Ретаргетинг: секретное орудие для возврата клиентов

Представьте, что вы управляете магазином, куда раз в день заходят сотки гостей. Почти все из их глядят продукты, задают вопросцы, но в итоге уходят без покупки. Чудилось бы, они уже потеряны вам, но рекламный инструмент под заглавием «ретаргетинг» способен поменять ситуацию. Таргетологи Demis Group поведали, как употреблять инструмент, который помогает возвратить клиентов в воронку продаж.

Как работает ретаргетинг

Ретаргетинг – это разработка, которая дозволяет припоминать вашим возможным клиентам о вашем бизнесе через персонализированную рекламу. Главный механизм работы прост: юзер посещает ваш веб-сайт, ведет взаимодействие с вашим контентом, но по некий причине уходит, не завершив покупку. Ретаргетинг вступает в действие, используя собранные данные о поведении этого гостя.

Благодаря cookies либо особым пикселям, установленным на вашем веб-сайте, информация о действиях юзеров сохраняется. Это дозволяет демонстрировать им рекламу вашего продукта либо услуги на остальных платформах: в соц сетях, на фаворитных веб-сайтах, в мобильных приложениях. Основное преимущество ретаргетинга заключается в его точности: реклама показывается тем, кто уже показал энтузиазм к вашему бренду, а означает возможность конверсии существенно выше.

Виды ретаргетинга. Кому и как припоминать о для себя

Существует несколько подходов к ретаргетингу, и выбор способа зависит от ваших целей и поведения аудитории.

Традиционный ретаргетинг

Это всепригодный способ, пригодный для большинства отраслей. Этот вид ретаргетинга нацелен на людей, которые посетили ваш веб-сайт, но не сделали необходимое действие: не приобрели продукт, не оставили заявку либо не подписались на рассылку.

Как работает

Когда юзер входит на ваш веб-сайт, на нем устанавливается особый код (к примеру, через Yandex Метрику либо Гугл Ads), который выслеживает его деяния. К примеру, он может просматривать продукты, добавлять их в корзину, но не брать. Когда этот юзер посещает остальные веб-сайты либо соцсети, ему показывается реклама с теми продуктами, которые он лицезрел у вас. Это помогает напомнить ему о вашем товаре и подтолкнуть к покупке.

Динамический ретаргетинг

Это наиболее четкий и персонализированный метод. Он указывает юзеру рекламу лишь тех продуктов, которые он вправду глядел либо добавил в корзину.

Как работает

Когда человек глядит продукт на вашем веб-сайте, динамический ретаргетинг помогает показать ему конкретно этот продукт позднее. К примеру, если человек на вашем веб-сайте разглядывал питание для спорта, ему будет показана реклама конкретно этих продуктов. При помощи Yandex Метрики можно собрать подробные данные о действиях юзеров, чтоб настроить точную таргетированную рекламу.

Ретаргетинг через электрическую почту

В особенности эффективен для тех, кто подписался на вашу рассылку. К примеру, если человек зарегистрировался на вашем веб-сайте, но так и не активировал свою учетную запись, вы сможете выслать ему цепочку email-уведомлений с предложением возвратиться.

Как работает

Если юзер открыл ваше письмо, но не перебежал по ссылке либо не купил продукт, вы сможете выслать ему напоминание либо предоставить доп предложение (к примеру, скидку). Это дозволяет возвратить людей, которые показали энтузиазм, но по каким-то причинам не окончили покупку.

Кросс-платформенный подход

Этот вид ретаргетинга дозволяет демонстрировать рекламу юзеру на различных устройствах: к примеру, поначалу на мобильном телефоне, а потом на компе либо планшете.

Как работает

Если человек просмотрел продукт на мобильном устройстве, кросс-платформенный ретаргетинг дозволяет показать ему этот же продукт, когда он употребляет другое устройство. Yandex Метрика помогает выслеживать поведение юзеров на различных устройствах, и употреблять эти данные для опции рекламы.

Главные шаги для опции ретаргетинга

Чтоб ретаргетинг стал вправду действенным, принципиально кропотливо приготовиться.

1. Начните с точного осознания собственной мотивированной аудитории. Кто ваши клиенты? Какие задачи они желают решить? Какие продукты либо услуги им более увлекательны?

2. Потом необходимо установить особые инструменты для сбора данных. Самый пользующийся популярностью из их – пиксель Yandex, который встраивается в ваш веб-сайт. Этот код дозволяет выслеживать поведение юзеров и создавать списки для ретаргетинга.

3. Не наименее принципиально верно сегментировать аудиторию. К примеру, одни юзеры лишь просматривали странички, остальные – добавляли продукты в корзину, а третьи – проводили больше времени в определенных разделах. Любая группа просит личного подхода.

4. Разработайте креативные объявления. Персонализация – ключ к успеху. Демонстрируйте людям конкретно то, что они находили, добавляя в рекламу неповторимые предложения либо напоминания о скидках.

Каких ошибок стоит избегать

Одной из самых всераспространенных ошибок является чрезмерная частота показа рекламы. Если юзеры лицезреют ваши объявления очень нередко, это вызывает раздражение и желание заблокировать рекламу. Установите ограничение на количество показов одному человеку в денек.

Еще одна ошибка – внедрение схожих объявлений для всех частей аудитории. Если ваши клиенты лицезреют однотипные баннеры, они теряют энтузиазм. Разделите аудиторию на группы и подберите для каждой релевантный контент.

Некие компании запамятывают рассматривать результаты собственных ретаргетинговых кампаний. Без постоянной оценки эффективности вы рискуете растрачивать бюджет впустую.

Как достигнуть фуррора при помощи ретаргетинга

Удачная кампания начинается с тестирования.

• Сделайте несколько вариантов объявлений и проведите A/B-тесты, чтоб найти, какие из их работают лучше. К примеру, попытайтесь различные формулировки призывов к действию, изображения либо предложения.

• Используйте временные ограничения. Сообщение о том, что скидка действует лишь в течение 2-ух дней, может существенно убыстрить принятие решения.

• Включайте соц подтверждение. Отзывы удовлетворенных клиентов либо статистика продаж крепят доверие и стимулируют клик по вашему объявлению.

Настоящий чемодан с внедрением ретаргетинга

Разглядим один из удачных кейсов – магазин, продающий питание для спорта, где таргетологи Demis Group смогли существенно повысить его доходы.

Команда настроила динамический ретаргетинг, демонстрируя юзерам те продукты, которые они добавляли в корзину, но не приобрели – разные добавки и протеиновые порошки. В маркетинговых объявлениях внимание акцентировалось на ограниченных скидках и бесплатной доставке, чтоб провоцировать окончание покупки. Через некоторое количество дней юзеры опять лицезрели эти предложения на различных платформах.

Итог затмил ожидания: конверсия в покупку возросла на 35%, а доход от повторных клиентов вырос на 40%.

Почему ретаргетинг важен для вашего бизнеса

Ретаргетинг – это не попросту инструмент, а реальная возможность возвратить упущенных клиентов и прирастить доходы. Его фуррор зависит от того, как отлично вы понимаете свою аудиторию, умеете персонализировать подход и рассматривать результаты. Используя этот способ хорошо, вы не только лишь напомните о для себя, да и укрепите лояльность клиентов, что в длительной перспективе станет основой для роста вашего бизнеса.