Работа с репутацией: как вытеснить нехорошие статьи из поисковой выдачи

Согласно исследованию Backlinko LLC, всего 9% юзеров спускаются до конца первой странички в поисковой выдаче. Зависимо от запроса этот процент может понижаться до 3-х. Соответственно, мировоззрение о компании либо определенной личности у юзеров формируется по первым нескольким ссылкам. Спецы Demis Group поведали, для чего теснить негатив и как это создать за 5 шагов.

Негативная статья может принимать различные формы, к примеру, анонимные свидетельства, резкий обзор продукта, скандальная статья в СМИ (Средства массовой информации, масс-медиа — периодические печатные издания, радио-, теле- и видеопрограммы) либо сообщение в блоге. Попадание в топ-10 может иметь суровые последствия:

неэффективность рекламных стратегий, направленных на повышение продаж;
появление волны негатива и утрата лояльности клиентов;
нехороший стиль компании либо определенной личности в онлайн-пространстве;
утрата конкурентных преимуществ и т.д.

Помните, что негатив имеет еще огромную силу, чем позитив. Одна статья с отрицательным окрасом может свести на нет эффект от целого потока положительных публикаций, ведь люди склонны больше уделять свое внимание на то, что вызывает у их недоверие, ужас либо тревогу.

Неосторожность в выборе публикаций и вытекающие из нее нехорошие последствия мы разглядим на примере твита Burger King, посвященному Интернациональному женскому деньку.

На 8 марта 2021 года английское подразделение Burger King опубликовало в Твиттере ветку дискуссий, 1-ый твит в какой говорил: «Пространство дамы на кухне». За ним последовали еще два твита. В одном из их было написано: «Лишь если они этого желают», а в другом – объявление о новейшей стипендиальной программке, направленной на то, чтоб посодействовать дамам получить образование в области кулинарии и уменьшить гендерный разрыв в ресторанном секторе.

Невзирая на то, что 1-ый твит был ориентирован только на вербование внимания, и последующие два должны были восполнить эффект за счет собственной прогрессивности, почти все юзеры так и не продвинулись далее первой публикации. Это вызвало волну негативной реакции на, чудилось бы, сексистское заявление.

Юзеры Twitter были недовольны тем, что компания употребляет сексизм для вербования внимания, либо, как высказались некие из их, в качестве кликбейта. Даже те, кто прочел все три твита, посчитали такую попытку поздравить с праздничком достаточно непочтительной: «Вот подтверждение того, что эта идея могла бы уместиться в один твит. Пожалуйста, перестаньте применять сексизм в качестве кликбейта. Мужская часть моих подписчиков может подтвердить, как грустные последствия могут иметь подобные выражения».

Позднее сеть резвого питания удалила ветку дискуссий и опубликовала твит с извинениями за ошибку и разъяснением собственной задумки: «Мы вас услышали. Мы были неправы, опубликовав предшествующий твит, и приносим за это извинения. Нашей целью было привлечь внимание к тому, что дамы составляют только 20% проф шеф-поваров в Англии, и поменять эту статистику при помощи грантов на обучение (педагогический процесс, в результате которого учащиеся под руководством учителя овладевают знаниями, умениями и навыками) в сфере кулинарии. В последующий раз мы попытаемся донести эту идея наиболее пригодным методом».

Будьте в особенности бдительны, если негативная публикация:

Занимает фаворитные позиции в поисковой выдаче: 1-ые 3-5 результатов вызывают наибольшее доверие у юзеров.
Расположена на знатных веб-сайтах: высочайший уровень доверия к ресурсу существенно увеличивает воздействие негативной инфы.
Размещена на фаворитных платформах: широкая аудитория веб-сайта гарантирует, что негатив увидит наибольшее количество людей.
Возникает в поисковых результатах по разным запросам: негативная информация распространяется обширнее и становится наиболее приметной.
Приводит к массовому отказу от сотрудничества: нехорошие отзывы и статьи могут стать суровым препятствием для вербования новейших клиентов.

Представьте: вы ищете информацию о обладателе компании, и в первых строках поисковой выдачи попадаются веб-сайты с компрометирующей информацией о его политическом прошедшем. Это может стать суровой опасностью для репутации как самого обладателя, так и для всей компании.

Негативная информация, в особенности сплетенная с политикой, может вызвать недоверие со стороны:

возможных партнеров: кто захотит вкладывать средства в компанию, возглавляемую человеком с разноплановым прошедшим?
инвесторов: денежные опасности, связанные с негативной репутацией, могут отпугнуть их.
подчиненных: доверие к фавориту, замешанному в скандалах, может подорваться, что плохо скажется на мотивации и производительности.
подрядчиков: партнеры могут бояться работы с компанией, имеющей репутационные опасности.
журналистов: негативная информация станет «вкусным куском» для тех, кто готов расследовать и освещать скандалы.

Компромат в поисковой выдаче – это не попросту проблема, это суровый риск для репутации и компании в целом. Нужно оперативно реагировать на возникновение негативной инфы в сети, решать шаги по ее удалению либо нейтрализации, также работать над позиционированием компании и обладателя в положительном свете.

5 шагов по вытеснению негативной статьи из топа выдачи

Шаг 1. Собираем перечень запросов

Используем Wordstat и остальные инструменты. Wordstat – хороший сервис для выбора релевантных и частотных запросов, но есть и остальные сервисы, к примеру:

* Ahrefs: помогает рассматривать главные слова соперников, определять их популярность и размер поиска.

* SEMrush: предоставляет данные о поисковых запросах, соперниках, SEO-аудите.

Гугл Keyword Planner: инструмент Гугл для планирования маркетинговых кампаний, который также дозволяет рассматривать главные слова.

Включаем различные типы запросов:

* Брендовые: запросы, содержащие заглавие компании N (к примеру, «компания N отзывы», «N веб-сайт», «N телефон»).

* Репутационные: запросы, связанные с репутацией компании (к примеру, «N скандал», «N задачи», «N компромат»).

* Индивидуальные: запросы, относящиеся к обладателям компании (к примеру, «Иван Иванов директор N», «биографии управляющих N»).

* Отраслевые: запросы, связанные с отраслью, в какой работает компания N (к примеру, «стройку в Москве», «продажа недвижимости», «оптовая торговля»).

Составляем перечень запросов разной степени конкретности:

* «компания N» – общий запрос;

* «компания N отзывы» – наиболее определенный запрос;

* «компания N мошенники» – запрос с негативной коннотацией.

Используем Long Tail запросы: это длинноватые главные фразы с низкой частотностью, но высочайшей релевантностью (к примеру, «компания N отзывы клиентов 2023»).

Анализируем топ-10 выдачи:

* Проверяем позицию негативной статьи в топ-10 по любому запросу.

* Оцениваем релевантность и авторитет веб-сайтов в топ-10: какие веб-сайты занимают фаворитные позиции в выдаче по вашим запросам? Каковой их авторитет в очах поисковиков (к примеру, есть ли у их высочайший PageRank, Domain Authority)?

* Смотрим на тип контента: какие типы контента преобладают в топ-10 (статьи, видео, рисунки)?

* Сравниваем результаты в Yandex’е и Гугл: поисковые результаты могут различаться в различных поисковых системах.

Шаг 2. Избираем ведущие ресурсы для публикации возмещающего контента

Траст, ИКС и посещаемость – главные причины, которые определяют силу вашего контента в очах поисковиков.

Определение траста: используйте сервисы xtool.ru, checktrust.ru либо остальные подобные инструменты для оценки траста веб-сайта с негативной статьей.
Определение ИКС и посещаемости: используйте сервис a.pr-cy.ru либо остальные сервисы аналитики для определения индекса свойства веб-сайта и его посещаемости.
Сбор доп данных: изучите историю веб-сайта, его тему, контент, авторский состав. Это поможет осознать предпосылки его высочайшего траста и посещаемости.

Дальше следуют:

Поиск ресурсов с наиболее высочайшими показателями.
Создание перечня кандидатов: используя перечень запросов, по которым негативная статья находится в топ-10, начните поиск ресурсов с наиболее высочайшим трастом, ИКС и посещаемостью.
Анализ соперников: изучите веб-сайты ваших соперников, которые занимают высочайшие позиции в выдаче по сиим запросам. Обусловьте их траст, ИКС и посещаемость.
Исследование направленных на определенную тематику платформ: направьте внимание на спец платформы, связанные с вашей отраслью либо темой негативной статьи. У их, обычно, высочайший траст и посещаемость.
Поиск ресурсов с высочайшим авторитетом: не запамятовывайте о ресурсах с известными брендами, профессионалами в отрасли, академическими учреждениями. Их авторитет наращивает шансы на попадание в топ выдачи.

Достоинства ресурсов с высочайшим трастом:

Стремительная индексация: поисковые машины нередко посещают качественные веб-сайты, что ускоряет индексацию новейшего контента.
Лояльность поисковых машин: высочайший траст понижает опасности попадания веб-сайта под фильтры поисковых машин.
Высочайшие позиции в выдаче: ресурсы с высочайшим трастом почаще занимают фаворитные позиции в поисковой выдаче.
Не плохое ранжирование по высококонкурентным запросам: высочайший траст дозволяет веб-сайту отлично соперничать за пространство в топе выдачи по пользующимся популярностью запросам.

Шаг 3. Создаем тему статьи для замещения

Интеграция мотивированных запросов: включите главные слова из вашего перечня запросов в тему статьи. Это повысит возможность ее отображения в поисковой выдаче по необходимым для вас запросам.
Создание неповторимого контента: пытайтесь сделать неповторимую и увлекательную статью, которая будет различаться от негативной публикации. Это поможет привлечь внимание аудитории.

Создание положительного контекста вокруг вашей компании, обладателя либо отрасли: это поможет нейтрализовать негативное воздействие негативной публикации.

Шаг 4. Готовим статьи

Работая с материалом, не стоит забывать про несколько аспектов:

Информативность: предоставьте юзеру ценную и полезную информацию по теме. Не пытайтесь просто перекрыть негатив, а предложите настоящие решения, советы и экспертную точку зрения. Используйте факты, статистику, цитаты авторитетов и настоящие примеры.
Экспертность: продемонстрируйте свою компетентность в отрасли.
Полезность: сделайте контент, который будет реально полезен для потенциального напарника и клиента. Помогите им решить делему, принять решение либо сделать лучше свою ситуацию.
Структурность: текст должен быть легким для восприятия и увлекательным для чтения. Используйте подзаголовки, списки, цитаты и остальные элементы форматирования, чтоб создать статью наиболее читабельной.
Стиль и формат: добавьте иллюстрации, фото, инфографику, чтоб создать статью наиболее симпатичной и понятной.
Оптимизация: оптимизируйте статью под главные слова из вашего перечня запросов. Это повысит возможность ее отображения в поисковой выдаче.

Не забываем проверить статью перед публикацией.

Шаг 5. Укрепляем позиции

Повысить позиции в поиске и убыстрить индексацию посодействуют публикации на знатных ресурсах. Добавочно активное взаимодействие юзеров (лайки, комменты, просмотры) увеличивает эффект, позволяя вытеснить нехорошую информацию из топа поисковой выдачи. К примеру, публикации в СМИ (Средства массовой информации, масс-медиа — периодические печатные издания, радио-, теле- и видеопрограммы) помогают убрать нехорошую статью с первых строчек поиска.

Даже одна негативная либо фейковая статья может нанести суровый вред деловой репутации, потому принципиально стремительно реагировать на нехорошую информацию и решать шаги по ее нейтрализации.

В Demis Group мы работаем с репутацией бизнеса во всех направлениях, уплотняя позиции на рынке и повышая лояльность юзеров, трансформируя их в клиентов.