Топ-8 инструментов веб-аналитики

Интернет-аналитика – это и обычная Yandex Метрика с GA, и доп инструменты, которые обогащают ее определенными данными. Специалисты Kokoc.com разобрали пользующиеся популярностью сервисы, плюсы и минусы, пользу для бизнеса.

Инструменты для отслеживания результатов и эффективности

Yandex Метрика

Yandex Метрика – система веб-аналитики для анализа трафика, исследования поведенческих причин гостей веб-сайта. В веб-аналитике особенное внимание уделяется целям – к примеру, просмотр главной странички, переход на соцсети, отправка форм и т. д. Исходя из этого можно осознать, как люди находят веб-сайт в сети и как на него попадают, какие странички просматривают почаще, каким образом совершат конверсии (заслуги целей).

Также обладатели веб-сайта могут передавать данные по заказам (статус, доход) из CRM в Yandex Метрику, чтоб связывать деяния клиентов на веб-сайте и вне веба и учесть офлайн-конверсии. В современных CRM есть готовые интеграции с Метрикой.

Проброс конверсий в Метрику: заказы показываются с различными статусами

Как работает

В шаблон встраивается маленькой фрагмент кода, и на веб-сайте возникает счетчик Метрики. Он собирает данные о любом посетителе и передает информацию в систему, где она и показывается в виде отчетов, графиков, дашбордов.

Данные о гостях фиксируются при помощи cookie, User ID и технологий кросс-устройственного отслеживания.

Главные механизмы сбора данных:

1. Cookie (Client ID). Метрика устанавливает куки _ym_uid для идентификации неповторимого юзера на одном устройстве и браузере. Если юзер входит с другого браузера либо очищает куки, он считается новеньким.

2. User ID (если настроен). Если на веб-сайте есть авторизация, можно передавать User ID (к примеру, user123@site.com). Это дозволяет соединять воединыжды деяния 1-го юзера с различных устройств.

3. Yandex ID (кросс-устройственное отслеживание). Если юзер вошел в акк Yandex’а, Метрика может связывать его деяния на различных устройствах.

Основное преимущество – наиболее детальная аналитика по кликам и поведению юзеров (к примеру, тепловые-карты и записи сессий).

В чем минусы

Ограниченная интеграция с забугорными сервисами, но в текущих реалиях на рынке РФ (Российская Федерация — государство в Восточной Европе и Северной Азии, наша Родина) это не значимый минус. Чтоб рассматривать трафик мобильного приложения, нужна установка отдельного счетчика Yandex AppMetrica.

Гугл Analytics

Интерфейс сервиса

Самый пользующийся популярностью сервис веб-аналитики в мире. Мощнейший инструмент для осознания аудитории, которая посещает веб-сайт.

Как работает

Гугл Analytics употребляет JavaScript-код (gtag.js либо analytics.js), который добавляется на каждую страничку веб-сайта. Когда юзер входит на веб-сайт, этот код активизируется и посылает данные на серверы Гугл.

Главные способы сбора данных:

• Cookies (куки) – хранят неповторимый идентификатор юзера (Client ID).

• Действия (Events) – клики, прокрутки, отправка форм и остальные взаимодействия.

• Характеристики странички – URL, заголовок, реферер (источник перехода).

• Данные устройства – браузер, ОС, разрешение экрана, IP (анонимизируется).

Какие данные собирает Гугл Analytics?

• Данные о юзерах.

• Данные о поведении.

• Источники трафика.

• Электрическая коммерция (если настроено).

Интерфейс Гугл Analytics труднее, чем у Метрики. Обладателям веб-сайтов понятнее Yandex Метрика, но спецы по веб-аналитике почаще собирают данные конкретно через Гугл Analytics.

В чем минусы

На русском рынке положение Гугл Analytics 4 и в принципе сервисов Гугл очень пошатнулось. Гугл Analytics на самом деле представляет собой трансграничную передачу индивидуальных данных на местность зарубежного страны, что Роскомнадзор не может бросить без внимания.

На данный момент прямого запрета на внедрение счетчика GA на веб-сайте нет, довольно уведомить о этом факте Роскомнадзор. Но с 1 июля 2025 года запрет будет: согласно Федеральному закону от 28.02.2025 N 23-ФЗ «О внесении конфигураций в Федеральный закон «О индивидуальных данных» и отдельные законодательные акты Русской Федерации», трансграничная передача индивидуальных данных будет запрещена. Как следует – воспользоваться Гугл Analytics будет недозволено. В общем, все умрут, а Yandex Метрика остается 🙂

Сервисы сквозной аналитики и коллтрекинга

Roistat

Интерфейс сервиса

Сервис сквозной аналитики с коллтрекингом и большим количеством виджетов и инструментов для роста трафика, роста конверсии гостей и продаж с веб-сайта.

Как работает

Roistat устанавливается на веб-сайт, добавляет в куки веб-сайта номер визита гостя – Roistat ID. По Roistat ID сопоставляются все визиты и сделки гостя, которые передаются в CRM-систему. Таковым образом Roistat соединяет воединыжды данные из различных источников в единой системе, предоставляя полную картину работы маркетинга и продаж. Это помогает высчитать рентабельность инвестиций в маркетинговый бюджет и осознать, какой из маркетинговых источников работает лучше, а какой можно отключить.

Roistat может работать и без CRM – так же, как Метрика и Analytics. Но основная его ценность конкретно в связке с CRM и осознании эффективности каналов.

В чем минусы

Невзирая на большенный выбор инструментов и виджетов, которые можно интегрировать в Roistat, этот сервис, на наш взор, недостаточно гибкий в плане отображения данных в связи с определенными ограничениями, зашитыми в коробку. Если необходимы кастомные отчеты, визуализации либо нужно выстроить точечный дашборд, то лучше направить внимание на средства визуализации данных (BI системы), которые подключаются к базе данных на собственных серверах.

Calltouch

Интерфейс сервиса

Узнаваемый сервис коллтрекинга и сквозной аналитики, который помогает бизнесу выслеживать эффективность маркетинговых кампаний. Содержит в себе статический и динамический коллтрекинг.

Статический коллтрекинг – это способ отслеживания звонков, при котором любому маркетинговому каналу либо кампании присваивается неповторимый номер телефона. Когда клиент звонит по этому номеру, Calltouch обусловит, из какого источника (к примеру, SEO, контекстная реклама либо соцсети) пришел звонок.

Динамический коллтрекинг – это разработка отслеживания звонков, при которой номер телефона подменяется динамически зависимо от источника трафика, маркетинговой кампании, главного слова. Это дозволяет буквально найти, какое конкретно объявление, ключевое слово либо канал привело к звонку.

При использовании динамического коллтрекинга преимущество Calltouch заключается в том, что оплата (выдача денег по какому-нибудь обязательству) происходит за пул номеров зависимо от количества сессий на веб-сайте. В этот пул быть может подключено огромное количество номеров, и за любой номер не надо раздельно добавочно платить.

Как работает

Calltouch устанавливается на веб-сайт, опосля система анализирует, с какого источника (к примеру, контекстная реклама, органический трафик, соцсети) пришел юзер, и ему показывается подменный номер. Также система Calltouch дозволяет настроить статические подменные номера для офлайн-источников (к примеру, внешняя реклама, газеты, радио и т.п.). При звонке на статический подменный номер система соображает, что звонок по подменному номеру относится к офлайн-источнику. Это дозволяет фиксировать все конверсии, в том числе и офлайн, и передавать эти данные в CRM. Не считая того, есть возможность тегирования и записи звонков.

В чем минусы

Когда необходимо что-то донастроить, кастомизировать отчетность под себя – к примеру, передавать доп поле из CRM либо передать доп информацию о звонке в карточку CRM, почти всегда приходится обращаться за помощью в техподдержку, обычно поддержка помогает оперативно.

Callibri

Интерфейс сервиса

Сервисы автоматизации работы с лидами на всех шагах воронки. Для веб-аналитики увлекательны сквозная аналитика и мультитрекинг – отслеживание звонков, заявок через формы на веб-сайте и через email.

Как работает МультиТрекинг Callibri

1. Коллтрекинг. Клиент лицезреет маркетинговое объявление и перебегает на веб-сайт. Система динамически заменяет номера телефонов на веб-сайте неповторимыми номерами, которые лицезреет лишь определенный гость. При звонке по подменному номеру фиксируются данные о маркетинговом источнике, объявлении, главном слове, регионе и устройстве.

Для офлайн-рекламы употребляется статический коллтрекинг: на маркетинговых носителях указывается неповторимый подменный номер, по которому можно выслеживать звонки с определенного источника (к примеру, радио, ТВ (Телевидение (греч. — далеко и лат. video — вижу; от новолатинского televisio — дальновидение) — комплекс устройств для передачи движущегося изображения и звука на расстояние), баннеры).

2. Email-трекинг. Аналогично коллтрекингу, Callibri заменяет адресок электрической почты на веб-сайте либо в маркетинговых объявлениях. Отслеживаются письма, отправленные клиентами опосля перехода с рекламы. В особенности полезен для B2B-компаний, где запросы коммерческих предложений нередко идут по email.

3. Перехватчик форм заявок. Этот инструмент собирает заявки, оставленные через формы на веб-сайте, и соединяет воединыжды их с данными звонков и email в единый отчет. Дозволяет созидать все воззвания клиентов в одном интерфейсе для комфортного анализа.

В чем минусы

Из минусов сервиса можно отметить ценообразование. В любом тарифе закладывается определенное количество номеров. По мере необходимости подключить всего только 1 подменный номер к минимальному тарифу динамического коллтрекинга клиенту необходимо или получать наиболее дорогой тариф, или получать очередной малый тариф.

Инструменты для опций отслеживания

Гугл Tag Manager

GTM – это бесплатный инструмент от Гугл, который дозволяет юзерам создавать, управлять и обновлять теги (фрагменты кода) на веб-сайте без необходимости впрямую редактировать начальный код ресурса. GTM упрощает интеграцию с разными аналитическими и маркетинговыми сервисами, дозволяет аналитикам без помощи других настраивать цели и выслеживать поведение юзеров, минимизируя роль разрабов опосля начальной установки контейнера на веб-сайте.

Интерфейс сервиса

Как работает

Опосля установки базисного кода контейнера на веб-сайт все последующие конфигурации тегов можно созодать через интерфейс GTM, без вербования программистов, что уменьшает трудовые затраты.

При использовании GTM происходит асинхронная загрузка тегов, что улучшает скорость загрузки страничек, потому что теги загружаются параллельно, не заблокируя главный контент.

Интеграция с обилием сервисов: поддержка наиболее 70 фаворитных маркетинговых и аналитических систем, включая Yandex Метрику, Гугл Analytics и остальные.

Возможность создавать пользовательские теги, настраивать триггеры и переменные для четкого отслеживания событий (клики, скроллы, отправка форм и др.).

Возможность создавать пользовательские теги

Контроль версий и тестирование: можно просматривать историю конфигураций и откатываться к предшествующим версиям, также применять режим подготовительного просмотра для проверки работы тегов перед публикацией.

Контроль версий

Централизованное управление: все теги, счетчики и скрипты посторониих сервисов хранятся в одном месте, что упрощает управление.

Настройка цели при помощи GTM

В чем минусы

• Необходимость базисных познаний: для опции сложных целей и пользовательских тегов требуется осознание HTML, CSS и JavaScript, что быть может трудно для непрофессионалов.

• Время на настройку: сложные цели и сценарии отслеживания могут востребовать значимых усилий и времени, в особенности если веб-сайт имеет необычный код.

• Сервисы Гугл в Рф на данный момент находятся под пристальным вниманием Роскомнадзора. Внедрение сервисов Гугл может привести к значимым штрафам, блокировкам веб-сайтов и внеплановым проверкам, что принуждает бизнес находить другие решения либо приспособиться к новеньким требованиям.

Profi Tag Manager

Интерфейс сервиса

Аналог Гугл Tag Manager, разработанный командой Kokoc Group. Profi Tag Manager установлен на русских серверах и соответствует законодательству РФ (Российская Федерация — государство в Восточной Европе и Северной Азии, наша Родина). Пасмурный веб-инструмент, который дозволяет юзерам управлять разными тегами (фрагментами кода), которые интегрируются в сайт, по аналогии с GTM.

Теги употребляются для отслеживания и анализа поведения юзеров, пуска маркетинговых кампаний, опции рекламных и аналитических инструментов.

Как работает

Вы устанавливаете на веб-сайт контейнерный код PTM, который загружает и запускает все настроенные теги.

Теги: фрагменты кода (почаще всего JavaScript либо HTML), которые делают определенные задачки, к примеру, посылают данные в системы аналитики либо посторонние сервисы.

Триггеры: определяют, когда должен сработать тег – к примеру, при загрузке странички, клике по кнопочке либо отправке формы.

Переменные: разрешают подставлять динамические данные в теги и триггеры (к примеру, идентификаторы транзакций, наименования клавиш и т.п.).

Удачный веб-интерфейс, схожий на Гугл Tag Manager, с разделами для управления тегами, триггерами, переменными и версиями контейнеров. Поддержка огромного количества тегов и интеграцию с пользующимися популярностью посторонними сервисами. Возможность создавать сложные правила срабатывания тегов без помощи разрабов. Поддержка подготовительного просмотра и отладки тегов перед публикацией.

При переносе тегов из Гугл Tag Manager необходимо перенести все рабочие теги в Profi Tag Manager. Потом протестировать, отключив при всем этом теги GTM, и если все ок, удалить GTM.

В чем минусы

В отличие от GTM, Profi Tag Manager платный – 5000 р./мес. Зато Роскомнадзора и штрафов можно не страшиться.

Yandex Tag Manager

Интерфейс сервиса

Yandex Тег Менеджер – аналог Гугл Tag Manager от команды Yandex. Инструмент в интерфейсе Yandex Метрики, который дозволяет без вмешательства в начальный код установить на веб-сайте скрипт подходящего для вас сервиса и настроить передачу событий в маркетинговую либо аналитическую систему. Его анонс произошел не так давно.

Как работает

Чтоб начать воспользоваться Yandex Тег Менеджером, включите опцию «Тег Менеджер» в настройках счетчика Метрики и сохраните опции. Опосля этого хоть какой спец, у которого есть доступ к Тег Менеджеру, сумеет управлять тегами на веб-сайте прямо из интерфейса Метрики: устанавливать новейшие скрипты, заносить конфигурации в имеющиеся, настраивать действия и цели для аналитики либо рекламы. Включить опцию может лишь обладатель счетчика.

В чем минусы

Минус сервиса заключается в том, что он еще в статусе бета и не все способности внедрены. Почти все доработки будут внедряться равномерно.

Используйте инструменты аналитики для собственного бизнеса и будьте убеждены в источниках трафика, конверсий и рентабельности инвестиций в рекламные каналы!

Оригинал статьи на SEOnews