус-слова. Сначала, по главным словам, не связанным с целью кампании.

Шаг 5. Запускаем для прямых продаж рекламу в поиске, смарт-баннеры и товарные объявления

На этом шаге мы работаем с аудиторией, которая понимает о нашей компании, бренде либо продукте. Наша задачка – реализовать продукт либо услугу сиим людям. Тут нам отлично помогают сходу три инструмента Yandex Директа:

1. Реклама на поиске. 
2. Смарт-баннеры. 
3. Товарные объявления.

При настройке весьма принципиально найти, какие запросы приносят самую большую конверсию – все зависит от вашего определенного продукта либо предложения. Вы также сможете применять брендовые запросы в дополнение к этому.

Вы сможете созодать наиболее высочайшие ставки на главные фразы, приобретенные из этого процесса, при ручной настройке, чтоб занять 1-ое пространство в спецразмещении. По сути наша задачка на данном шаге – соперничать за весь доступный трафик, чтоб получить больше конверсий. 

Всераспространенная неувязка. Она заключается в стоимости конверсии. Реклама по более конверсионным запросам постоянно имеет высшую конкурентнсть. Если наше объявление не будет кропотливо обмыслено, возможный клиент может перейти к нашему сопернику.

Как поступить. В рамках услуги «Контекстная реклама» спецы Demis Group решают эту задачку, беря во внимание не только лишь запросы юзеров, но также и предложения остальных компаний. С данной для нас целью спецы компании анализируют индивидуальности маркетинговых акций соперников и находят рациональные методы для продвижения продуктов либо услуг заказчика. Огромное внимание уделяется неповторимому торговому предложению (УТП), когда принципиально не только лишь отличиться от соперников, да и предоставить клиентам более пригодный для их вариант.

Шаг 6. Стимулирование повторных и доп продаж благодаря ретаргетингу

Крайний шаг воронки продаж – стимуляция повторных покупок. Через Yandex Директ можно работать с аудиторией, которая уже вела взаимодействие с брендом либо веб-сайтом, но не окончила покупку. Допродажи часто наиболее эффективны и экономны, чем вербование новейших клиентов.

Решается это созданием сектора в Yandex Аудиториях. В этот сектор помещается доступная информация о клиенте – обычно это email либо номер телефона. Также можно настроить условие показа на базе данных о поведении юзера в Yandex Метрике. 

К примеру, клиент положил продукт в корзину, но не окончил покупку. Потом запускается ретаргетинг для данной для нас аудитории с рекламой скидок и схожих товаров.

Частая ошибка. Повторная реклама продукта, который уже был продан. Это когда, к примеру, человек купил кроссовки, а бренд продолжает демонстрировать ему рекламу тех же самых кроссовок еще месяц.

Как решаем. Неувязка решается методом наиболее четкой сегментации аудитории. Принципиально верно сегментировать аудиторию и найти условия таргетинга, чтоб не демонстрировать рекламу уже приобретенных товаров. С иной стороны, можно применять ординарную информацию о скидках и давать другие продукты. К примеру, опосля реализации мужской цепочки можно предложить приобрести подарок для супруги либо девицы.

Что созодать, если не удается работать со всей воронкой сходу?

Бывают ситуации, когда компания не может охватить всю воронку продаж при помощи Yandex Директа из-за ограниченного бюджета на рекламу, работы с несколькими аудиториями по разным продуктам либо мощной конкуренции в отрасли. В таковых вариантах можно сосредоточиться на нескольких главных шагах воронки и настроить рекламу лишь на прохладную, теплую либо жаркую аудиторию зависимо от бизнес-целей. 

Спецы по настройке контекстной рекламы в Demis Group в схожих ситуациях вполне перестраивают рекламную воронку бренда. К примеру, если аудитория продукта маленькая либо есть высочайшая конкурентность, при работе с Yandex Директом создается новенькая воронка продаж и разрабатывается стратегия, обхватывающая все этапы конверсии.

При всем этом можно привлечь очень вероятную аудиторию. И не попросту показать им рекламу, а перевоплотить их в приклнных клиентов. Это дозволяет не только лишь поведать о продукте, да и достигнуть больших продаж. Таковым образом, аудитория бренда будет брать продукты либо услуги, и все это будет может быть благодаря грамотной стратегии и персональной работе профессионалов с инструментами Yandex Директа.

Основное в статье

• Yandex Директ – это сервис для опции контекстной и медийной рекламы, позволяющий отлично вести взаимодействие с юзерами на любом шаге воронки продаж. 
• Маркетинговые инструменты Yandex Директа помогают запускать имиджевые кампании для ознакомления прохладной аудитории с продуктом, также применять медийные объявления и смарт-баннеры. Не считая того, доступна видеореклама для прогрева возможных клиентов на поздних шагах воронки продаж. 
• Работать с теплой аудиторией еще проще и эффективнее, чем завлекать новейших юзеров. Директ дает смарт-баннеры и ремаркетинг, чтоб возвратить клиентов и провоцировать повторные покупки. 
• Если компания работает в критериях высочайшей конкуренции либо имеет маленькую аудиторию, можно сосредоточиться лишь на неких шагах воронки продаж, что дозволит привлечь наибольшее количество юзеров и повысить лояльность к бренду, не вкладывая большие средства в работу со всей аудиторией.