«Телфин» запускает текстовые сообщения из голосового меню для резвого информирования клиентов

Реклама. ООО ЛайфТелеком, ИНН 7814466467, erid: 2SDnjbxs4U1

Провайдер коммуникационных сервисов «Телфин» расширяет сценарии обработки звонков. Сейчас в виртуальной АТС (то есть автоматическая телефонная станция) «Телфин.Кабинет» возникла возможность автоматической отправки текстовых сообщений в мессенджеры либо СМС при маршрутизации вызовов.

Новенькая функциональность дозволяет автоматом рассылать информационные СМС и сообщения в мессенджеры Max, Telegram либо WhatsApp конкретно из голосового меню при тоновом наборе либо совершении определенного деяния, к примеру воззвании в компанию в нерабочее время.

Отправка текстовых сообщений при маршрутизации звонков дозволяет стремительно информировать клиентов: пересылать им новейшие контактные данные, график работы, адресок веб-сайта организации, перечень животрепещущих вакансий и т. д. Такие извещения разгружают телефонные полосы и помогают избежать повторных звонков.

Виртуальная АТС (то есть автоматическая телефонная станция) автоматом посылает СМС либо сообщение на мобильный номер в заблаговременно обозначенный мессенджер. Компаниям доступно огромное количество личных сценариев маршрутизации: а именно текстовое сообщение может уходить всем, кто позвонил в компанию, либо – при переадресации – на определенный номер, если сотрудник находится в отпуске, и др.

Текстовые сообщения нередко подключают вкупе с автоинформатором. К примеру, бот докладывает клиенту о старте регистрации на мероприятие, а в случае заинтригованности и готовности принять роль компания автоматом отправляет приглашение со ссылкой на регистрацию. Такое сочетание коммуникационных сервисов животрепещуще для организаций сферы образования, мед учреждений, туристских компаний, агентств недвижимости и т. п.

Сообщения при маршрутизации помогают клиентам оперативно получать аннотации, доказательства либо уточнения без задержек. Не считая этого, данные сообщения фиксируются в виртуальной АТС (то есть автоматическая телефонная станция) «Телфин.Кабинет», что дозволяет вести историю коммуникации и рассматривать эффективность процесса маршрутизации и различных сценариев обработки звонков, – объясняет Вячеслав Исаков, продакт-менеджер «Телфин».

О «Телфин»

«Телфин» – русский поставщик современных всеохватывающих коммуникационных решений. Посреди сервисов «Телфин» – виртуальная АТС (то есть автоматическая телефонная станция) «Телфин.Кабинет», программный телефон «Телфин.Cофтфон», прибыльные тарифы на интернет-телефонию, интеграция с CRM и мессенджерами. Компания предоставляет номера 75 городов Рф и 65 государств мира. Собственные запасные каналы гарантируют высочайшую отказоустойчивость сервисов и доброкачественную связь «Телфин» для 10-ов тыщ абонентов. По данным CNews, «Телфин» заходит в топ-5 провайдеров IP-телефонии за 2024 год и топ-3 разрабов Telecom API 2025 в Рф.

Оригинал анонсы на SEOnews