«Телфин» масштабирует чат-бота и перебегает на платформу MAX
Русский провайдер коммуникационных сервисов «Телфин» заявляет о обновлении сервиса «Телфин.Бот» для контроля свойства обслуживания. Сейчас решение дозволяет получать извещения о звонках и СМС, также записи и резюме телефонных дискуссий – не только лишь в Telegram, да и в MAX.
В рамках обновления компания «Телфин» представила бота в MAX. В мессенджере есть возможность прослушивать аудиофайлы и пересылать их сотрудникам. Благодаря технологии транскрибации юзеры могут получать недлинные текстовые расшифровки и резюме дискуссий. Упругость опций дозволяет фильтровать извещения по наружным номерам либо определенным дополнительным, также по очередям определенных отделов либо региональных кабинетов.
При пропуске вызова система добавочно докладывает время ожидания ответа: так сервис помогает компаниям оперативно реагировать на воззвания, эффективнее надзирать эталоны обслуживания и увеличивать продуктивность служащих, которые сейчас могут работать с данными, не покидая обычный интерфейс мессенджера.
Иван Павлов, управляющий отдела по работе с главными клиентами «Телфин»:
Вы сможете получать извещения обо всех звонках там, где для вас комфортно, – и очень стремительно реагировать на пропущенные вызовы, нехорошие отзывы и недовольство клиентов, отраженные в резюме дискуссий. Больше не надо «вручную» прослушивать записи либо выслеживать статистику воззваний в CRM: информация по всем голосовым воззваниям постоянно находится под рукою.
О «Телфин»
«Телфин» – русский поставщик современных всеохватывающих коммуникационных решений. Посреди сервисов «Телфин» – виртуальная АТС (то есть автоматическая телефонная станция) «Телфин.Кабинет», программный телефон «Телфин.Cофтфон», прибыльные тарифы на интернет-телефонию, интеграция с CRM и мессенджерами. Компания предоставляет номера 75 городов Рф и 65 государств мира. Собственные запасные каналы гарантируют высочайшую отказоустойчивость сервисов и доброкачественную связь «Телфин» для 10-ов тыщ абонентов. По данным CNews, «Телфин» заходит в топ-3 разрабов Telecom API 2025 в Рф.