Как управлять репутацией лекарственных препаратов в 2025 году
С развитием интернет-магазинов больше людей предпочитают получать фармацевтические средства и БАДы через веб. Лекарственным компаниям пришлось приспособиться к новеньким условиям продаж в онлайн-аптеках и на маркетплейсах. Но выход на цифровые площадки не гарантирует автоматического роста спроса либо высочайшего уровня доверия со стороны потребителей.
Перед покупкой назначенного доктором либо рекомендованного средства юзеры нередко отыскивают доп информацию и читают отзывы. Это гласит о том, что решение о покупке принимается только тогда, когда человек вправду уверен в качестве продукта и его эффективности. Согласно крайнему исследованию поведения конечных потребителей компании Ipsos в рамках проекта HealthIndex, было выявлено, что 34% покупателей перед приобретением новейших препаратов, назначенных доктором, обращаются к отзывам в вебе, а 22% – опосля исследования отзывов заполучили их онлайн.
В критериях высочайшей конкуренции главным фактором становится не только лишь стоимость, да и репутация бренда. Покупатели почаще выбирают те фармкомпании и препараты, которые имеют высочайшие рейтинги и огромное количество достоверных положительных отзывов. В то же время, мед сфера подвержена огромному количеству репутационных рисков, а продвижение лекарственной продукции в вебе строго регулируется. Потому формирование доверия и положительного вида просит особенного подхода.
Создание действенной стратегии управления репутацией в поисковой выдаче – очень непростая задачка, требующая учета огромного количества переменных, от контраста тем и пользовательского поведения до специфичности поисковых алгоритмов. Один из нередких вопросцев при работе с SERM – на каких онлайн-площадках следует сначала располагать карточки продуктов, отзывы, статьи и т. д. Ответ на этот вопросец можно отыскать в исследовании, проведенном профессионалами репутационного агентства Garin Studio.
Данное исследование, проведенное в апреле 2025 года, ориентировано на структурирование базы действенных площадок для вывода в топ Yandex’а и Гугл по лекарственной теме. Для анализа были выбраны 100 лекарственных брендов с большей частотностью репутационных запросов (к примеру, «комбилипен отзывы») в Wordstat:
|
Комбилипен |
Клайра |
Терафлекс |
Флуимуцил |
Ацикловир |
|
Семавик |
Кортексин |
Моксонидин |
Остеогенон |
Анжелик |
|
Фенибут |
Вобэнзим |
Кардиомагнил |
Утрожестан |
Крестор |
|
Мексидол |
Исмиген |
Форсига |
Ибуклин |
Эрмиталь |
|
Сорбифер Дурулес |
Детралекс |
Фортедетрим |
Фемостон |
Амбробене |
|
Мидокалм |
Альфазокс |
Нимесил |
Терафлю |
Микразим |
|
Грандаксин |
Ферлатум |
Анвимакс |
Фестал |
Максиколд Рино |
|
Золофт |
Арбидол |
Джес |
Конкор |
Лозап |
|
Мильгамма |
Тонзилгон |
Церебролизин |
Эдарби |
Стрепсилс |
|
Цитофлавин |
Голдлайн |
Гриппферон |
Мирамистин |
Нафтифин |
|
Гептрал |
Суперлимф |
Глюкофаж |
Эликвис |
Трипликсам |
|
Силденафил |
Хилак Форте |
Омепразол |
Новаринг |
Но Шпа |
|
Кагоцел |
Фосфоглив |
Лозартан |
Леркамен |
Роксера |
|
Дюфастон |
Де Нол |
Фарингосепт |
Ибупрофен |
Долобене |
|
Синупрет |
Лонгидаза |
Аторвастатин |
Ринза |
Зиртек |
|
Урсосан |
Тержинан |
Картилокс |
Цетрин |
Пенталгин |
|
Ингавирин |
Лизобакт |
Клацид |
Ксарелто |
Престанс |
|
Тримедат |
Пульмикорт |
Флебодиа 600 |
Лориста |
Витрум |
|
Канефрон |
Аспаркам |
Граммидин |
Липримар |
Нурофен |
|
Алфлутоп |
Нексиум |
Бисопролол |
Юперио |
Доктор Мом |
Дальше по запросам в топ-20 поисковых машин Yandex’а и Гугл при помощи sermstat.ru были собраны ресурсы и разбиты по типу контента. В итоге выдачи по репутационным запросам представленных брендов были выявлены последующие результаты:
Топ-10 Yandex
- 42,2% – интернет-аптеки;
- 21% – маркетплейсы;
- 11,8% – общие отзовики;
- 9,9% – мед отзовики;
- 7,7% – статьи;
- 6% – мед/докторские форумы;
- наименее 1% – интернет-магазин, общие форумы, ветка либо пост соцсети.
Топ-20 Yandex
- 41,7% – интернет-аптеки;
- 16,8% – маркетплейсы;
- 13,5% – статьи;
- 8,8% – общие отзовики;
- 6,8% – мед отзовики;
- 5,7% – мед/докторские форумы;
- 4,5% – мед справочники;
- наименее 1% – интернет-магазин, общие форумы, ветка либо пост соцсети, официальный веб-сайт продукта либо производителя, видеохостинги.
Топ-10 Гугл
- 49,2% – интернет-аптеки;
- 28,3% – маркетплейсы;
- 11,7% – общие отзовики;
- 4,5% – мед отзовики;
- 3,5% – статьи;
- наименее 1% – мед справочники, мед/докторские форумы, общие форумы, официальный веб-сайт продукта либо производителя, геосервисы, интернет-магазины, видеохостинги.
Топ-20 Гугл
- 56,2% – интернет-аптеки;
- 19,4% – маркетплейсы;
- 9,4% – общие отзовики;
- 4,6% – статьи;
- 4,5% – мед отзовики;
- 1,8% – мед справочники;
- 1,6% – общие форумы;
- наименее 1% – мед/докторские форумы, видеохостинги, официальный веб-сайт продукта либо производителя, ветка либо пост соцсети, геосервисы, интернет-магазины, wikipedia.
Таковым образом, мы узнали, что при анализе темы «Фармацевтика» в топ-10 и топ-20 у обеих поисковых машин преобладают веб-сайты интернет-аптек – их толика варьируется от 41,7% до 56,2%. Если на таковых ресурсах можно оставлять отзывы, стоит с самого начала уделять им внимание при построении стиля вашего бренда. Маркетплейсы занимают вторую позицию по частоте встречаемости в выдаче у обеих систем.
В топ-10 ресурсы с общими отзывами занимают третье пространство; но, если разглядывать топ-20, то в Yandex’е информационные статьи встречаются почаще (13,5%) по сопоставлению с общими отзовиками (8,8%), а в Гугл напротив – общие отзывы доминируют (9,4%) над статьями (4,6%).
Толика карточек на мед отзовиках и информационных статей колеблется в границах 4,5–9,9% и 3,5–13,5% соответственно, что свидетельствует о потенциале использования этих способностей для доп упоминания бренда. Мед форумы также могут быть полезны для работы с Yandex’ом, хотя их толика в выдаче Гугл составляет наименее 1%.
Менее действенными оказались мед справочники, обыденные форумы, интернет-магазины, видеохостинги, ветки и посты в соц сетях, странички Wikipedia и геосервисы – их присутствие в верхних позициях не превосходит 1%.
Особенное внимание стоит уделить страничкам с отзывами на веб-сайтах официальных представителей: невзирая на их невысокую долю в поиске, данный тип контента может оказаться очень ценным, потому что его легче сделать и продвинуть в топ-10/20 по запросам, связанным с репутацией. Низкая представленность таковых страничек показывает на то, что бренды лекарственных компаний изредка их сформировывают, что, в свою очередь, делает риск возникновения ненужных ресурсов в их репутационном пространстве.
Результаты по встречаемости площадок в брендах (от 0 до 100)
|
Yandex |
Гугл |
||||||
|
Топ-10 |
Топ-20 |
Топ-10 |
Топ-20 |
||||
|
Веб аптеки |
|||||||
|
uteka.ru |
100 |
asna.ru |
44 |
uteka.ru |
100 |
apteka.ru |
66 |
|
eapteka.ru |
95 |
gorzdrav.org |
32 |
megapteka.ru |
100 |
vitaexpress.ru |
38 |
|
nfapteka.ru |
62 |
planetazdorovo.ru |
29 |
eapteka.ru |
87 |
stolichki.ru |
24 |
|
apteka-april.ru |
53 |
dialog.ru |
17 |
superapteka.ru |
49 |
podorozhnyk.ua |
24 |
|
apteki.yandex.ru |
34 |
rigla.ru |
16 |
ozerki.ru |
37 |
zhivika.ru |
22 |
|
zdravcity.ru |
24 |
superapteka.ru |
16 |
asna.ru |
23 |
monastirev.ru |
22 |
|
apteka.ru |
14 |
ozerki.ru |
13 |
samson-pharma.ru |
18 |
apteka911.ua |
21 |
|
megapteka.ru |
13 |
budzdorov.ru |
10 |
planetazdorovo.ru |
12 |
009.рф |
21 |
|
– |
– |
social-apteka.ru |
9 |
apteka-april.ru |
12 |
rigla.ru |
19 |
|
– |
– |
apteki.medsi.ru |
8 |
– |
– |
gorzdrav.org |
12 |
|
– |
– |
vitaexpress.ru |
7 |
– |
– |
366.ru |
12 |
|
– |
– |
polza.ru |
6 |
– |
– |
farmlend.ru |
11 |
|
– |
– |
stolichki.ru |
6 |
– |
– |
zdravcity.ru |
10 |
|
– |
– |
– |
– |
– |
– |
budzdorov.ru |
10 |
|
– |
– |
– |
– |
– |
– |
apteki.medsi.ru |
9 |
|
– |
– |
– |
– |
– |
– |
goodapteka.ru |
5 |
|
– |
– |
– |
– |
– |
– |
apteka24.ua |
5 |
|
Маркетплейс |
|||||||
|
megamarket.ru |
72 |
wildberries.ru |
6 |
megamarket.ru |
97 |
wildberries.ru |
34 |
|
reviews.yandex.ru |
68 |
– |
– |
ozon.ru |
88 |
– |
– |
|
market.yandex.ru |
42 |
– |
– |
reviews.yandex.ru |
72 |
– |
– |
|
ozon.ru |
26 |
– |
– |
market.yandex.ru |
21 |
– |
– |
|
Общие отзовики |
|||||||
|
irecommend.ru |
83 |
– |
– |
otzovik.com |
59 |
– |
– |
|
otzovik.com |
35 |
– |
– |
irecommend.ru |
58 |
– |
– |
|
Мед отзовики |
|||||||
|
protabletky.ru |
82 |
– |
– |
protabletky.ru |
45 |
– |
– |
|
medside.ru |
17 |
– |
– |
– |
– |
– |
– |
|
Мед/докторские форумы |
|||||||
|
sprosivracha.com |
54 |
health.mail.ru |
15 |
– |
– |
gdziepolek.pl |
6 |
|
– |
– |
– |
– |
– |
– |
ya-zdorova.ru |
5 |
|
Статьи |
|||||||
|
phag-rostov.ru |
22 |
lsgeotar.ru |
12 |
– |
– |
dzen.ru |
15 |
|
– |
– |
medcentr-pobeda.ru |
10 |
– |
– |
anc.ua |
7 |
|
– |
– |
lvrach.ru |
9 |
– |
– |
indicator.ru |
5 |
|
– |
– |
cyberleninka.ru |
8 |
– |
– |
– |
– |
|
– |
– |
el-klinika.ru |
7 |
– |
– |
– |
– |
|
– |
– |
familyclinic-spb.com |
7 |
– |
– |
– |
– |
|
– |
– |
medaboutme.ru |
7 |
– |
– |
– |
– |
|
– |
– |
rmj.ru |
7 |
– |
– |
– |
– |
|
– |
– |
drugs.medelement.com |
5 |
– |
– |
– |
– |
|
Мед справочники |
|||||||
|
– |
– |
health.mail.ru |
31 |
– |
– |
health.mail.ru |
14 |
|
– |
– |
medi.ru |
21 |
– |
– |
rlsnet.ru |
9 |
|
– |
– |
vidal.ru |
21 |
– |
– |
vidal.ru |
6 |
|
– |
– |
rlsnet.ru |
12 |
– |
– |
– |
– |
|
– |
– |
apteka.103.by |
6 |
– |
– |
– |
– |
|
Общие форумы |
|||||||
|
– |
– |
woman.ru |
10 |
– |
– |
babyblog.ru |
17 |
|
– |
– |
– |
– |
– |
– |
woman.ru |
10 |
|
Видеохостинги |
|||||||
|
– |
– |
– |
– |
– |
– |
youtube.com |
7 |
|
Веб-магазины |
|||||||
|
– |
– |
letu.ru |
6 |
– |
– |
– |
– |
|
Ветка либо пост соцсети |
|||||||
|
– |
– |
vk.com |
5 |
– |
– |
– |
– |
|
Страничка Wikipedia |
|||||||
|
– |
– |
– |
– |
– |
– |
ru.wikipedia.org |
5 |
Встречаемость ресурсов в Yandex’е
Посреди интернет-аптек в результатах поисковой машины Yandex уверенное лидерство держит веб-сайт uteka.ru, размеренно входящий в топ-10 по всем 100 анализируемым брендам. Высшую частоту возникновения в первой 10-ке также показывают ресурсы eapteka.ru, nfapteka.ru, apteka-april.ru, apteki.yandex.ru и zdravcity.ru, что гласит о мощных позициях этих веб-сайтов в органической выдаче. В первой двадцатке размеренно находятся megapteka.ru, apteka.ru, asna.ru, gorzdrav.org и planetazdravo.ru, но почаще они оказываются поближе к нижним строчкам топ-10 либо на 2-ой страничке.
Посреди маркетплейсов более нередко в топ-10 Yandex’а встречаются megamarket.ru, reviews.yandex.ru*, market.yandex.ru и ozon.ru. Присутствие wildberries.ru приметно слабее – этот ресурс изредка встречается даже на 2-ой страничке выдачи.
Общие отзовики irecommend.ru и otzovik.com часто входят в топ-10. Если на этих платформах еще нет карточек вашего бренда, их стоит сделать сначала.
Посреди мед отзовиков почаще всего в топ-10 попадает protabletky.ru. Пореже, но также на первой страничке встречается medside.ru.
Посреди мед форумов лидирует sprosivracha.ru, который заходит в первую страничку выдачи у 82 из 100 брендов. На 2-ой страничке также встречается health.mail.ru.
В числе статейных веб-сайтов, появляющихся в выдаче Yandex’а, почаще остальных в топ-10 оказывается phag-rostov.ru. На 2-ой страничке могут встречаться такие ресурсы, как lsgeotar.ru, medcentr-pobeda.ru, lvrach.ru и cyberleninka.ru.
Посреди мед справочников в топ-20 почаще всего попадают health.mail.ru*, medi.ru, vidal.ru и rlsnet.ru, но в топ-10 они возникают очень изредка.
Время от времени в топ-20 Yandex’а встречаются также woman.ru (общий форум), VK (публикации в соцсетях) и letu.ru (интернет-магазин). Видеохостинги в выдаче представлены мало и фактически не попадают даже в топ-20.
Встречаемость ресурсов в Гугл
В поисковой выдаче Гугл, как и в Yandex’е, лидерство сохраняет веб-сайт uteka.ru, размеренно присутствующий в топ-10 по всем 100 анализируемым брендам. К нему присоединяется megapteka.ru. Также на нижних позициях топ-10 либо на 2-ой страничке часто встречаются веб-сайты eapteka.ru, superapteka.ru, ozerki.ru, asna.ru, samson-pharma.ru, planetazdorovo.ru, apteka-april.ru, apteka.ru, vitaexpress.ru, stolichki.ru, podorozhnyk.ua, zhivika.ru, monastirev.ru, apteka911.ua, 009.рф и rigla.ru.
Посреди маркетплейсов в топ-10 Гугл почаще всего попадают megamarket.ru, странички с отзывами на market.yandex.ru и ozon.ru. Веб-сайт wildberries.ru встречается в выдаче Гугл почаще, чем в Yandex’е, но в главном на 2-ой страничке.
Ситуация с общими отзовиками подобна: платформы irecommend.ru и otzovik.com часто входят в топ-10 и имеют высшую встречаемость.
Посреди специализированных мед отзовиков лидирует protabletky.ru, в то время как medside.ru, представленный на первой страничке Yandex’а, в Гугл встречается еще пореже и не заходит в топ-10.
Мед форумы и статейный контент в Гугл попадаются существенно пореже, чем в Yandex’е, и, обычно, находятся только на 2-ой страничке. Там можно повстречать форумы gdziepolek.pl и ya-zdorova.ru, также статьи с веб-сайтов dzen.ru, anc.ua и indicator.ru.
Мед справочники и общетематические форумы, такие как health.mail.ru, rlsnet.ru, vidal.ru, babyblog.ru и woman.ru, время от времени возникают во 2-ой 10-ке, но существенно пореже, чем в Yandex’е.
Время от времени на 2-ой страничке поиска Гугл можно узреть и видеохостинг YouTube, но посты в соцсетях и странички интернет-магазинов фактически не встречаются даже там.
Выводы
Результаты исследования разрешают начинающим рекламщикам и SERM-специалистам найти, какие онлайн-ресурсы следует использовать сначала для формирования положительной репутации определенного продукта.
Если на одном из проанализированных в исследовании веб-сайтов не удается без помощи других сделать карточку бренда, имеет смысл продолжить мониторинг площадки – может быть, это сделают остальные юзеры либо карточка будет добавлена админами позже. Чем ранее вы заметите ее возникновение, тем выше возможность оперативно взять под контроль репутационное поле продукта. Это один из главных частей действенной стратегии управления стилем лекарственного бренда в поисковой выдаче.