Как употреблять приветственное письмо: теория и практика email-маркетинга

Как верно оформить рассылку? Какие аспекты необходимо учесть? Что обязано быть в письме для вербования внимания? Тщательно на эти вопросцы ответила команда профессионалов рекламного агентства Demis Group.

Компания стремится углубить отношения с клиентом, отправляя ему приветственное письмо. В этом сообщении коротко затрагивают ценности компании, дают присоединиться к программке лояльности и стимулируют к приобретению продукта либо дают пользоваться услугами компании.

Обычно приветственное письмо является вторым посланием, а первым – mail с доказательством регистрации. Их не стоит соединять воединыжды, потому что юзер может случаем подтвердить данные и не ознакомиться с главный информацией письма.

Основная цель – вызвать положительные эмоции (Эмоции отличают от других видов эмоциональных процессов: аффектов, чувств и настроений) и провоцировать к предстоящим действиям. Главные задачки:

сформировать подходящее 1-ое воспоминание о компании;
донести информацию о продукте и выявить препядствия, которые он способен решить;
навести юзера на последующие шаги по пути взаимодействия с компанией.

Приветственное письмо-триггер опосля регистрации – хороший метод привлечь новейших клиентов и вовлечь их в продукт с самого начала. Сделайте эффективную рассылку, которая будет выслана сходу опосля доказательства регистрации, чтоб удовлетворить ожидания юзеров и прирастить шансы на успешное сотрудничество.

Главные моменты по созданию высококачественного приветственного email-письма

Чтоб ваше письмо произвело положительное воспоминание и привело к хотимым результатам, следуйте сиим советам:

Начните с теплого приветствия. Идеальнее всего, если вы понимаете имя юзера благодаря его регистрации и сможете употреблять его в воззвании. Введение обязано включать короткую информацию о вашей компании и намек на то, что «далее будет любопытно».
Зрительная часть. Добавьте в письмо дизайн, который не только лишь украсит текст, да и подчеркнет его значимость. Основное – не перегрузить письмо излишними элементами, чтоб не отвлекать получателя.
CTA. В конце письма добавьте призыв к действию, который завлечет внимание читателя и подтолкнет его к подходящему действию. Используйте броский и запоминающийся текст, чтоб выделить призыв к действию посреди остального текста.

Если находить пути, чтоб достучаться до собственных клиентов, не стоит останавливаться только на электрических сообщениях. Принципиально включить email-рассылку в общую стратегию маркетинга как одно из звеньев цепочки. Письма – только один из методов установления контакта с аудиторией. Задумайтесь о многоканальном подходе для лучшей эффективности коммуникации.

Текст

Как стремительно юзеры читают электрические письма? Стандартно – в минуту. Вы, к примеру, открываете сообщение, сканируете текст, останавливаетесь на картинке, и, если ничего не цепляет, закрываете письмо.

Принципиальное правило при написании email-текстов – меньше букв, больше смысла. Лучше уложиться в 120-130 слов с полезным содержанием. Чем короче текст, тем лучше для юзера.

Не запамятовывайте о персонализированном воззвании. Это прирастит CTR. Существует два метода воззвания:

обычный – по имени либо по имени и отчеству;
по интересам, к примеру «Привет, автолюбитель» либо «Здравствуй, начинающий шофер».

Такое воззвание присваивает письму необыкновенную теплоту и становится искренней попыткой установить контакт с аудиторией.

Изображения

Интегрируйте изображения в ваше письмо, это поможет вызвать чувственный отклик у адресата. Весьма принципиально гармоническое сочетание зрительной составляющей с текстом. Хотя это необязательно в случае приветственных писем, но пользователю еще проще представить для себя продукт либо услугу, если они видны, а не только лишь описаны.

Цветовое оформление

Принято употреблять один либо два главных цвета. Наименьшее количество цветов улучшает восприятие инфы и препятствует отвлечению внимания. Светлый фон и черный шрифт делают контраст, который упрощает чтение текста. Опасайтесь брутальных цветов, которые могут вызвать нехорошие эмоции (Эмоции отличают от других видов эмоциональных процессов: аффектов, чувств и настроений) у юзеров. Принципиально создавать гармоническое сочетание, чтоб ваше письмо было приятным для чтения и запоминающимся.

CTA (call-to-action)

Чтоб привлечь внимание юзера и побудить его к действию, необходимо начинать письмо с тонких намеков, проявляя заботу и почтение. Упоминайте его имя, делитесь ценностями компании и используйте элегантное оформление. Пригодный момент для предложения чего-то принципиального наступит позднее, опосля того, как человек ощутит ваш энтузиазм к нему.

Учтите, что любой юзер уникален, безупречного приветствия для всех не существует. Потому пытайтесь ловить настроение аудитории и подходите к любому персонально. Предложите что-то полезное и увлекательное, и почти все непременно отреагируют на ваше предложение положительно.

Примеры приветственных писем

Lamoda

Веб-магазин одежки, обуви и аксессуаров дает безупречные способности для первой покупки:

В самом письме уже есть промокод на скидку, также возможность стремительно перейти на пользующиеся популярностью разделы веб-сайта.
Рассказаны все привилегии: бесплатная доставка, примерка и возврат, прибыльные скидки и т.д.
Полное описание всего нужного: логин и пароль, также ссылки на социальные сети и мобильные приложения, что дозволяет смотреть за новостями компании и спецпредложениями.

Puzzle English

Очередной пример высококачественного приветственного письма от Puzzle English, платформы для исследования британского языка:

Удачное соединение письма-подтверждения с письмом-приветствием. Сходу подтверждаете подписку и исследуете платформу.
Дизайн письма соответствует фирменным цветам. Наружный вид адаптивен и непревзойденно подстраивается под хоть какое устройство.
Представлены ссылки на самое нужные образовательные программки – одним нажатием можно начать исследование.

MyBook

Индивидуальности приветственного письма от электрической библиотеки MyBook:

Самое основное преимущество – это выгода. Подписка на все книжки всего за 149 рублей, в то время как одна книжка в магазине стоит около 500р. Такое предложение сходу же вызывает положительные эмоции (Эмоции отличают от других видов эмоциональных процессов: аффектов, чувств и настроений) у потребителей и желание совершить покупку.
Открыв письмо, сходу возникает возможность погрузиться в мир различных жанров книжек, выбрав всякую из каталога.
Размещение клавиши деяния (CTA) сначала и в конце письма обеспечивает удобство подписки и увеличивает возможность ее дизайна.

Четыре лапы

Зоомагазин «Четыре лапы» подготовил приветственную рассылку, уделив внимание всем аспектам:

Элегантный дизайн выполнен в неповторимых корпоративных колерах веб-сайта.
От создателя исходит искреннее убеждение в преимуществах подписи на «Четыре лапы».
Для удобства юзеров почти все ссылки повторяются, чтоб облегчить выполнение мотивированных действий.
Наличие 3-х ссылок для тех, кто решит отписаться – тут отсутствует ужас перед потерей читателей.

Aviasales

У Aviasales, сервиса для поиска дешевеньких авиабилетов, оригинальное приветственное письмо:

Стиль текста и визуала сделаны с учетом мотивированной аудитории.
Указаны все достоинства подписки.
Понизу находятся ссылки на все социальные сети и мобильные приложения.
Находится возможность бросить оборотную связь и посодействовать усовершенствовать электрическую рассылку, рассказав о собственных интересах, перейдя по ссылке.

Главные платформы для сотворения приветственного письма

Первоначальное сообщение обязано попасть к адресату с внедрением спец сервиса отправки сообщений. Главные сервисы и их составляющие:

Нужно держать в голове о значимости оборотной связи. Электрическая почта быть может полезна и для общения с клиентами. Настройте отслеживание писем, чтоб знать, какой источник приносит больше всего клиентов, и сосредоточьте свое внимание конкретно на нем.

Кратко о главном

Следует отправлять приветственное письмо сходу опосля регистрации. Если соединить его со ссылкой для доказательства адреса электрической почты, есть риск того, что пользователь пропустит принципиальные детали. Лучше подавать информацию по частям.
Принципиальные элементы письма: дружелюбное приветствие, отражение преимуществ, элегантный визуал, цветовая палитра, соответственная общему стилю, и клавиша CTA.
Для действенной опции рассылки изберите один из предложенных сервисов. Так вы можете выслать общее количество писем мотивированной аудитории одним щелчком.