«Телфин» запустил интеграцию с мед системой IDENT

Провайдер коммуникационных сервисов «Телфин» расширяет число интеграций АТС (то есть автоматическая телефонная станция) «Телфин.Кабинет» с профильными мед CRM. Связка сервисов решает критичную для клиник задачку – гарантированную обработку 100% воззваний и моментальный доступ к истории пациента.

Интеграция АТС (то есть автоматическая телефонная станция) «Телфин.Кабинет» с системой IDENT дозволяет заавтоматизировать работу с входящим потоком воззваний и исключить их утрату, фиксируя пропущенные вызовы как в виртуальной АТС (то есть автоматическая телефонная станция), так и в CRM. При поступлении звонка, еще до момента поднятия трубки, одномоментно раскрывается карточка пациента в интерфейсе IDENT, обеспечивая личный подход к любому клиенту.

Благодаря связке решений обработка заявок ведется централизованно из 1-го окна, где фиксируются телефонные звонки, сообщения из соц сетей, чат-ботов и форм на веб-сайте. Это помогает персоналу оперативно реагировать на запросы из различных каналов коммуникаций в рамках единой рабочей среды и вести непрерывную историю воззваний.

Не считая этого, сотрудники мед центров сейчас могут совершать вызовы в один клик конкретно из интерфейса системы с поддержкой IP-телефонии либо сервиса FMC: при помощи стационарных либо беспроводных SIP-телефонов, установленных на рабочих местах админов, и корпоративных мобильниках либо софтфонов на ПК (Персональный компьютер — компьютер, предназначенный для эксплуатации одним пользователем) и телефонах – что в разы увеличивает мобильность персонала.

Процесс интеграции виртуальной АТС (то есть автоматическая телефонная станция) «Телфин.Кабинет» с профильной мед системой IDENT происходит автоматом на базе сервиса CRMHUB, что дозволяет клиникам интегрировать новейшую коммуникационную платформу в текущую ИТ и телеком-инфраструктуру и настраивать работу решения в считанные минутки без вербования программистов либо посторониих интеграторов.

Денис Качан, представитель компании CRMHUB:

Новейшие способности коммуникационной платформы гарантируют клиникам полную прозрачность общения, потому что история взаимодействий и аудиозаписи дискуссий автоматом привязываются к профилю пациента. При всем этом технологическое решение дозволяет работать не только лишь с новенькими, да и с уже скопленными данными по телефонным звонкам и онлайн-запросам клиентов.

О «Телфин»

«Телфин» – русский поставщик современных всеохватывающих коммуникационных решений. Посреди сервисов «Телфин» – виртуальная АТС (то есть автоматическая телефонная станция) «Телфин.Кабинет», программный телефон «Телфин.Cофтфон», прибыльные тарифы на интернет-телефонию, интеграция с CRM и мессенджерами. Компания предоставляет номера 75 городов Рф и 65 государств мира. Собственные запасные каналы гарантируют высочайшую отказоустойчивость сервисов и доброкачественную связь «Телфин» для 10-ов тыщ абонентов. По данным CNews, «Телфин» заходит в топ-5 провайдеров IP-телефонии за 2024 год и топ-3 разрабов Telecom API 2025 в Рф.

Читайте также:

• «Телфин» запустил умный поиск по звонкам в виртуальной АТС (то есть автоматическая телефонная станция)
• «Телфин» посодействовал ИТ-компании «Сентор Софтвер» в 2,5 раза понизить количество пропущенных вызовов
• «Телфин» на 15% прирастил конверсию звонков для агентства недвижимости «Простор»