«Телфин» представил интеграцию с платформой ABCP

Провайдер коммуникационных сервисов «Телфин» объявил о интеграции виртуальной АТС (то есть автоматическая телефонная станция) «Телфин.Кабинет» и платформы ABCP – IT-экосистемы для продаж и закупок автозапчастей. Связка сервисов расширяет их функциональность, создавая единую цифровую среду для действенного взаимодействия с клиентами.

Решение дает гибкие инструменты для управления структурой компании, позволяя делить входящие потоки по разным кабинетам и настраивать права админа для контроля звонков в различных подразделениях. Для работы с новенькими заказчиками предусмотрен механизм сотворения карточки клиента прямо во время разговора с следующей отправкой SMS-запроса на регистрацию.

Особенное внимание уделено работе с пропущенными звонками: система поддерживает автоматический перезвон, предоставляет детальные отчеты по непринятым вызовам и выводит извещения о их в верхней панели управления, что помогает организовать оперативную обработку клиентских запросов.

Благодаря связке бизнес-приложений менеджеры получают информационное преимущество: система заблаговременно докладывает о том, кто звонит, и автоматом открывает карточку клиента при ответе. Интеграция дозволяет производить звонки в один клик из хоть какого раздела платформы, а вся история коммуникаций, включая возможность прослушивать записи, сохраняется в CRM ABCP.

Юлия Громова, ведущий рекламщик компании «НодаСофт», разраба платформы ABCP:

Интеграция телефонии с ABCP помогает менеджеру резвее обработать запрос. При входящем звонке сходу раскрывается карточка клиента, где указаны адреса доставки, авто и VIN-коды, баланс, история запросов в поисковике, заказов, отгрузок, возвратов и воззваний. Тут же можно поглядеть платежи и чеки, проверить, находится ли клиент в стоп-листе. Сейчас менеджерам не нужно находить эту информацию во время звонка – можно сходу перейти к вопросцу покупателя.

О «Телфин»

«Телфин» – русский поставщик современных всеохватывающих коммуникационных решений. Посреди сервисов «Телфин» – виртуальная АТС (то есть автоматическая телефонная станция) «Телфин.Кабинет», программный телефон «Телфин.Cофтфон», прибыльные тарифы на интернет-телефонию, интеграция с CRM и мессенджерами. Компания предоставляет номера 75 городов Рф и 65 государств мира. Собственные запасные каналы гарантируют высочайшую отказоустойчивость сервисов и доброкачественную связь «Телфин» для 10-ов тыщ абонентов. По данным CNews, «Телфин» заходит в топ-3 разрабов Telecom API 2025 в Рф.

Читайте также:

• «Телфин» запустил умный поиск по звонкам в виртуальной АТС (то есть автоматическая телефонная станция)
• «Телфин» – участник конференции «Yandex Scale 2026»
• «Телфин» запустил интеграцию с мед системой IDENT