Как продвигать интернет-магазин косметики

Реклама. ООО «Клик.ру», ИНН:7743771327, ERID: 2VtzqxHEYU4

Продвигать интернет-магазин косметики можно различными методами: через Yandex Директ, поисковую выдачу, ВКонтакте, блогеров, статьи и маркетплейсы. Но просто привести человека на веб-сайт недостаточно. Перед покупкой ему принципиально разобраться, подойдет ли средство, избрать подходящий колер, сопоставить несколько вариантов и осознать условия доставки.

Потому продвижение стоит начинать не с рекламы, а с подготовки самого магазина. Удачный каталог, понятные карточки продуктов и обычной процесс дизайна заказа посодействуют перевоплотить гостей в покупателей. Опосля этого можно подключать маркетинговые каналы, завлекать новейшую аудиторию и работать над повторными продажами.

Разберитесь, кто покупает вашу косметику и для чего

Формулировка «косметика для дам» очень широкая для продвижения. Люди приходят в магазин с различными задачками: кто-то отыскивает дешевый набор для мейкапа, кто-то подбирает уход за окрашенными волосами, а кому-то нужен подарок.

Потому полезно заблаговременно выделить несколько главных групп покупателей и осознать, что принципиально каждой из их. Одному человеку необходимо узреть, как колер смотрится на коже, другому – разобраться в составе средства, третьему – получить заказ к определенной дате.

Чтоб лучше осознать покупателей, изучите историю заказов, отзывы и вопросцы, которые они задают консультантам. Так можно узреть, какой инфы не хватает на веб-сайте и что стоит выделить в рекламе.

Растолкуйте, почему стоит брать конкретно у вас

Если в магазине представлены продукты различных марок, 1-го огромного ассортимента недостаточно. Помогите покупателю избрать: асоциируйте похожие средства, предлагайте подмену обычным продуктам, собирайте варианты ухода под различные задачки и бюджет.

Задумайтесь и о остальных преимуществах магазина. К примеру, покупателю быть может комфортно заказать продукты нескольких марок в одном месте, получить консультацию либо избрать пригодный вариант доставки. Основное – указывать лишь те достоинства, которые вы вправду сможете предложить.

Если вы реализуете косметику своей марки, покупателям поначалу необходимо познакомиться с продуктами. Растолкуйте, для кого предназначено каждое средство, чем оно различается от остальных и как его верно применять. Не ограничивайтесь общими словами вроде «неповторимая формула» либо «действенный уход».

Метод подачи зависит и от самой группы продукта:

Для декоративной косметики в особенности важны фото цветов и примеры нанесения.
Для средств ухода – предназначение, состав и метод внедрения.
Продукты для волос комфортно делить по задачкам: для окрашенных волос, против сухости, для размера либо укладки.

Эту же логику можно применять и на веб-сайте, и в рекламе.

Посчитайте, сколько можно растрачивать на вербование покупателя

До пуска рекламы принципиально осознать, сколько магазин может дозволить для себя издержать на один заказ. Для начала проверьте остатки продуктов, регионы доставки и средний чек.

Потом посчитайте, сколько средств остается от заказа опосля главных расходов. Из суммы покупки необходимо отнять закупочную стоимость продукта, упаковку, комиссии и доставку, если ее оплачивает магазин. Если покупателю предоставляется скидка, ее тоже необходимо учесть.

К примеру, заказ стоит 3000 рублей. Опосля закупки продукта, упаковки, комиссии и доставки у магазина остается 900 рублей. Если на вербование покупателя издержали 700 рублей, остается еще 200 рублей. Но это не незапятнанная прибыль: из данной суммы предстоит произвести оплату налоги и остальные расходы бизнеса.

Такие расчеты лучше создать хотя бы для главных категорий и фаворитных наборов. Это поможет осознать, какие продукты прибыльнее рекламировать и сколько средств можно вкладывать в продвижение.

Сделайте веб-сайт комфортным для покупки

До пуска рекламы проверьте, как просто приобрести продукт на веб-сайте. Лучше пройти весь путь без помощи других с телефона: отыскать необходимое средство, открыть карточку, избрать колер либо размер, добавить продукт в корзину и оформить пробный заказ.

Направьте внимание на места, где приходится длительно находить подходящую информацию, ворачиваться вспять либо гадать, что созодать далее. Чем проще путь от каталога до оплаты, тем меньше возможность, что клиент уйдет, так и не оформив заказ.

Помогите стремительно отыскать подходящий продукт

Структура каталога обязана быть понятной. Используйте обычные наименования разделов: «Уход за лицом», «Мейкап глаз», «Средства для тела», «Для окрашенных волос». Наименования коллекций и линеек лучше применять снутри категорий, а не строить вокруг их весь каталог.

Фильтры тоже стоит подбирать с учетом определенных продуктов:

для помады важны колер и вид покрытия;
для шампуня – предназначение, размер и тип волос;
для крема – тип кожи и задачка ухода.

Добавочно можно добавить фильтры по марке и стоимости.

Если по избранным характеристикам ничего не найдено, не оставляйте человека перед пустой страничкой. Предложите убрать часть фильтров либо покажите похожие продукты.

Главные условия покупки лучше докладывать заблаговременно. Рядом с продуктом либо ценой укажите:

есть ли средство в наличии;
когда его можно получить;
сколько стоит доставка;
какие методы оплаты доступны.

Клиент не должен узнавать уже в корзине, что доставка приметно наращивает стоимость заказа либо подходящего продукта нет в наличии.

Раздельно проверьте мобильную версию веб-сайта. Удостоверьтесь, что описание просто читать с маленького экрана, цвета и остальные варианты продукта комфортно переключать, а клавиши заказа отлично видны. Лучше открыть несколько различных карточек: ошибка может встречаться лишь в определенной группы либо у продукта с огромным количеством вариантов.

Сделайте карточку продукта полезной для выбора

В обыкновенном магазине косметику можно взять в руки, разглядеть упаковку и протестировать. В интернет-магазине эту информацию обязана поменять карточка продукта. Чем больше вопросцев она закрывает, тем проще принять решение.

В карточке стоит указать:

размер либо вес;
доступные цвета;
состав;
предназначение средства;
метод внедрения;
меры предосторожности, которые показывает производитель;
комплектацию, если продается набор.

Не ограничивайтесь общими формулировками вроде «для каждодневного ухода» либо «заботливо ухаживает за кожей». Лучше разъяснить, для чего же нужен продукт, когда его употребляют и что принципиально знать перед первым применением. При описании параметров опирайтесь на сведения производителя и не добавляйте неподтвержденные эффекты.

Фото тоже должны помогать выбирать, а не попросту прекрасно демонстрировать упаковку. Снимите продукт с различных сторон, покажите размер флакона, текстуру средства и содержимое набора. Для декоративной косметики покажите колер на коже.

Снимайте цвета при схожем освещении и не увлекайтесь обработкой, чтоб цвет на фото был близок к реальному. Для кремов и масок покажите текстуру средства и то, как оно смотрится на коже.

Используйте вопросцы покупателей для улучшения карточек

Отзывы и воззвания покупателей подскажут, какой инфы не хватает в карточке. Если нередко спрашивают про отдушку, дозатор либо размер флакона, добавьте эти сведения в описание. Там же можно расположить ответы на нередкие вопросцы и отзывы.

Добавьте сопутствующие продукты: к помаде – карандаш, к шампуню – кондюк, к средству для умывания – крем. Предлагайте лишь то, что вправду дополняет покупку.

Привлекайте покупателей через Yandex Директ

Yandex Директ подступает для работы с уже сформированным спросом – когда человек приблизительно осознает, что ему необходимо, и отыскивает определенный продукт, марку либо категорию.

К примеру, юзеры могут вводить:

«косметика [марка]»;
«шампунь для окрашенных волос»;
«[название шампуня] 500 мл»;
«приобрести крем для сухой кожи».

Такие запросы различаются по смыслу, потому не стоит соединять воединыжды их в одну группу и вести всех на одну страничку.

Принципиально учесть и готовность человека к покупке. По запросу «приобрести крем для сухой кожи» юзер уже выбирает продукт. А запрос «как избрать крем для сухой кожи» гласит о том, что он пока изучает тему. В первом случае можно вести человека сходу в каталог, во 2-м – поначалу предложить полезную статью либо выборку.

Ведите юзера сходу на подходящую страничку

Страничка опосля перехода из рекламы обязана соответствовать запросу. Чем меньше человеку приходится находить без помощи других, тем проще ему перейти к покупке.

К примеру:

по наименованию определенной помады ведите в карточку продукта;
по запросу «шампунь для окрашенных волос» – в соответственный раздел;
по наименованию марки – на страничку с продуктами этого бренда.

Не отправляйте всех гостей на главную страничку магазина. Если человек уже отыскал через поиск подходящий продукт, заставлять его находить поновой нет смысла.

В самом объявлении можно указать главные условия покупки:

стоимость;
размер продукта;
состав набора;
размер скидки;
условия доставки.

Перед пуском непременно сравните объявление со страничкой продукта. Если в рекламе гарантирована скидка, она обязана действовать и на веб-сайте. Если указан определенный размер средства, по ссылке должен раскрываться конкретно этот вариант.

Чтоб не расходовать бюджет на неподходящие запросы, используйте минус-слова – слова, при которых реклама показываться не будет. К примеру, магазину, который работает лишь в розницу, не нужен показ по запросам со словом «оптом».

Если в магазине сотки либо тыщи продуктов, удобнее передать в Директ файл с данными о ассортименте (фид). В нем можно указать:

наименования продуктов;
цены;
изображения;
ссылки на карточки;
остальные свойства.

Директ сумеет применять эти данные для рекламы определенных продуктов.

Продвигайте магазин в поиске

SEO, либо оптимизация поисковых машин, помогает получать переходы из обыкновенной выдачи Yandex’а и Гугл. Тут юзер не кликает по маркетинговому объявлению, а находит веб-сайт посреди поисковых результатов.

Для начала соберите запросы, по которым люди отыскивают ваши продукты, и распределите их по пригодным страничкам.

Не считая больших разделов вроде «Уход за лицом» либо «Мейкап» можно сделать наиболее узенькие группы:

кремы для сухой кожи;
патчи для глаз;
сыворотки с витамином C;
средства для окрашенных волос;
продукты определенной марки.

Но отдельный раздел стоит создавать лишь тогда, когда в нем вправду есть выбор. Если пригодных продуктов всего один-два, новенькая страничка навряд ли будет полезна покупателю.

Не надо созодать отдельную страничку под любой вариант запроса в поисковике. Если несколько запросов означают приблизительно одно и то же, им может соответствовать один раздел. К примеру, близкие запросы о кремах для сухой кожи можно соединить на одной страничке группы.

Принципиально, чтоб структура веб-сайта была понятной не только лишь поисковой машине, да и покупателю. Проверьте, может ли юзер:

перейти из общей группы к подходящему товару;
отыскать похожие средства;
из статьи перейти в пригодный раздел магазина;
стремительно возвратиться к каталогу.

Смотрите и за техническим состоянием веб-сайта. Проверьте:

скорость загрузки страничек;
неработающие ссылки;
схожие либо практически схожие странички;
правильность отображения веб-сайта на телефоне.

Тексты в разделах тоже должны сначала помогать покупателю. Не стоит заполнять страничку циклическими запросами в поисковике лишь ради продвижения.

Часть задач можно заавтоматизировать при помощи динамического SEO в PromoPult. Система анализирует запросы, по которым продвигается веб-сайт, и равномерно обновляет их набор: наименее многообещающие убирает, новейшие добавляет.

Испытать поисковое продвижение можно безвозмездно в течение 2-ух недель, без предоплаты и привязки банковской карты.

Демонстрируйте продукты во ВКонтакте

Для косметики в особенности принципиальна зрительная подача. По фото либо видео человеку проще осознать колер, текстуру и размер продукта, чем по одному описанию.

В рекламе можно демонстрировать:

цвета декоративной косметики;
текстуру крема либо маски;
процесс нанесения;
содержимое набора;
несколько продуктов одной серии.

Не пытайтесь поведать обо всем ассортименте в одном объявлении. Лучше раздельно рекламировать новинки, подарочные наборы, пользующиеся популярностью продукты либо определенные группы.

К примеру, если продвигаете набор косметики для поездки, покажите, какие средства в него входят, кратко перечислите состав и дайте ссылку на страничку покупки. Проверьте, как объявление смотрится на телефоне. Если используете видео, главный смысл должен быть понятен и без звука.

Делите новейшую и знакомую аудиторию

Одно и то же объявление не непременно демонстрировать всем юзерам.

Тем, кто еще не знаком с магазином, можно поведать:

какие продукты вы реализуете;
какие марки представлены;
чем комфортен магазин;
какие группы пользуются спросом.

Для тех, кто уже был на веб-сайте, можно применять ретаргетинг – повторную рекламу для людей, которые уже вели взаимодействие с магазином.

К примеру, раздельно демонстрировать рекламу:

гостям раздела с косметикой для волос;
тем, кто глядел декоративную косметику;
юзерам, которые открывали определенные продукты;
тем, кто добавил продукт в корзину, но не оформил заказ.

Так реклама будет лучше соответствовать тому, чем человек уже интересовался.

Используйте товарный каталог

Если ассортимент большенный, можно подключить товарный каталог. Тогда реклама сумеет применять данные о определенных товарах.

Перед пуском проверьте:

наименования;
цены;
фото;
ссылки на веб-сайт;
наличие продуктов.

Информация в рекламе обязана совпадать с данными на веб-сайте. По другому человек может перейти по объявлению и узреть другую стоимость либо продукт, которого уже нет в продаже.

Настроить кампанию можно через прямой акк VK Рекламы с доступом к способностям маркетингового кабинета. ИИ-маркетолог поможет приготовить кампанию по вашим ответам в чате. Перед пуском проверьте сделанные объявления и опции.

По бонусной программке можно возвратить призами до 19% расходов на рекламу.

Помогайте выбирать через статьи, видео и блогеров

Не все косметические продукты просто реализовать маленьким объявлением. Время от времени покупателю необходимо поначалу осознать, чем различаются похожие средства, как смотрится колер на коже либо что заходит в набор. Для этого подходят статьи, видео и обзоры.

Темы лучше брать из настоящих вопросцев покупателей. К примеру, можно ассоциировать похожие продукты, демонстрировать методы внедрения, разбирать состав и разъяснять, кому подойдет средство. При всем этом опирайтесь на информацию производителя и не приписывайте косметике неподтвержденные характеристики.

Добавляйте фото, отзывы и видео покупателей с их разрешения. Они помогают узреть продукт в обыкновенной жизни и дополняют студийные фото.

Используйте Дзен и ПромоСтраницы

Статьи подходят, если продукт просит пояснений. В материале можно сопоставить несколько средств, поведать, чем они различаются и на что глядеть при выбирании. В конце лучше вести читателя сходу в пригодную категорию либо выборку продуктов, а не на главную страничку магазина.

В Дзене можно публиковать полезные материалы, а через ПромоСтраницы Yandex’а – продвигать маркетинговые статьи. Оценивайте не только лишь просмотры и дочитывания, да и переходы на веб-сайт и покупки.

Выбирайте блогеров под аудиторию

Смотрите не только лишь на число подписчиков. Принципиально, о чем пишет создатель, кто его читает и как аудитория реагирует на рекламу. Для дорогой уходовой косметики и дешевых средств для подростков могут подойти различные блогеры.

Перед размещением проверьте охваты крайних публикаций и примеры прошлой рекламы. Для начала лучше протестировать несколько маленьких размещений и сопоставить итог.

Дайте блогеру заблаговременно познакомиться с продуктом и передайте главные сведения: характеристики средства, условия акции, ссылку и дату публикации. Не стоит вполне диктовать текст – создатель лучше понимает обычный для собственной аудитории формат.

Для всякого размещения используйте отдельную UTM-метку, чтоб созидать переходы от определенного создателя. Добавочно можно выдать отдельный промокод.

Инспектируйте обещания и маркировку

Не обещайте, что косметика вылечивает заболевания (нарушения нормальной жизнедеятельности, работоспособности) либо гарантированно убирает морщины за некоторое количество дней. Используйте лишь подтвержденные характеристики и не усиливайте итог обработкой фото «до и опосля».

Перед публикацией проверьте требования к маркировке интернет-рекламы. В объявлениях необходимы пометка «Реклама», сведения о рекламодателе и идентификатор erid. Также необходимо передать данные через оператора маркетинговых данных. Заблаговременно условьтесь, кто отвечает за маркировку и передачу сведений.

Продвигайте продукты на маркетплейсах

Перед пуском рекламы проверьте карточку продукта: стоимость, наличие, доставку, фото и описание. Клиент ассоциирует несколько схожих предложений, потому по карточке обязано быть сходу понятно, что он получит.
На первом фото покажите продукт, на последующих – упаковку, текстуру, размер и набор. В описании укажите состав, предназначение, размер и метод внедрения.
Смотрите за отзывами и вопросцами. Если покупатели нередко спрашивают о размере флакона, добавьте фото, где понятен масштаб. Если сетуют на повреждения при доставке, проверьте упаковку.

Внутреннюю рекламу поначалу протестируйте на нескольких товарах. Смотрите не только лишь на заказы, да и на выкупы, отмены и возвраты. Перед ролью в акции перечтите прибыль с учетом скидки, комиссии и остальных расходов.

Возвращайте покупателей за последующими заказами

Косметика завершается, потому один клиент может ворачиваться в магазин пару раз. Используйте историю заказов, чтоб впору припоминать о повторной покупке и давать пригодные продукты.

К примеру, покупателю шампуня можно предложить кондюк той же серии, а неизменному клиенту определенной марки – ее новинки. Но не делайте выводы по одной покупке: подарочный набор могли приобрести для другого человека.

Срок повторного предложения лучше определять по истории заказов. Поглядите, через сколько недель либо месяцев люди обычно опять приобретают этот же крем либо шампунь.

Если человек положил продукт в корзину, но не окончил заказ, можно выслать напоминание. Опосля покупки такие сообщения необходимо приостановить.

Маркетинговые письма и сообщения отправляйте лишь тем, кто заблаговременно согласился их получать. Юзер должен просто отрешиться от рассылки. Подробнее – в законе «О рекламе».

Для повторных продаж используйте программку лояльности, призы и индивидуальные предложения. Правила должны быть ординарными и понятными, а скидки – прибыльными не только лишь покупателю, да и магазину.

Также предлагайте пригодные сопутствующие продукты: к шампуню – кондюк, к помаде – карандаш, к средству для умывания – крем.

Мерьте итог в заказах и деньгах

До пуска рекламы настройте отслеживание главных действий на веб-сайте: просмотров продуктов, добавлений в корзину, дизайна и оплаты заказов. Сделайте тестовую покупку и удостоверьтесь, что данные передаются верно.

Смотрите, на каком шаге теряются покупатели:

Если переходов много, а продуктов в корзине не много, проверьте стоимость, карточку и само объявление.
Если корзины есть, но заказов не много, направьте внимание на доставку, оплату и удобство дизайна.

Считайте стоимость заказа и новейшего клиента

CTR (кликабельность), указывает, какая толика юзеров перебежала по объявлению:

CTR = клики / показы × 100%.

Показатель помогает ассоциировать объявления, но сам по для себя не гласит о продажах.

Также посчитайте CPO (стоимость 1-го заказа):

CPO = расходы на рекламу / количество заказов.

К примеру, если реклама стоила 30 000 рублей и принесла 60 оплаченных заказов, CPO составит 500 рублей.

Раздельно считайте CAC (стоимость вербования новейшего клиента):

CAC = расходы на вербование / количество новейших покупателей.

CPO и CAC – различные характеристики. Один клиент в состоянии сделать несколько заказов, потому количество заказов обычно больше числа новейших покупателей.

Оценивайте не только лишь выручку

Средний чек указывает, сколько в среднем приносит один заказ:

Средний чек = выручка / количество заказов.

Также стоит посчитать ROAS (сколько выручки принес любой рубль, вложенный в рекламу):

ROAS = выручка от рекламы / расходы на рекламу × 100%.

Если издержали 30 000 рублей и получили 120 000 рублей выручки, ROAS равен 400%. Это означает, что на любой маркетинговый рубль пришлось четыре рубля выручки, но не прибыли.

Чтоб учитывать часть расходов бизнеса, употребляют ROMI (окупаемость вложений в маркетинг):

ROMI = (доход опосля переменных расходов − расходы на маркетинг) / расходы на маркетинг × 100%.

В переменные расходы входят закупка продукта, упаковка, доставка и комиссии. К примеру, если опосля этих расходов осталось 45 000 рублей, а маркетинг стоил 30 000 рублей, ROMI составит 50%. При всем этом незапятнанная прибыль быть может ниже, поэтому что остаются налоги и остальные расходы.

Учитывайте повторные покупки

Для магазина косметики принципиально глядеть, ворачиваются ли клиенты. Почти все средства завершаются, потому один клиент может приносить доход пару раз.

Для этого употребляют LTV (ценность клиента за избранный период). К примеру, можно посчитать, сколько в среднем приносит один клиент за 6 месяцев.

Также смотрите за толикой повторных заказов и возвращающихся клиентов. Так можно осознать, какие каналы приводят не только лишь первую покупку, да и неизменных покупателей.

Асоциируйте каналы сходу по нескольким показателям: цены заказа, цены новейшего клиента, среднему чеку, выручке и повторным покупкам. Один показатель не дает полной картины. Для сопоставления используйте однообразный период и схожие правила учета заказов для всех каналов.

С чего же начать

Не запускайте все каналы сразу. Поначалу изберите главные продукты и аудиторию, подготовьте веб-сайт и карточки, настройте аналитику. Потом тестируйте рекламу и асоциируйте итог.

Директ и SEO помогают работать с готовым спросом, ВКонтакте, статьи и блогеры – знакомить новейшую аудиторию с продуктами, маркетплейсы – продавать через карточки и внутреннюю рекламу. Опосля первой покупки используйте рассылки, программки лояльности и пригодные доп предложения.

Основной ориентир – не количество кликов, а заказы, повторные покупки и средства, которые остаются у бизнеса.

Читайте также:

Продвижение салона красы: где находить клиентов и как превращать их в неизменных
Как рекламировать автосервис, чтоб воззвания преобразовывались в оплаченный ремонт
Продвижение доставки пищи: как отыскивать клиентов и получать повторные заказы