Внедрение ИИ в поиске продуктов может вырасти в наиблежайшие 3-5 лет. Исследование «Ашманов и партнеры»

По данным исследования «Ашманов и партнеры», практически две третьих опрошенных онлайн-покупателей (62%) стали почаще находить продукты в поисковых системах, чем в прошлые годы. Главные предпосылки – рвение сберечь и отыскать наиболее широкий ассортимент на фоне роста числа онлайн-заказов и увеличения удобства у поисковиков. Поиск при помощи ИИ-ассистентов тоже увлекателен покупателям, но по удобству, доверию и частоте использования пока уступает традиционному. В целом при выбирании продуктов в Сети покупатели балансируют меж скоростью и глубиной, почаще предпочитая в первом случае маркетплейсы, а во 2-м – поисковики.

Почему продукты в поисковиках отыскивают почаще, чем ранее

Опрошенные покупатели связывают тенденцию до этого всего с желанием отыскать наиболее прибыльные цены (49%) и с ростом числа заказов в Вебе (38%). Часто предпосылкой является удобство: респонденты отмечают, что поисковики дают наиболее широкий выбор вариантов (35%) и что поиск продуктов в Yandex’е и Гугл улучшился (28%). В целом практически половина (45%) опрошенных отмечают, что поисковые машины стали удобнее для поиска продуктов.

 

Часть покупателей (15%) стала употреблять поисковики пореже, основная причина в данной группе – поиск на маркетплейсах и в онлайн-магазинах (60%).

Как поменялось соотношение сторонников Yandex’а и Гугл, мобильного и десктопного поиска

Посреди покупателей, использующих поисковые машины, толика тех, кто отыскивает продукты лишь в Yandex’е составила 71% (в 2022 году – 54%). Толика сторонников Гугл фактически не поменялась – 22% в 2022 году против 21% в 2025-м. Толика тех, кто употреблял оба поисковика, сократилась с 22% до 8%. Удобство Yandex’а оценивают выше, чем Гугл – 4,4 балла против 4 баллов из 5 вероятных.

 

Выросла значимость мобильного поиска – 64% покупателей ответили, что употребляют лишь его. В целом мобильный поиск употребляют его в 2,2 раза почаще, чем десктопный – для сопоставления в 2022 мобильный поиск употребляли почаще всего на 14%.

На какие веб-сайты почаще кликают в поисковой выдаче

Большая часть опрошенных в результатах поисковой выдачи отдают ценность веб-сайтам, которые органически дает поисковая машина (65%), им доверяют больше всего (70%).

Важными факторами перехода на веб-сайт, который показан в итоге поисковой выдачи, являются: известность веб-сайта, опыт прошедших покупок на нем, высочайший рейтинг и размер отзывов, также пометка «Официальный магазин».

Какие функции больше всего ценят и какие улучшения ожидают от Yandex’а и Гугл

Более комфортными функциями при поиске продуктов покупатели считают фильтры по ценам и брендам (48%), отзывы и рейтинги (47%), поиск по картинам и видео (36%). Практически любой 5-ый респондент считает полезной помощь искусственного ума (19%), а посреди юный аудитории 18-24 – любой 4-ый (26%).

Более ожидаемые функции поисковых машин: возможность сохранять понравившиеся продукты (47%), удачный поиск продуктов по картинам (37%), покупка в пару кликов прямо из поисковика (25%).

Как онлайн-магазины и маркетплейсы влияют на запросы в поисковике

Один из более всераспространенных сценариев использования Yandex’а и Гугл: поиск опосля скроллинга каталога маркетплейса либо интернет-магазина с целью получить больше инфы о товаре (34% – нередко, 42% – время от времени).

С одной стороны, маркетплейсы и онлайн-магазины сами выступают в роли «товарных поисковиков», с иной стороны, просмотр продуктов на их страничках провоцирует запросы к Yandex’у и Гугл.

От чего же зависит, где клиент будет находить продукт

Пользователи употребляют целый диапазон сервисов при поиске продуктов (по понижению частоты использования): маркетплейсы (совокупа), поиск Yandex’а, направленные на определенную тематику интернет-магазины, поиск Гугл, социальные сети, голосовой поиск, ассистенты на базе искусственного ума.

Поисковые машины нередко употребляются для сопоставления цен, исследования ассортимента, поиска отзывов и инфы о товарах. Почаще используются, когда юзер не обусловился с выбором.

Маркетплейсы предпочитают для резвого поиска нередко заказываемых продуктов, проверки отзывов и совершения покупок. Почаще употребляются, когда юзер уже понимает, что желает приобрести.

Выбор инструментов для поиска нередко зависит от специфичности группы: для сложных продуктов (техника, мебель) важен поиск в формате «исследования», для ежедневных (продукты, одежка) – скорость и удобство. Не считая того, большая часть опрошенных (59%) нередко (достаточно нередко, весьма нередко) употребляют карты (навигатор), чтоб отыскать магазины вблизи.

Как принципиальна роль ИИ-ассистентов при поиске продуктов

Поиском продуктов при помощи AI-ассистентов воспользовались 54% опрошенных: 16% – нередко; 22% – временами, 15% – изредка. При всем этом посреди аудитории в возрасте 18-24 толика использующих ИИ-ассистентов выше – 68% (24% – нередко). Для сопоставления поиск Yandex’а нередко употребляют 53% респондентов, поиск Гугл – 28%.

Большая часть опрошенных оценивают поиск при помощи ИИ-ассистентов как удачный (33%) и весьма удачный (39%). Для сопоставления поиск Yandex’а: 33% – удачный и 54% – весьма удачный.

Исходя из убеждений степени доверия картина смотрится последующим образом: Yandex – 54%, Гугл – 24%, AI-ассистенты – 12%.

Поиск продуктов при помощи ИИ-ассистентов – пока что не нередкое явление. Но, скорее всего, на горизонте 3-5 лет картина может значительно поменяться.

• Во-1-х, для коммерческих запросов ИИ-ассистенты еще пока работают быстрее как вспомогательные сервисы, дополняющие результаты традиционного поиска. В дальнейшем интеграция, скорее всего, будет наиболее плотной, а свойство советов – выше.
• Во-2-х, уже на данный момент завышенный энтузиазм к ИИ-ассистентам приметен у юных покупателей. В особенности беря во внимание, что в опрос пока не попадают самые юные, рожденные опосля 2010 года и выросшие в окружении «умных колонок» и AI-интерфейсов. Предпочтут ли они употреблять интегрированные решения, которые дают поисковые машины, либо отдельные приложения – вопросец.

Методология исследования

• Способ: онлайн-анкетирование
• Размер подборки: 1002 респондента
• География: Москва, Санкт-Петербург, города-миллионники.
• Мотивированная аудитория: покупатели интернет-магазинов (хотя бы раз в несколько месяцев совершают покупку) в возрасте от 18 до 55 лет
• Товарные группы: одежка и обувь, косметика и парфюмерия, продукты питания, электроника и бытовая техника, мебель и продукты для дома
• Квоты: пол, возраст, география (по Росстату)