Иван Багаев: как геомаркетинг становится новеньким драйвером роста бизнеса | Интервью с профессионалами в области SEO

Иван Багаев
Digital-предприниматель и сооснователь,
Outline Agency

Иван Багаев наиболее 10 лет делает и масштабирует digital-бизнесы. В весеннюю пору 2025 года он вкупе с партнером запустил Outline Agency – спец агентство геомаркетинга. На данный момент компания ведет наиболее 100 активных проектов. В штате работают 12 человек, общая команда с наружными спецами насчитывает около 30.

Параллельно команда разрабатывает Outline PRO – платформу, которая обязана соединить SEO, контент, аналитику и управление локальным присутствием бизнеса. Мы побеседовали с Иваном о том, как строился Outline, что вправду влияет на итог в геосервисах и каким может стать рынок геомаркетинга через пару лет.

Досье

Иван Багаев – digital-предприниматель и сооснователь Outline Agency. Ранее управлял полносервисным digital-агентством и участвовал в реализации сотен проектов для больших компаний. В Outline отвечает за стратегию, развитие бизнеса и продуктовую теорию. Агентство ведет наиболее 100 активных проектов, а его каждомесячная выручка превосходит 2,5 млн рублей.

Вы пришли в геомаркетинг из полносервисного digital-агентства. Почему решили сосредоточиться на продвижении в картах?

Больше пятнадцати лет я работаю в digital, а с 2019 года развивал полносервисное агентство. Мы делали веб-сайты, дизайн и рекламу для больших компаний. Бизнес работал, но модель меня не стала устраивать: длинноватые сделки, огромные команды, личные согласования и непредсказуемая загрузка.

Я находил услугу с постоянной оплатой, понятным результатом и действиями, которые можно стандартизировать. Геомаркетинг поначалу был догадкой. Я побеседовал приблизительно с 20 обладателями офлайн-бизнесов, потом мы безвозмездно протестировали услугу на нескольких проектах.

Мне понравилось, что юзер на картах уже близок к покупке: он выбирает ресторан, клинику либо магазин прямо на данный момент. При всем этом большая часть компаний занимались карточками бессистемно. Мы решили выстроить отдельное агентство с узенькой специализацией. Я брал на себя стратегию, упаковку и реализации, мой партнер Павел – продукт и операционную работу.

Какие решения из опыта управления полносервисным агентством вы перенесли в Outline, а от каких отказались?

Я перенес умение считать экономику, строить реализации, управлять командой и раскладывать сложную услугу на понятные этапы. Очередной принципиальный принцип: клиент должен созидать не только лишь итог, да и то, за счет каких действий он получен.

Отказался от модели «делаем все для всех». В полносервисном агентстве любой проект добивался отдельной команды и новейшей производственной схемы. В Outline одна аудитория – офлайн-бизнес, одна основная услуга – геомаркетинг, повторяемые процессы и постоянная оплата (выдача денег по какому-нибудь обязательству).

Мы также сходу начали обрисовывать регламенты. Компания не обязана зависеть от нескольких неподменных профессионалов. Свойство обязана обеспечивать система.

Какие процессы находятся в вашей личной зоне ответственности? Что посильнее всего воздействовало на рост до 100 проектов?

Я отвечаю за стратегию, размещение, реализации, партнерства и развитие товаров. Павел управляет технической и операционной частью.

Первым принципиальным решением было запустить Outline как отдельную компанию, а не как еще одну услугу старенького агентства. Вторым – верно поделить роли меж партнерами. Третьим – употреблять аудит карточки как главный вход в реализации. Мы поначалу показываем бизнесу определенные утраты и точки роста, а уже потом предлагаем работу.

Главным источником клиентов стали советы и партнеры. Но рост до 100 проектов обеспечил не один успешный ход, а 10-ки операционных решений: найм, адаптация, отчетность, контроль свойства и автоматизация. На данный момент у нас наиболее 100 внутренних инструкций и регламентов.

Главные этапы проф пути Ивана Багаева и развития Outline Agency

Для каких бизнесов карты стают в особенности принципиальным каналом?

Карты не постоянно являются единственным законным каналом, но для неких ниш это одна из немногих устойчивых точек контакта с клиентом.

К примеру, нотариусам принципиально корректно демонстрировать адресок, график, услуги и возможность записи, не превращая коммуникацию в брутальную рекламу. Для кальянных действуют суровые маркетинговые ограничения, потому карточка помогает не положительно и не отрицательно представить само заведение. Для массажных салонов критично буквально обозначить группы и нрав услуг, чтоб избежать заморочек с доверием и модерацией.

В таковых нишах в особенности важны точность инфы, прозрачность и соблюдение правил площадки.

Для каких типов бизнеса геомаркетинг практически не дает ценности?

Для компаний без физической точки либо локального спроса. К примеру, разраб корпоративного ПО (то есть программное обеспечение — комплект программ для компьютеров и вычислительных устройств) либо удаленный B2B-консультант навряд ли получит с карт главный поток клиентов.

Карты также не много влияют на сделки с узенькой аудиторией и длинноватым циклом, где положение не участвует в выборе.

Очередной вариант – бизнес, который не способен обработать доп спрос. Если никто не берет трубку либо клиент приезжает к закрытой двери, продвижение только резвее увидит операционные задачи.

На каком шаге воронки почаще всего теряются клиенты?

Обычно меж открытием карточки и мотивированным действием. Юзер узрел компанию, но потом столкнулся со случайными фото, непонятными ценами, старенькым графиком либо отзывами без ответов – и возвратился к соперникам.

Карточка обязана стремительно ответить на четыре вопросца: это подходящая мне услуга, подступает ли стоимость, можно ли доверять компании и что созодать далее.

Но звонок либо маршрут еще не означают продажу. Чтоб оценить коммерческий эффект, необходимы CRM, коллтрекинг, бронирования либо кассовые данные. По другому бизнес лицезреет лишь высшую часть воронки.

Какие практики, не считая SEO, фото и отзывов, вы считаете неотклонимыми?

1-ая – рассматривать весь путь клиента. Время от времени неувязка находится не в карточке, а на последующем шаге: веб-сайт плохо раскрывается с телефона, запись очень непростая либо админ не берет трубку.

2-ая – выслеживать видимость по различным сценариям поиска. Ресторан отыскивают по кухне, району, поводу либо определенному блюду. Средняя позиция без разбивки не много что указывает.

3-я – управлять карточкой как продуктом. Цены, услуги, команда и график изменяются, потому профиль недозволено настроить один раз и запамятовать. Для сетей в особенности принципиально ассоциировать филиалы и стремительно отыскивать слабенькие точки.

Какие ошибки почаще всего понижают видимость в геопоиске?

1-ая – неправильная категория. Компания выбирает очень обширное направление либо пробует охватить все услуги сходу. Из-за этого карточка ужаснее соответствует запросу юзера.

2-ая – несогласованные данные. На веб-сайте один телефон, на картах иной; в различных сервисах различаются адресок и график; опосля переезда остается древняя карточка.

Исправление обычное: сформировать единый идеал данных и часто сверять по нему все площадки. Время от времени осторожный аудит полезнее очередной «скрытой SEO-техники».

Поведайте о результатах проектов Outline Agency

Один из проектов – магазин запахов Ucandles в Москве. Мы переработали описание, услуги и визуальную часть, собрали семантику, настроили работу с отзывами, рекламу и аналитику.

За 3 месяца работы организация вышла в топ-1 по району. Переходы выросли в 4 раза, звонки – в 45, маршруты – с 64 до 172. Это еще не реализации, но карточка стала лучше превращать просмотры в мотивированные деяния.

Изменение характеристик карточки магазина Ucandles за три месяца работы Outline Agency

Иной пример – тату-студия The БАЗА. Карточки во всех сервисах делали с нуля: оформили профили, подключили рекламу, UTM-метки и коллтрекинг, научили команду работать с отзывами.

На данный момент карты приносят наиболее 800 звонков за месяц. По данным клиента, это около 40–55 гостей со средним чеком 14 тыщ рублей. Тут воззвания уже соединены с фактическими визитами.

Воронка вербования клиентов тату-студии The БАЗА через геосервисы, по данным клиента и коллтрекинга

Что представляет собой Outline PRO?

На данный момент это внутренний MVP, который мы тестируем на проектах агентства. В системе уже объединены данные по клиентам, SEO-анализ карточек, сбор семантики, советы и мониторинг позиций.

Обычно геомаркетолог работает сходу в кабинетах площадок, таблицах, пасмурных папках, сервисах аналитики и чатах. При большенном количестве точек таковая схема стремительно ломается.

Мы желаем собрать в одном интерфейсе управление организациями, SEO, контентом, каталогами, репутацией, рекламой и аналитикой. Часть модулей еще находится в разработке. Задачка платформы – не попросту демонстрировать числа, а отыскивать делему и давать последующее действие.

Outline PRO: снимок экрана работающей платформы

Какие новейшие эталоны работы вы желаете сформировать?

1-ый принцип – прозрачность. Клиент должен созидать, что было изготовлено и как поменялись характеристики.

2-ой – разделение метрик. Позиции и трафик относятся к маркетингу, звонки и маршруты – к воззваниям, визиты и покупки – к бизнес-результатам. Эти уровни недозволено соединять.

3-ий – управляемое свойство. Для каждой операции необходимы регламент, контроль и ответственный. Автоматизация обязана забирать рутину, но чувствительные решения должны оставаться за человеком.

Мы поначалу тестируем эту систему снутри Outline, потом планируем отдать ее клиентам и иным спецам. Эталон возникает не по приказу агентства, а когда рынок лицезреет в нем практическую пользу.

Какой основной аргумент вы приведете бизнесу в пользу геомаркетинга?

Намерение юзера.

Человек, который узрел баннер, может просто листать контент. Юзер, который отыскивает «нотариус рядом», «тату-студия» либо «массаж сейчас», уже обозначил потребность и готов действовать.

Карты не поменяют всю рекламу. Но для бизнеса с физической точкой игнорировать таковой спрос – все равно что закрыть вход в магазин и продолжить брать внешную рекламу.

Каким должен быть отраслевой эталон геомаркетинга?

На данный момент заявка проекта в «Сколково» проходит экспертизу, потому гласить о приобретенном статусе рано.

Сам эталон я вижу как сочетание методологии, технологий и общих правил измерения. Необходимо условиться, как оценивать видимость, работать с репутацией, надзирать локальный маркетинг в сетях и связывать воззвания с продажами.

Вынудить рынок соблюдать эталон нереально. Его необходимо создать комфортным: встроить в продукт, подтвердить кейсами, употреблять в обучении и дискуссировать с агентствами, клиентами и геосервисами.

Одна из наших целей – партнерство с Yandex’ом и роль в развитии инструментов локального маркетинга. Пока это конкретно цель, а не действующее соглашение.

Какой вклад в рынок вы желаете бросить через три-пять лет?

Я желаю, чтоб геомаркетинг не стал восприниматься как набор разрозненных действий. Это обязана быть самостоятельная дисциплина со своими действиями, метриками, технологиями и спецами.

Через три-пять лет мы рассчитываем выстроить команду наиболее чем из 100 человек, работать с тыщей клиентов в рамках услуги и подключить к платформе около 3-х тыщ компаний.

Но важнее другое: чтоб рынок начал связывать карты не только лишь с позициями, да и с визитами и выручкой, а спецы могли управлять сотками точек без пропорционального роста ручной работы.

Еще одна задачка – объединение раздробленного рынка вокруг понятных правил, технологий и данных. Если нам получится воздействовать на инструменты локального маркетинга и проф эталоны, это станет основным результатом.

Иван, спасибо за интервью и подробные ответы!

Спасибо для вас за погружение в непростую тему.