«Телфин» на 15% прирастил конверсию звонков для агентства недвижимости «Простор»

Реклама. ООО ЛайфТелеком, ИНН 7814466467, erid: 2SDnjedtoAs

Провайдер коммуникационных сервисов «Телфин» подключил всеохватывающие услуги пасмурной телефонии в агентстве недвижимости «Простор». В итоге заказчик повысил конверсию звонков в отделе продаж, улучшил свойство диалогов с клиентами и эффективность работы HR-отдела.

Агентство недвижимости «Простор» наиболее 26 лет оказывает полный диапазон риелторских услуг в Москве и Столичной области. Главная специализация компании – операции по покупке и продаже жилой недвижимости; также агентство занимает лидерские позиции в сфере покупки новостроек, одобрения ипотеки. В организации работает наиболее 400 профессионалов; в Москве «Простор» располагает 4-мя кабинетами, которые обслуживают запросы по жилым и коммерческим объектам.

Для компании «Простор» приоритетной задачей является высочайший уровень сервиса, потому неизменная коммуникация с клиентами обязана происходить без технических сбоев, пропущенных либо оборвавшихся вызовов. Не считая того, для агентов принципиально иметь возможность оставаться на связи в хоть какой момент, в том числе из дома либо во время выездов на объекты. Схожий постоянный формат взаимодействия с заказчиками принципиально вовремя рассматривать – этот функционал важен не только лишь для управляющих отделов, да и для самих агентов: для увеличения свойства и конверсии сделок.

Благодаря подключению коммуникационной платформы «Телфин.Кабинет» и пула виртуальных мобильных номеров агентство «Простор» обеспечило идеальное свойство связи и наиболее плотное взаимодействие с клиентами. Тариф «Бизнес» виртуальной АТС (то есть автоматическая телефонная станция) уже включает наиболее 100 функций для обработки воззваний: голосовое приветствие и IVR, огромное количество сценариев распределения звонков, статистика, переадресация и остальные методы маршрутизации вызовов – все самое нужное для системной работы и контроля эффективности бизнеса.

Также у профессионалов возникла возможность записывать и хранить наиболее 500 тыс. минут входящих и исходящих звонков. Это позволило проводить анализ коммуникации, выявлять узенькие места и предпосылки отказа клиентов, надзирать количество и свойство завершенных дискуссий и увеличивать эффективность воронок. В итоге удалось прирастить конверсию и выйти на высочайший процент встреч: до 32–35%. Так как телефония также была подключена для решения вопросцев HR-отдела, эффективность звонков выросла и в этом департаменте: на 15%.

Сергей Саяпин, генеральный директор агентства недвижимости «Простор»:

Ранее в агентстве уже работал контакт-центр, но свойство связи не постоянно устраивало команду. Выбирая поставщика коммуникационных сервисов, мы ассоциировали различные компании по соединению и диапазону услуг. Остановив выбор на “Телфин”, мы получили внимательного напарника, с которым интеграция новейших сервисов проходит очень уютно и вовремя. Благодаря всеохватывающим услугам связи мы смогли повысить результативность переговоров с клиентами и создать наиболее точными рекламные стратегии.

Иван Павлов, управляющий отдела по работе с главными клиентами «Телфин»:

Проект по внедрению коммуникационной платформы для агентства «Простор» стал показательным примером того, как современные услуги пасмурной телефонии способны поменять к наилучшему бизнес компании, повысить его эффективность в сжатые сроки и без больших доп издержек. Колл-центр от “Телфин” решает задачки не только лишь отдела продаж, да и профессионалов HR-департамента. Таковым образом одно решение подступает для различных бизнес-запросов.

О «Телфин»

«Телфин» – русский поставщик современных всеохватывающих коммуникационных решений. Посреди сервисов «Телфин» – виртуальная АТС (то есть автоматическая телефонная станция) «Телфин.Кабинет», программный телефон «Телфин.Cофтфон», прибыльные тарифы на интернет-телефонию, интеграция с CRM и мессенджерами. Компания предоставляет номера 75 городов Рф и 65 государств мира. Собственные запасные каналы гарантируют высочайшую отказоустойчивость сервисов и доброкачественную связь «Телфин» для 10-ов тыщ абонентов. По данным CNews, «Телфин» заходит в топ-3 разрабов Telecom API 2025 в Рф.

Читайте также:

• «Телфин» представил сервис «Чек-листы» для аудита коммуникаций и управления эффективностью персонала
• Коммуникационные сервисы «Телфин» помогают брокерам заавтоматизировать контроль клиентских воззваний
• Аналитика «Телфин»: на 52% вырос спрос на сервисы анализа речи в первом полугодии 2026 года