В Yandex AI Studio возник новейший интерфейс для сотворения голосовых ИИ-агентов
Yandex B2B Tech убыстрит разработку собственных голосовых ИИ-агентов для контакт-центров в 10-ки раз. Сейчас компании сумеют создавать их в новеньком интерфейсе – если ранее это занимало некоторое количество дней либо недель ручной разработки, то сейчас сделать агента можно всего за пару минут, сэкономив ресурсы ИТ-команды.
Сделать голосового агента в новеньком интерфейсе можно в Yandex AI Studio.
Довольно написать промпт для модели и подключить нужные инструменты – к примеру, чтоб нейросеть могла отыскать ответ на вопросец юзера в вебе либо во внутренних базах познаний. Для агента можно подобрать глас и амплуа. Его можно избрать из каталога общедоступных голосов либо записать собственный свой при помощи сервиса Brand Voice Lite.
Для сотворения таковых помощников в Yandex AI Studio употребляется освеженная модель Yandex Speech Realtime. Агенты могут вести взаимодействие с ней в настоящем времени – ответ приходит практически сходу опосля того, как собеседник окончил свою речь, что делает эффект живого разговора.
Лена Белоброва, управляющий группы развития ML&AI бизнеса в Yandex B2B Tech:
Голосовые агенты открывают новейшие сценарии использования ИИ в контакт-центрах: от подробной консультации по продуктам компании до автоматической суммаризации звонка, когда нейросеть сама сохранит всю информацию от клиента и запишет его на прием. Но без понятного интерфейса бизнесу было трудно собрать рабочий макет и протестировать способности ИИ-агента. Наше обновление понижает порог входа в разработку собственных голосовых агентов. Это дозволит пользоваться ИИ-агентами в контакт-центрах даже малому бизнесу, с малой командой разработки.
Для интеграции клиенту довольно подключить существующую телефонию по SIP-протоколу. Голосовой трафик передается на платформу Yandex AI Studio. На ней голосовой агент обрабатывает речь в согласовании с промптом, данным юзером и возвращает ответ абоненту в рамках такого же телефонного вызова. Пока подключение по SIP-протоколу находится в режиме Preview, интеграцию проводят специалисты Yandex Cloud по запросу в поддержку сервиса.
Напомним, ранее Yandex B2B Tech анонсировал ИИ-сервис для сотворения веб-сайтов и веб-приложений без разработки.