Кейсы в бизнесе: как привлечь клиентов при помощи прошедших заказов 

Создание действенного кейса в маркетинге – это искусство, которое просит не только лишь демонстрации результатов, да и умения заинтриговать, вовлечь и воодушевить потенциального клиента. Команда Demis Group поведала, для чего бизнесу кейсы и в которых форматах их представлять. Также поделилась секретами подготовки кейсов, говорящих за себя. В статье мы побеседуем о необходимости кейсов, их форматах и примерах составления.

Что такое чемодан в бизнесе?

Чемодан – это подробное описание определенного проекта либо ситуации, демонстрирующее, как ваш бизнес решил определенную делему либо достигнул поставленных целей. Это история фуррора, которая указывает, как ваши продукты, услуги либо решения работают на практике, как вы справляетесь с настоящими вызовами, какие достоинства получают ваши клиенты.

Какие потребности закрывают кейсы?

Кейсы – мощнейший рекламный инструмент, который помогает:

• Прирастить доверие к вашей компании. Настоящие истории фуррора, подтвержденные фактами, уверяют возможных клиентов в вашем профессионализме и надежности.

• Привлечь новейших клиентов. Кейсы показывают, что вы сможете решить трудности клиентов и принести им пользу, что увеличивает их энтузиазм к вашим услугам.

• Повысить узнаваемость бренда. Отлично составленные кейсы прибыльно позиционируют вашу компанию как профессионала в собственной нише.

• Сделать лучше реализации. Кейсы работают как «подтверждения» того, что ваши решения вправду работают, и это убедительный аргумент для клиентов, которые желают узреть определенные результаты. Так, Demis Group интенсивно употребляет этот инструмент в продвижении. SMM-кейс фаворита туристского рынка Tez Tour принес несколько лидов опосля публикации. И это лишь один пример.

• Мотивировать служащих. Удачные кейсы вдохновляют команду и демонстрируют, что их работа приносит настоящие плоды.

Какие виды кейсов бывают и какой из их избрать?

Формат кейсов в маркетинге – не попросту «описание фуррора», а метод структурировать информацию, чтоб она просто воспринималась и считывалась аудиторией.

• Обычный чемодан (история фуррора)

Это традиционный вид, который содержит введение, описание трудности, решение, результаты, уроки. Подступает для демонстрации достижений в определенной сфере (к примеру, повышение продаж, увеличение узнаваемости бренда, разработка продукта).

• Чемодан-исследование (case study)

Наиболее глубочайший анализ определенной трудности и решения. Обычно употребляется в академических кругах либо для представления сложных рекламных стратегий. Нередко приводятся числа, графики, таблицы и остальные подтверждения.

• Видеокейс

Дозволяет использовать зрительные эффекты и создать чемодан наиболее оживленным и интересным. Может включать интервью с клиентом, демонстрацию результатов, отзывы и т.д.

• Интерактивный чемодан

Дозволяет читателю вести взаимодействие с кейсом, к примеру, пройти тест, поглядеть видео, прочесть доп информацию. Делает презентацию наиболее интересной и броской.

• Короткое описание (one-pager)

Короткая версия кейс-стади, которую можно применять для резвого представления инфы. Обычно содержит лаконичный заголовок, описание трудности, решение, результаты и призыв к действию.

• Презентация

Дозволяет структурировать информацию в короткие слайды, используя зрительные эффекты и диаграммы. Отлично подступает для презентаций на конференциях либо на встречах с клиентами.

Виды кейсов по сфере внедрения

• Рекламные кейсы

Показывают фуррор рекламных кампаний, стратегий, решений.

• Кейсы продаж

Демонстрируют эффективность продаж и консультаций.

• Сервисные кейсы

Показывают высококачественное сервис и решение заморочек клиентов.

• Продуктовые кейсы

Показывают достоинства и способности продукта на практике.

• Внедренческие кейсы

Показывают успешную интеграцию товаров либо услуг в бизнес-процессы клиентов.

Какой формат кейса избрать?

Выбор формата зависит от целей, аудитории, бюджета и времени. Для резвого представления инфы подойдет короткое описание либо презентация. Для наиболее глубочайшего анализа и демонстрации сложных решений лучше применять case study либо видеокейс. Интерактивный чемодан дозволит прирастить уровень вовлеченности и запоминаемости.

Какой бы формат вы не избрали, чемодан должен быть точным, коротким, увлекательным и релевантным для вашей мотивированной аудитории.

С примерами дизайна кейсов Demis Group можно ознакомиться тут.

Пошаговая {инструкция}: как составить действенный чемодан на примере рекламного агентства

1. Обусловьте цель и аудиторию. Что вы желаете достигнуть сиим кейсом? Прирастить узнаваемость бренда, получить новейших клиентов, показать экспертизу в определенной сфере? Для кого вы пишете этот чемодан? Изучите свою мотивированную аудиторию: их боли (переживание, связанное с истинным или потенциальным повреждением ткани), потребности, интересы.

2. Изберите пригодную историю. Какая история показывает ваш рекламный фуррор? Это быть может кампания, проект, решение трудности клиента. Используйте формат «до-после»: Покажите, какая ситуация была до реализации вашей рекламной стратегии и как она поменялась опосля.

3. Составьте четкую структуру:

• Заголовок. Должен быть завлекающим, маленьким и отражать сущность кейса.
• Введение. Коротко опишите контекст и делему, которую решали.
• Описание клиента. Опишите клиента, его бизнес, цели и задачки.
• Решения. Тщательно опишите ваш рекламный подход, стратегию, использованные инструменты.
• Результаты. Представьте количественные данные: рост продаж, повышение узнаваемости бренда, число новейших лидов и т.д. Используйте графики, таблицы, иллюстрации для наглядности.
• Извлеченные уроки. Сделайте выводы о том, что вы узнали из этого проекта.
• Призыв к действию. Попросите читателя связаться с вами для получения доборной инфы.

4. Добавьте зрительные элементы. Фото, видео, графики, иллюстрации – все это помогает создать чемодан наиболее увлекательным и запоминающимся. Используйте качественные изображения и видео, надлежащие стилю вашего бренда.

5. Пишите языком юзера. Используйте обычной и понятный язык, опасайтесь сложных определений. Пишите с фокусом на клиента и его дилеммах, а не на ваших услугах.

6. Проверьте итог. Прочитайте чемодан вслух, чтоб убедиться, что он читается просто. Попросите коллег прочесть чемодан и отдать оборотную связь. Оптимизируйте чемодан и убрите все ошибки.

7. Распространяйте кейсы в различных каналах. Располагайте кейсы на собственном веб-сайте, в соц сетях, в маркетинговых материалах и т.д.

Шаблонный пример готового кейса на примере IT-компании

Чемодан может смотреться так:

Заголовок: Как мы прирастили реализации компании X на 30% при помощи новейшего мобильного приложения.

Описание трудности: Компания X столкнулась с падением продаж и нуждалась в инструменте для вербования новейших клиентов.

Решение: Мы разработали пристижное приложение для мобильников, которое давало клиентам неповторимые функции и удачный интерфейс.

Результаты: В итоге использования приложения реализации компании X выросли на 30%, и они получили лучшую оборотную связь от клиентов.

Извлеченные уроки: Мы сообразили, что разработка приложения обязана быть нацелена на потребности клиента, чтоб обеспечить его фуррор.

Резюме – принципиальное о кейсах

• Пишите кейсы исходя из убеждений клиента, чтоб они были понятны и увлекательны мотивированной аудитории.

• Непременно следует применять числа и факты, чтоб подтвердить заслуги компании.

• Принципиально привлечь к написанию и структурированию профессионалов в области дизайна, копирайтинга, аналитики и маркетинга.

• Часто обновляйте кейсы, чтоб они были животрепещущими.

• Результаты должны быть настоящими. Не приукрашивайте информацию, чтоб не утратить доверие.

• Кейсы должны быть увлекательными. Сделайте их читабельными и зрительно симпатичными.

• Выбирайте темы, которые животрепещущи для вашей мотивированной аудитории.

• Используйте цитаты. Добавьте комменты клиентов о том, как они оценили вашу работу, и оборотную связь от команды – с какими сложностями и вызовами они столкнулись и как их решали.

Кейсы – это принципиальный инструмент для вербования внимания к вашему бизнесу. Это не попросту реклама, а история фуррора, которая помогает клиентам узреть настоящие достоинства ваших услуг. Благодаря кейсам вы можете прирастить доверие к вашему бренду и привлечь новейших клиентов.