Как уменьшить стоимость лида в 4 раза на примере цветочного интернет-магазина

Конкурентность на рынке доставки цветов стала в особенности острой: маркетплейсы и агрегаторы перехватили огромную часть заказов, оставив малым компаниям твердую борьбу за всякого покупателя. Сейчас принципиально не только лишь привлечь внимание, да и обеспечить резвую обработку заказов и высочайшее свойство сервиса. В таковых критериях основным ценностью становится умение снижать расходы на вербование клиентов и обеспечивать размеренный поток заказов в хоть какой период.

Специалисты Demis Group поделились своим опытом и поведали, какие инструменты и подходы дозволили прирастить количество заказов практически на третья часть.

Букет – это эмоция (процесс средней продолжительности, отражающий субъективное оценочное отношение к существующим или возможным ситуациям), а не попросту продукт

Клиент – интернет-магазин «Роза Для вас», специализирующийся на авторских цветочных композициях с круглосуточной доставкой по Москве и области.

Сейчас спрос на цветочки не ограничивается лишь торжественными пиками – доставка работает круглый год, любой денек. Естественно, такие даты, как Денек святого Валентина либо 8 Марта, вызывают рост заказов, но современный клиент дарует цветочки не только лишь близким родственникам либо супругам – внимание распространяется на коллег, друзей и знакомых. Даже в обыденные будние деньки клиенты продолжают веселить собственных близких, оформляя заказы без привязки к календарю.

Пиковая перегрузка на сервис в феврале и марте

В период гендерных праздничков команда «Роза Для вас» временно приостанавливает маркетинговые кампании, чтоб гарантировать оперативную обработку заявок и доставку в срок. Основная цель – поддерживать высочайший уровень сервиса и не допустить сбоев.

Поисковая реклама как основной драйвер заявок

Основным каналом для вербования клиентов стала контекстная реклама. Команда Demis Group сделала семантическое ядро, поделила главные запросы на группы, подготовила уникальные объявления и кропотливо настроила минус-слова, чтоб любой переход на веб-сайт был очень релевантным и приводил к мотивированным действиям.

На исходном шаге спецы провели глубочайший разбор запросов в поисковике: различные сорта роз и смежные группы, такие как «садовые», «декоративные» либо «кустовые», нередко завлекали неподходящую аудиторию. Чтоб фильтровать нерелевантный трафик, минус-слова обновлялись часто, время от времени даже пару раз в недельку.

Оптимизация CPL и внедрение ретаргетинга

К концу 2024 года стоимость лида выросла до 2 000 рублей, и это потребовало конфигурации стратегии. Главные маркетинговые кампании перебежали на оплату по результату, тогда как для сезонных предложений, к примеру, торжественных букетов, ввели ретаргетинг.

Для продуктов с ограниченным сроком деяния продолжали употреблять обычную CPC-модель, что дозволяло системе корректно приспособиться к изменяющемуся спросу. На обучение (педагогический процесс, в результате которого учащиеся под руководством учителя овладевают знаниями, умениями и навыками) алгоритмов потребовалось около 14 дней. Поначалу наблюдалось понижение трафика и уменьшение числа заявок, но потом характеристики выровнялись. Результат: число воззваний возросло, количество конверсий взошло на 10%, а стоимость лида свалилась в 4 раза, что значительно улучшило результаты рекламы.

Эффект от внедрения автостратегий

С февраля поток заявок начал равномерно расти, хотя бюджет на контекстную рекламу не поменялся. Освободившиеся ресурсы команда употребляла для тестирования новейших инструментов и исследования доп частей аудитории, чтоб расширить охват и повысить эффективность кампании.

Автостратегии и человек: кто вправду приносит итог

Автоматические маркетинговые стратегии могут быть массивным инвентарем, но полагаться лишь на их недозволено. Менеджер по контекстной рекламе как и раньше играет главную роль: он задает четкие цели, выслеживает характеристики и предутверждает пересечение действий, которое может снижать эффективность.

Чтоб автостратегии работали корректно, нужна надежная база: верно настроенная аналитика, верно определенные мотивированные деяния и исключение пересечений кампаний.

Контроль бюджета в автоматических кампаниях просит особенного внимания. В отличие от ручного распределения, где расходы планируются на денек либо недельку, автостратегия способна издержать весь недельный бюджет за несколько часов. Потому принципиально кропотливо планировать и учесть все аспекты, в особенности при распределении средств на месяц, чтоб маркетинговые инструменты работали отлично и не превосходили лимиты.

Очередной принципиальный момент – период обучения системы. Если метод не пройдет этот шаг верно, результаты могут оказаться ниже ожиданий. Потому наибольшая эффективность автоматизации достигается лишь при тесноватой работе с опытным спецом, который изменяет и направляет стратегию.

Как мы прирастили реализации через РСЯ и ретаргетинг

Когда речь входит о размеренных продажах в интернет-магазине цветов, просто запустить рекламу недостаточно – принципиально осознавать поведение покупателей. С 2018 года команда Demis Group помогает интернет-магазину «Роза Для вас» отыскивать рациональные решения в Yandex Директе, часто тестируя новейшие подходы и инструменты.

Анализ показал, что РСЯ непревзойденно совладевает с расширением аудитории, привлекая новейших гостей, но изредка делает из них покупателей, которые отыскивают определенные букеты для особенных случаев. Нередко юзеры откладывают заказ на денек рождения либо праздничек, выбирая пригодный вариант и сравнивая предложения.

Потому главный фокус команды сместился на поисковую рекламу, где запросы очень мотивированные и конверсионные. РСЯ, в свою очередь, использовалась как поддерживающий инструмент, до этого всего для ретаргетинга, возвращая тех, кто уже показал энтузиазм к продукции.

Таковой подход дозволил сохранять размеренный поток заказов, сразу отлично распределяя бюджет и сочетая вербование новейших клиентов с повторными покупками от уже заинтересованных юзеров.

Для продвижения отдельных продуктов использовались объявления по модели CPC (оплата (выдача денег по какому-нибудь обязательству) за клик). Невзирая на умеренный процент конверсий (до 5%) средняя стоимость лида оставалась в границах 350-400 рублей. Таковая стратегия дозволила обеспечить размеренный приток заказов, даже когда конкурентность усиливалась, а спрос колебался зависимо от сезона.

Как изменялась стоимость лида в офферном ретаргетинге с января по май 2025

Автоматизация как ключ к росту заявок

При помощи «Мастера кампаний» количество поступающих заявок удалось прирастить в два раза, при всем этом маркетинговый бюджет употреблялся наиболее отлично. В особенности приметный эффект дали динамические поисковые объявления, которые приносили приблизительно 30% продаж и посодействовали понизить стоимость лида практически в 2,5 раза. Это не только лишь обеспечило устойчивый поток заказов, да и позволило хорошо распределить бюджет, сохраняя эффективность продаж и расширяя аудиторию.

Итоги работы

Полная оптимизация действий и внедрение действенных инструментов сделали рекламу приметно результативнее и дозволили равномерно облагораживать главные характеристики. По итогам 2024 года стоимость 1-го лида в среднем составила 414 рублей, количество поступивших заявок возросло на 27%, а конверсия достигнула 9,57%.

В расчет брались все заказы, зафиксированные через e‑commerce в Yandex Метрике.

Динамика цены вербования 1-го лида по РК клиента

Команда и платформа решают все

Итоги кампании зависят не только лишь от бюджета и инструментов, да и от того, как работает команда. В «Роза Для вас» особенное внимание уделяют удобству веб-сайта: точная структура каталога, понятная навигация, ясные предложения и настоящие отзывы покупателей делают условия для высочайшей конверсии. Даже самая четкая контекстная реклама указывает эффект лишь тогда, когда все элементы платформы гармонически ведут взаимодействие и ведут к одной цели.

Еще более советов и настоящих кейсов – в нашем Telegram-канале.

Оригинал статьи на SEOnews