Как wow-эффект помогает продвигать продукт
Чувственно привязанные к бренду покупатели приносят компании больше всего прибыли. Они готовы переплачивать за удобство, охотно делятся впечатлениями с окружающими и остаются с вами навечно. Сформировать такую аудиторию можно различными методами, один из их – через достижение wow-эффекта.
Алексей Ткаченко, СЕО и основной разраб сервиса для встраивания 3D-моделей на веб-сайты Site3D Configurator, ведает о концепции wow-маркетинга и методах вербования внимания клиентов.
Начнем с определений
Термин «эффект wow» (англ. «wow» factor) обрисовывает то, что компания делает, чтоб затмить ожидания клиента, будь это хороший продукт, впечатляющий уровень сервиса либо все совместно.
Эффект «вау» – это не только лишь про удивление, да и про создание длительного броского воспоминания в сердцах вашей аудитории. Обычно, решения о покупке принимаются не на базе незапятанной логики – на их влияют причины, связанные с чувствами. Будь то инноваторский продукт, исключительный клиентский опыт либо креативный и нежданный контент, эффект «вау» дозволяет для вас достучаться до клиента запоминающимся образом.
Чтоб сделать эффект «вау», стоит убедиться, что стратегия продвижения продукта положительно отвечает на два вопросца:
- Наш подход вызывает приятную чувственную реакцию?
- Он запоминается? Мы отличаемся от соперников?
В продвижении современных товаров принципиально достигать wow-эффекта
Убыстрение бизнес-процессов и неизменное развитие технологий затрагивают каждую компанию независимо от отрасли. Чтоб оставаться на плаву, бизнес должен осознавать, в чем конкретно заключается его «wow-фактор».
Но решение совершенно не в том, чтоб удвоить размер работы либо применять как можно больше современных инструментов ради того самого чувства «новизны». Искреннее желание увлечь и изумить, а не попросту заработать средства и сделать прекрасную картину – вот что научился считывать современный клиент. Он стал наиболее требовательным и избирательным, и угодить ему можно лишь одним методом – не только лишь показать свою компетентность, да и подарить калоритные эмоции (Эмоции отличают от других видов эмоциональных процессов: аффектов, чувств и настроений). Восхищенный клиент – это довольный клиент, который непременно к для вас возвратится.
Wow-маркетинг – относительно неизученное исследовательское поле
Существует совершенно незначительно исследовательских работ, изучающих понятие «вау». Нет принятого определения для «вау» либо «вау-опыта», хотя они и относятся к сфере ежедневных переживаний. Самый всераспространенный подход соображает wow-эффект как нечто большее, чем удовлетворительный пользовательский опыт: это то, что превосходит ожидания юзеров. Отсутствуют в научной литературе как точные метрики для измерения эффекта, так и методические советы по его поиску и внедрению. Как результат – очень обширное поле для интерпретации.
Тем не наименее, есть достойные внимания работы, на которые стоит направить внимание. В одном из исследовательских работ была предпринята попытка разложить механизм эффекта на отдельные составляющие. Вышло 15 компонент: ностальгия, фантазия, сенсорный опыт, изумление, удивление, краса, эксклюзивность, бюджет, удобство, мастерство, связанность, свой мир, забота, соревнование и вдохновение. На практике компании могут избрать один из частей, чтоб выстраивать на нем свою стратегию wow-маркетинга.
Некие создатели пробуют изучить само возникновение потребности покупателей в wow-эффекте. Другое исследование связывает это с цифровизацией и геймификацией глобальной эры, развитием виртуальной действительности. Ученые разглядывают инновации, возникшие в промышленности видеоигр – игровые движки, технологии отслеживания движений, инструменты дополненной действительности. Все они почаще употребляются в разработке интерактивных решений далековато за пределами промышленности видеоигр. Клиент привыкает, что его путь юзера тесновато связан с чувством удивления и экстаза. Это увеличивает требования к потребительскому опыту в целом.
Инструменты для сотворения wow-эффекта при продвижении продукта
Продающие изображения
Такие изображения не попросту показывают ваши продукты – они говорят историю и побуждают клиентов к действию. Отменно изготовленные фото помогают преодолеть языковые барьеры, вызывают секундные эмоции (Эмоции отличают от других видов эмоциональных процессов: аффектов, чувств и настроений) и крепят запоминаемость бренда. К тому же, они помогают сформировывать чувство доверия к продукту, что в особенности принципиально для онлайн-ритейлеров, где клиенты не могут подержать продукт в руках перед покупкой.
Пример продающего изображения с веб-сайта Aesop.com
Пример продающего изображения с веб-сайта www.kia.ru
Успешная цветовая палитра
Красноватый цвет вызывает чувство голода, голубий – успокаивает, а желтоватый присваивает бодрость. Психология (наука, изучающая недоступные для внешнего наблюдения структуры и процессы, с целью объяснить поведение человека) цвета – внедрение цветов для сотворения определенного эффекта может воздействовать на 85% покупательских решений клиентов.
Цветовая палитра нередко описывает 1-ое воспоминание пользователя о бренде либо продукте. Пользователи сравнивают свои чувства к определенным цветам (к примеру, темный, как шикарный) с продуктом. Даже, на 1-ый взор, незначимые детали, такие, как цвета для клавиши «Приобрести», определяют то, какой чувственный эффект вы окажите на собственных клиентов.
Визуализация с веб-сайта Pinterest.com
Достойные внимания тексты
Вне зависимости от того, в которой сфере вы работаете, принципиально уметь сделать нарратив – поведать историю, которая вызовет энтузиазм у читателей. Открывайте детали, которые их захватят, удерживайте внимание клиентов, показывайте, как ваш продукт либо услуга могут облегчить жизнь.
Жив, естественный текст не только лишь запоминается и завлекает внимание, да и ведает о компании, стоящей за ним – надежная ли она, радостная, неотразимая либо авантюрная. Избранные слова определяют, кто вы есть. Они делают бизнес наиболее гуманным. На базе слов люди решают, желают ли они сравнивать себя с брендом, принимают вашу философию либо нет.
Видеофрагменты и 3D-модели продукта
Гиперреалистичные модели в трехмерном мире стирают границу меж покупками и рекламой, и веб-сайт преобразуется в многофункциональный шоу-рум. Сочетание 3D-контента с дополненной и виртуальной реальностью (AR и VR), возможность «покрутить» продукт, разглядеть его внутреннее устройство и даже поменять цвет либо материал – все это влияет на решение о покупке.
Пример 3D-модели с веб-сайта sketchfab.com
В крайнее время наша студия всё почаще употребляет инструменты 3D-моделирования. К примеру, не так давно мы разработали два проекта для компании, занимающейся лицензированием анимированных брендов. Она предоставляет в аренду героев фаворитных мультов совместно с графическими материалами для производства детских продуктов. Для наглядности мы сделали 3D-модели персонажей, чтоб заказчик мог лучше представить форму, размер и материал игрушки. Итог вызвал реальный эффект «вау»!
Вывод
Исследование устройств wow-эффекта может стать поводом для пересмотра рекламных стратегий компаний. Рост конкуренции на рынке вынуждает бизнес внимательно смотреть за тем, чтоб клиент испытывал чувство «wow» и сформировывал лояльность к бренду. Таковым образом, вовлеченность клиентов прямо зависит от умения бренд-стратегов хорошо монетизировать эмоции (Эмоции отличают от других видов эмоциональных процессов: аффектов, чувств и настроений).