Как удалить контент, порочащий репутацию: все случаи и правила

В данной для нас статье описаны действенные методы удаления страничек и сообщений в вебе, которые могут нанести вред вашей репутации. Эти стратегии варьируются от извещений о конфиденциальности и авторских правах до юридических мер.

Вредный и неверный контент в вебе может иметь суровые последствия для компаний и личных лиц, в особенности если он занимает высочайшие позиции в поисковой выдаче.

В данной для нас статье Топвизор-Журнальчик разглядел девять более всераспространенных случаев, когда можно востребовать удалить контент, порочащий репутацию. Необходимо подчеркнуть, что эффективность этих способов может варьироваться зависимо от конфигураций в законодательстве, политики поисковых машин и вашей определенной ситуации.

❗ Это перевод и адаптация статьи Энтони Уилла для Search Engine Land. Веб-сайт Search Engine Land недоступен в Рф.

Как условиться о удалении контента

В неких вариантах существует возможность условиться с издателем и уверить его пересмотреть либо удалить контент, связавшись с ним. К примеру, если ваш клиент оставил нехороший отзыв, наилучшим решением может стать разговор с ним о сложившейся ситуации и поиск компромиссного решения. Это быть может предложение полного возмещения цены услуг и обходительная просьба отредактировать либо удалить начальный нехороший отзыв.

Еще можно обратиться к посредникам. Нередко большие компании нанимают профессионалов и команды в сфере SERM (Search Engine Reputation Management, управление репутацией в поисковых системах), и они занимаются наращиванием положительных отзывов и положительного контента в целом, а с нехорошим борются.

Но следует держать в голове, что неверный подход к ситуации может лишь ухудшить ее.

На каких основаниях можно добиваться, чтоб контент удалили

Сейчас разглядим определенные случаи и законы, на основании которых можно добиваться удалить контент.

  1. Право на забвение

В 2014 году Европейский альянс принял постановление, известное как право на забвение. Граждане ЕС имеют право востребовать удалить контент, связанный с их именованием, по определенным аспектам: если он неточен, не соответствует ожиданиям, является устаревшим либо лишним. Это побудило наиболее миллиона людей ЕС востребовать удаления контента из поисковых результатов Гугл.

В Рф право на забвение тоже существует – ах так звучит его формулировка:

Оператор поисковой машины по просьбе гражданина (физического лица) (дальше в истинной статье – заявитель) должен закончить выдачу сведений о указателе странички веб-сайта в сети „Веб“ (дальше также – ссылка), позволяющих получить доступ к инфы о заявителе, распространяемой с нарушением законодательства Русской Федерации, являющейся недостоверной, также неактуальной, утратившей значение для заявителя в силу следующих событий либо действий заявителя, кроме инфы о событиях, содержащих признаки уголовно наказуемых деяний, сроки вербования к уголовной ответственности по которым не вышли, и инфы о совершении гражданином злодеяния, по которому не снята либо не погашена судимость.

Право на забвение в Рф обязует поисковики не демонстрировать информацию, которую юзер востребовал удалить; но на веб-сайтах эта информация остается.

  1. Нарушение правил общества

    Большая часть веб-сайтов, где юзеры располагают собственный контент, включая Facebook*, Reddit и Yelp, имеют свои собственные правила общества. Эти правила определяют, какой тип контента разрешен либо запрещен на их платформе. Если вы обнаружите, что нехороший контент нарушает эти правила, вы сможете обратиться к администрации веб-сайта с просьбой удалить его.

    Чтоб отыскать советы общества для определенного веб-сайта, довольно выполнить поиск в Гугл по запросу «[название сайта] + советы общества».

    Если вы обнаружите нехороший контент, который нарушает одну из политик веб-сайта, вы сможете посетовать на него либо попросить о удалении. Обычно, модеры отвечают в течение нескольких дней.

    Согласно законам США (Соединённые Штаты Америки — государство в Северной Америке), обладатели веб-сайтов, которые публикуют пользовательский контент, не несут никакой юридической ответственности за то, что возникает на их веб-сайте.

    Все южноамериканские веб-сайты, публикующие пользовательский контент, имеют право без помощи других решать, что удалить с их платформы, а что нет. Если ваш запрос на удаление отклонен, наилучшим решением будет ответить на него и/либо попробовать нейтрализовать вредный контент.

    В Рф на пользовательский контент можно глядеть по-разному. Так, если речь, к примеру, о отзыве на веб-сайте, где нет фото и индивидуальных данных человека, также большенный творческой составляющей – он может и не быть объектом авторского права, и веб-сайт может им распоряжаться без ограничений. Так что таковой контент веб-сайт, по идее, может и не удалять.

    Если же к отзыву прилагаются фото и данные человека, также в отзыве есть творческая составляющая – он может стать объектом авторского права. Так обстоят дела и с остальным контентом: если понятно, кто его сделал – это объект авторского права. И распоряжаться им может создатель. В таком случае создатель контента может просить удалить его, тем наиболее если вкупе с контентом размещены фото либо индивидуальные данные. 1-ое защищается Статьей 152.1 ГК РФ (Российская Федерация — государство в Восточной Европе и Северной Азии, наша Родина), 2-ое – ФЗ «О индивидуальных данных».

    Сторонний человек может просить удалить таковой контент (принадлежащий другому юзеру), если он нарушает правила общества и остальные законы РФ (Российская Федерация — государство в Восточной Европе и Северной Азии, наша Родина).

    1. Лично идентифицируемая информация (PII) и доксинг

      Гугл воспринимает меры, чтоб защитить юзеров от неверных и неправдоподобных материалов, содержащих личную информацию. В случае обнаружения таковых материалов ссылки на их могут быть удалены из поисковых результатов.

      Ниже представлен перечень всех видов личной инфы, которую Гугл может удалить:

      • секретные муниципальные данные;

      • ID, к примеру, номер общественного страхования;

      • номера банковских счетов;

      • номера кредитных карт;

      • изображения подписей;

      • изображения документов, удостоверяющих личность;

      • особо личные, ограниченные и официальные записи, такие как мед карты;

      • личная контактная информация, включая физические адреса, номера телефонов и адреса электрической почты;

      • секретные учетные данные для входа в систему.

      Если вы желаете подать запрос на удаление индивидуальной инфы, вы сможете пользоваться управлением от Гугл.

      В Рф соцсети, мессенджеры, веб-сайты с возможностью бросить комментарий либо сообщение – это ОРИ (устроители распространения инфы). По закону они должны хранить всю информацию (текстовые и голосовые сообщения, отправленные от юзера к юзеру файлы) полгода, а факт отправки сообщений – год. Данные хранятся на серверах.

      Юзеры имеют право востребовать закончить распространение индивидуальной инфы таковыми сервисами – это регулируется статьей 10.1 закона №152-ФЗ «О индивидуальных данных». Но идет речь конкретно про прекращение распространения данных, не про физическое их удаление с сервера.

      1. Нарушение прав автора

        Федеральный закон о защите прав автора в цифровую эру (DMCA) был разработан специально для решения схожих заморочек. Он применяется, когда ваш контент, защищенный авторским правом, возникает на сайте без вашего согласия.

        Обладатели сайтов в США (Соединённые Штаты Америки — государство в Северной Америке) серьезно относятся к законам о авторском праве, осознавая потенциальную юридическую ответственность, если они не закончат доступ к нарушающему права автора контенту в кратчайшие сроки.

        Если сайт не реагирует на извещение DMCA, вы сможете обратиться к хостинг-провайдеру веб-сайта, к примеру GoDaddy либо к Гугл. Если Гугл одобрит ваше воззвание, он навечно удалит ссылку на нарушающий права автора контент из поисковых результатов Гугл.

        В Рф вопросцы авторского права регулирует Штатский кодекс, а конкретно его 70-я глава. О нарушении прав можно почитать в статье 1301.

        1. Жалоба о эксплуатации

          Гугл держится политики удаления контента из поисковых результатов в случае, если вы стали жертвой эксплуатации.

          Если вы нашли на веб-сайте нехорошую информацию о для себя, которую обладатель веб-сайта отрешается удалять без платы, вы сможете обратиться в Гугл с просьбой о помощи.

          Для того чтоб ваш запрос на удаление был рассмотрен, нужно выполнить несколько критерий:

          • Вы являетесь объектом контента, обозначенного в предоставленном URL.

          • Веб-сайт не относится к группы бизнес-отзывов.

          • Веб-сайт просит платы как самому веб-сайту, так и остальным посторонним агентствам.

          У Yandex’а нет каких-либо отдельных указаний для удаления контента, связанного с эксплуатацией, – стоит пользоваться правом на забвение.

          1. Откровенный контент

            Гугл интенсивно работает над защитой юзеров от распространения изображений и видео, содержащих наготу, размещенную без согласия. Если вы столкнулись с таковым контентом, вы сможете подать запрос на его удаление из поисковых результатов.

            Интернет-сайты, публикующие откровенные материалы, обычно подчеркивают значимость получения согласия перед размещением и могут давать инструменты для информирования о таковых материалах.

            Но существует тревожная тенденция к повышению числа так именуемой «липовой порнухи», сделанной с внедрением искусственного ума. В таковых вариантах люди употребляют технологию машинного обучения для прибавления лиц в откровенные видео без разрешения. Для борьбы с сиим явлением Гугл разработал специальную форму для подачи сообщений о таковых вариантах.

            В Yandex’е специальной формы для этого варианта нет.

            1. Решение суда

              В качестве последнего средства для удаления вредящего вас контента из сети можно разглядеть юридические стратегии. Одним из подходов к устранению ненужного контента из поисковых результатов Гугл является получение судебного ордера.

              Если сайт получает судебное постановление о признании расположенного контента оскорбительным, он должен его удалить в согласовании с законом. Если веб-сайт не реагирует на запрос, вы сможете предоставить решение суда в юридический отдел Гугл, и они удалят ссылку из поисковых результатов.

              ❗ Принципиально учесть возможность публичной огласки и судебные издержки, связанные с подачей иска о диффамации: конкретно таковой иск является первым шагом к получению судебного решения.

              Оригинал статьи на SEOnews

              Добавить комментарий

              Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *