«Телфин» – участник конференции «Yandex Scale 2026»

Реклама. ООО ЛайфТелеком, ИНН 7814466467, erid: 2SDnjdEh1eT

Провайдер коммуникационных сервисов «Телфин» выступит на «Yandex Scale 2026» с ИИ-решениями для увеличения свойства бизнес-коммуникаций. В центре внимания – сервисы голосового и текстового общения для улучшения клиентского опыта.

В рамках офлайн-сессии «Питчинги» Иван Павлов, управляющий отдела по работе с главными клиентами «Телфин», скажет как телеком-решения, разработанные с внедрением ИИ-технологий Yandex, помогают обрабатывать коммуникации с клиентами как в процессе и опосля окончания диалога, так и до начала общения.

Гости мероприятия познакомятся с умственными сервисами «Телфин», которые автоматизируют полный цикл взаимодействия с клиентом:

• Умная маршрутизация. Заместо длинноватых меню ИИ употребляет семантический анализ для осознания целей клиента. Система систематизирует запросы (реализации, сервис, поддержка) и распределяет их по ценностям, выделяя VIP-клиентов и критичные стадии воронки.

• Омниканальное рабочее пространство. При помощи ИИ можно автоматом учить как голосовые, так и текстовые коммуникации. Полный анализ превращает разрозненные звонки и сообщения в единую систему познаний о клиенте. ИИ также дает подсказку, как создать диалог наиболее действенным.

• Резюме коммуникаций и фиксация договоренностей. ИИ превращает неструктурированную речь в точные протоколы встреч. GPT-ассистент выделяет договоренности, решения и дедлайны. Компания получает инструмент для непрерывного масштабирования наилучших практик.

• Бесшовная интеграция с CRM и автозаполнение объяснений. Данные из дискуссий и переписок одномоментно синхронизируются с карточкой клиента и дублируются в CRM. Автоматическое наполнение полей исключает ручной ввод и утрату контекста при передаче клиента меж отделами.

• Умный поиск и сегментация запросов. Анализ по смыслу и фразам дозволяет одномоментно отыскивать принципиальные диалоги в едином массиве данных. Сервис обеспечивает полный цикл обработки коммуникаций: от автоматической транскрибации до формирования резюме и многофакторной фильтрации.

• Оценка свойства коммуникаций. ИИ автоматом анализирует диалоги по чек-листам, изучая не только лишь главные слова, да и общую тональность и структуру диалога. Искусственный разум – объективный контролер: перепроверяет оценки и выделяет кейсы для приоритетной ручной проверки.

Конференция Yandex Cloud «Yandex Scale 2026» состоится 24 сентября в Москве. Принять роль в мероприятии можно как онлайн, так и офлайн.

Читайте также:

• «Телфин» посодействовал ИТ-компании «Сентор Софтвер» в 2,5 раза понизить количество пропущенных вызовов
• «Телфин» запустил интеграцию с мед системой IDENT
• «Телфин» запустил умный поиск по звонкам в виртуальной АТС (то есть автоматическая телефонная станция)