«Телфин» и YUMA объединяют технологии для цифровой трансформации ресторанного рынка

Провайдер коммуникационных сервисов «Телфин» вместе с ИТ-компанией YUMA окончили интеграцию АТС (то есть автоматическая телефонная станция) «Телфин.Кабинет» с системой автоматизации ресторанного бизнеса YUMA. Связка решений дозволяет заавтоматизировать работу с клиентами, сберегая время служащих и повышая уровень сервиса.

Синхронизация сервисов «Телфин» и YUMA призвана соединить входящие вызовы с действиями управления заказами, учетом персонала и глубочайшей аналитикой данных. При звонке система автоматом сопоставляет номер с клиентской базой, предоставляя сотрудникам моментальный доступ к истории заказов и предпочтениям гостя. Это обеспечивает персонализированный подход и существенно ускоряет процесс обслуживания.

Новое решение также дает руководителям расширенные инструменты контроля свойства и операционного управления. Все дискуссии фиксируются в системе для аудита работы персонала и оперативного разрешения спорных ситуаций. Благодаря детализированной статистике «Телфин» по метрикам звонков, к примеру времени ожидания и продолжительности дискуссий, в сочетании с данными YUMA обладатели бизнеса получают всеохватывающую картину эффективности всего заведения.

Интеграция экосистемы YUMA с коммуникационными сервисами “Телфин” превращает обычную телефонию и CRM в единый инструмент аналитики, который впрямую влияет на рост лояльности гостей и прибыльность ресторана. Мы сделали решение, позволяющее заавтоматизировать рутинные операции и сосредоточить внимание команды на высочайшем уровне сервиса, – откомментировал коммерческий директор YUMA, Алексей Гужвин.

О «Телфин»

«Телфин» – русский поставщик современных всеохватывающих коммуникационных решений. Посреди сервисов «Телфин» – виртуальная АТС (то есть автоматическая телефонная станция) «Телфин.Кабинет», программный телефон «Телфин.Cофтфон», прибыльные тарифы на интернет-телефонию, интеграция с CRM и мессенджерами. Компания предоставляет номера 75 городов Рф и 65 государств мира. Собственные запасные каналы гарантируют высочайшую отказоустойчивость сервисов и доброкачественную связь «Телфин» для 10-ов тыщ абонентов. По данным CNews, «Телфин» заходит в топ-3 разрабов Telecom API 2025 в Рф.

О YUMA

Русская ИТ-компания YUMA практикуется на разработке программного обеспечения и цифровых решений для автоматизации компаний публичного питания. С 2010 года организация посодействовала наиболее чем 10 000 заведений в Рф и за ее пределами удачно улучшить рабочие процессы, повысить прибыльность и масштабировать бизнес.