Yandex Commerce Protocol: как интернет-магазинам приготовиться к покупкам через ИИ

Реклама. ООО «Клик.ру», ИНН: 7743771327, ERID: 2Vtzqujo78h

Клиент привык находить продукты в поисковиках, ассоциировать предложения в каталогах и перебегать на веб-сайты магазинов, чтоб оформить заказ. Но этот путь равномерно изменяется. Сейчас человек может обрисовать свою задачку ИИ-ассистенту, получить пригодные варианты и избрать продукт в процессе диалога. Для интернет-магазинов возникает новейший метод взаимодействия с аудиторией – агентная коммерция.

Чтоб воплотить таковой сценарий, Yandex развивает Yandex Commerce Protocol (YCP). Это открытый технический протокол, который дозволяет интернет-магазинам обмениваться данными с ИИ-агентами. Помощник может подобрать продукт под запрос покупателя, уточнить животрепещущую стоимость и наличие, получить сведения о доставке и посодействовать оформить покупку.

При всем этом магазин не должен переносить реализации на стороннюю площадку. Он остается торговцем, продолжает работать со своими системами и без помощи других обрабатывает поступившие заказы.

Разберемся, как устроен YCP, чем он различается от обычных инструментов электрической торговли и что стоит создать бизнесу, чтоб приготовиться к покупкам через ИИ.

Что такое YCP ординарными словами

Yandex Commerce Protocol – это набор правил, по которым интернет-магазин ведет взаимодействие с ИИ-ассистентом. Его задачка – создать так, чтоб ИИ мог не только лишь говорить о товарах, да и обращаться к системе торговца за коммерческой информацией и делать деяния, нужные для покупки.

Представим, что человеку необходимы беспроводные наушники стоимостью до 10 000 рублей. В обыкновенном сценарии он вводит запрос в поисковик, открывает несколько веб-сайтов, ассоциирует свойства и инспектирует, есть ли пригодные модели в продаже. С ИИ-ассистентом юзер может сходу обрисовать свои требования. Помощник уточнит принципиальные детали, отыщет пригодные варианты и проверит животрепещущие условия покупки.

Чтоб это работало, ИИ должен получать информацию не только лишь из описаний продуктов. Ему необходимы сведения, которые изменяются с течением времени: стоимость, остатки на складе, доступные размеры и цвета, варианты доставки. YCP дозволяет организовать таковой обмен с системой магазина.

Принципиально осознавать несколько особенностей протокола:

YCP – не маркетплейс. Это технический механизм взаимодействия магазина и ИИ-агента, а не отдельная торговая площадка.
Клиент может обрисовывать потребность обыкновенными словами. Ему не непременно заблаговременно знать четкое заглавие модели либо все свойства продукта.
ИИ помогает с подбором. Он сопоставляет запрос юзера с доступными предложениями и по мере необходимости уточняет требования.
Коммерческие данные поступают из системы торговца. При корректной интеграции помощник может получить животрепещущие сведения о цены, наличии и критериях доставки.
Заказ остается у магазина. Опосля дизайна компания получает информацию о покупке и обрабатывает ее в собственной системе.

Таковым образом, YCP связывает подбор продукта с настоящими способностями его приобрести. Сам по для себя протокол не выбирает наилучший продукт и не подменяет всю торговую инфраструктуру. Он обеспечивает взаимодействие, нужное для работы ИИ с ассортиментом и заказами.

С подбором продуктов связана и иная разработка Yandex’а – Argus. Если гласить упрощенно, Argus отвечает за умственный анализ и советы, а YCP задает правила взаимодействия с магазином и выполнения коммерческих операций.

Как изменяется путь покупателя

Обычный процесс покупки состоит из нескольких шагов. Человек определяет запрос, открывает поисковую выдачу, перебегает на веб-сайты, изучает сборники, ассоциирует цены и свойства, добавляет избранный продукт в корзину и оформляет заказ.

Для обычной покупки таковой порядок полностью комфортен. Но если необходимо учитывать несколько требований, поиск может затянуться.

К примеру, клиент отыскивает беговые кроссовки для осенних пробежек. Ему нужна определенная модель для асфальта, пригодный размер, защита от воды и стоимость в границах данного бюджета. В обыкновенном сценарии приходится без помощи других инспектировать каждое условие и ассоциировать предложения нескольких магазинов.

В агентном сценарии часть работы берет на себя ИИ:

Клиент докладывает помощнику, какие кроссовки ему необходимы.
ИИ уточняет размер, бюджет и остальные принципиальные характеристики.
Система подбирает продукты, надлежащие запросу.
Помощник получает животрепещущие сведения о стоимости, наличии и вариантах выполнения.
Юзер выбирает пригодный продукт и перебегает к оформлению заказа.

Заместо самостоятельного поиска по огромному количеству веб-сайтов человек ведет взаимодействие с ИИ в одном диалоге. Это не значит, что покупка постоянно будет оформляться вполне без переходов на остальные странички: определенный сценарий зависит от доступных функций и опций интеграции.

Для интернет-магазина YCP делает возможность участвовать в таком процессе. Если данные о его товарах доступны ИИ и соответствуют запросу покупателя, ассортимент может учитываться при подборе предложений.

Какие задачки решает YCP

Для советы продукта недостаточно знать его заглавие и общее описание. ИИ должен осознавать, можно ли вправду приобрести пригодную позицию и на каких критериях.

Представим, что помощник отыскал подходящую модель наушников. Но продукт завершился, стоимость поменялась, а обозначенная скидка больше не действует. Если система опирается лишь на старую информацию, клиент получит предложение, которое нереально воплотить на прежних критериях.

YCP помогает организовать обмен данными меж ИИ и магазином так, чтоб помощник мог обращаться к животрепещущей инфы во время взаимодействия с покупателем.

Зависимо от поддерживаемого сценария важны последующие сведения:

Стоимость и скидка. Клиент должен созидать действующую стоимость, а не старенькую стоимость из каталога.
Наличие. Система обязана учесть, доступен ли продукт для заказа.
Свойства. Размер, цвет, материал, технические характеристики и остальные характеристики помогают подобрать пригодную позицию.
Варианты выполнения. Одна модель может выпускаться в нескольких цветах, размерах либо комплектациях.
Доставка. Для выбора могут иметь значение доступные методы получения, сроки и стоимость.
Корзина и заказ. Опосля выбора продукта нужно проверить возможность покупки и передать информацию торговцу.
Итог операции. Система обязана осознавать, удалось ли выполнить действие либо появилась ошибка.

При всем этом обмен данными может происходить в обе стороны. Магазин предоставляет сведения о ассортименте и критериях покупки, а система ИИ передает деяния, связанные с выбором продуктов и оформлением заказа.

Как работает YCP: от запроса до покупки

Для юзера процесс смотрится как обыденный разговор с помощником. За ним, но, стоит последовательность технических операций.

1. Клиент обрисовывает задачку

Человек пишет либо гласит Алисе AI, что желает приобрести. К примеру: «Подбери беспроводные наушники до 10 000 рублей с защитой от воды и долгим временем работы без подзарядки».

Чем поточнее запрос, тем проще найти пригодные предложения. Но юзер не должен сходу перечислять все свойства: часть критерий помощник может уточнить в процессе диалога.

2. Помощник уточняет требования

Если запрос допускает несколько трактовок, ИИ задает доп вопросцы. Для наушников это быть может хотимое время работы, тип защиты от воды либо предпочтения по конструкции.

На этом шаге задачка ИИ – осознать, какие свойства вправду важны для покупателя, а какие можно не учесть.

3. Система подбирает пригодные продукты

ИИ сопоставляет требования с чертами доступных продуктов. Если магазин тщательно заполнил карточки и корректно передает данные, системе проще найти, какие позиции соответствуют запросу.

4. Проверяются коммерческие условия

Для пригодных вариантов помощник получает животрепещущие сведения о цены, наличии, доступных комплектациях и доставке. Это помогает исключить предложения, которые не подступают по стоимости либо недосягаемы для покупки.

5. Клиент выбирает вариант

Помощник указывает отысканные предложения и помогает сопоставить их по весомым характеристикам. Окончательное решение остается за юзером.

6. Формируется заказ

Опосля выбора система перебегает к оформлению покупки в рамках доступного сценария. В реализации Yandex’а могут употребляться данные Yandex ID и оплата (выдача денег по какому-нибудь обязательству) через Yandex Пэй.

7. Магазин получает заказ

Информация о покупке передается в систему торговца. Зависимо от организации работы это быть может система управления веб-сайтом, учета заказов либо отношений с клиентами.

8. Торговец делает обязательства

Компания подтверждает заказ, организует сборку, доставку и остальные нужные операции. Для магазина принципиально, чтоб новейшие воззвания корректно попадали в имеющийся процесс обработки заказов.

Таковым образом, YCP дозволяет встроить ИИ-помощника в путь к покупке, но не отменяет работу самого магазина. Продукт как и раньше необходимо приготовить, выслать и передать покупателю.

Какие данные интернет-магазин передает через YCP

Свойство работы ИИ зависит от полноты и точности инфы о ассортименте. Чем лучше структурирован каталог, тем проще сравнить продукты с требованиями юзера.

Передаваемые данные:

Идентификаторы продуктов. Любая позиция обязана совершенно точно определяться в системе магазина. Для этого употребляют внутренний идентификатор либо SKU – неповторимый артикул товарной позиции. Если у одной модели есть несколько вариантов, их необходимо различать.
Свойства. Передаются характеристики, принципиальные для выбора: размеры, вес, материал, предназначение, технические характеристики и остальные индивидуальности. Для одежки это могут быть размер и состав ткани (Строение тканей живых организмов изучает наука гистология), для электроники – мощность и сопоставимость, для мебели – габариты и материал производства.
Наличие. Система обязана осознавать, доступна ли позиция для заказа. Если продукт завершился, его недозволено представлять как гарантированно доступный.
Стоимость. Передается работающая стоимость с учетом применимых скидок. Принципиально, чтоб данные соответствовали условиям, по которым магазин вправду готов реализовать продукт.
Варианты продукта. Если модель представлена в нескольких цветах, размерах либо комплектациях, ИИ обязан иметь возможность различать эти варианты и подбирать подходящий.
Доставка. Для дизайна могут потребоваться доступные методы получения, сроки, временные интервалы и стоимость доставки.
Информация о заказе. При доказательстве покупки системе торговца передаются избранные продукты, количество, сумма и остальные нужные сведения.
Итог операции. Опосля запроса принципиально найти, удачно ли выполнено действие. Если появилась ошибка, система обязана корректно ее обработать, а не считать заказ сделанным.

Эти данные соединены меж собой. К примеру, наличие определенного размера не гарантирует, что его можно доставить в хоть какой регион. Потому магазину принципиально не только лишь заполнить каталог, да и обеспечить согласованную работу товарной инфы, остатков и критерий заказа.

Чем YCP различается от товарного фида

Веб-магазины употребляют товарные фиды, чтоб передавать информацию о товарах маркетинговым и торговым системам. Фид – это файл с наименованиями продуктов, ценами, категориями, чертами и иными данными.

Но товарный фид и YCP решают различные задачки:

Товарный фид передает информацию о товарах: что продается в магазине, сколько стоит и какими чертами владеет. Эти данные помогают демонстрировать покупателям пригодные предложения.
YCP дозволяет ИИ вести взаимодействие с магазином на шаге покупки: получать животрепещущие данные, инспектировать наличие продукта, работать с корзиной и передавать заказ.

Таковым образом, фид нужен для передачи инфы о товарах, а YCP – для взаимодействия ИИ с магазином и помощи покупателю при оформлении заказа. Определенные способности зависят от применяемых сервисов и опций интеграции.

Чем YCP различается от маркетплейса и обыденного поиска

Покупка через ИИ может припоминать маркетплейс: юзер ассоциирует предложения и выбирает пригодный продукт. Но механизмы работы у этих моделей различные.

Обыденный поиск указывает ссылки на веб-сайты. Клиент сам перебегает в интернет-магазин, изучает ассортимент и оформляет заказ.

Маркетплейс – это торговая площадка, на которой различные торговцы располагают продукты. Покупатели выбирают предложения и оформляют заказы по правилам площадки. Маркетплейс предоставляет свою инфраструктуру и участвует в организации торговых действий.

YCP дозволяет ИИ-ассистенту вести взаимодействие с интернет-магазином. Клиент может подобрать продукт в диалоге с ИИ, а магазин – передать нужные сведения и принять заказ. При всем этом торговец сохраняет свою инфраструктуру и может без помощи других обрабатывать заказы.

Сценарий	Где клиент выбирает продукт	Роль магазина
Обыденный поиск	В поисковой выдаче и на веб-сайте магазина	Завлекает гостей и оформляет заказы
Маркетплейс	На торговой площадке	Реализует продукты по правилам площадки
YCP и ИИ-ассистент	В диалоге с ИИ	Передает данные и обрабатывает заказы
Товарный фид	Фид сам по для себя не подразумевает выбор и покупку	Передает информацию о ассортименте

Как интернет-магазину подключить YCP

Подключение YCP не просит переделки веб-сайта. Основная задачка – настроить обмен данными меж интернет-магазином и сервисами Yandex’а.

1. Изучите технические требования

Начните с официальной документации Yandex Продуктов. Там описаны правила обмена данными и доступные операции. Перед началом работ проверьте животрепещущие требования: условия подключения и способности протокола могут изменяться.

2. Изберите метод интеграции

Вариант подключения зависит от платформы магазина и уже применяемых инструментов.

Yandex KIT. Для магазинов на данной нам платформе часть нужных способностей быть может встроена.
Готовый модуль для CMS (системы управления веб-сайтом). Для фаворитных систем, к примеру 1С-Битрикс и WooCommerce, могут существовать готовые решения. Перед установкой проверьте их сопоставимость с вашей версией платформы и требованиями YCP.
Инструменты Yandex Маркета. Если магазин уже пользуется сервисами Yandex’а для работы с продуктами, часть опций доступна в кабинете Yandex Продуктов.
Персональная разработка. Если готового решения нет, создатели могут настроить обмен через API – программный интерфейс, который дозволяет различным системам передавать данные и запросы друг дружке.

Начать настройку можно в личном кабинете Yandex Продуктов. Для продавцов без собственного веб-сайта также предусмотрен отдельный сценарий подключения. Во время бета-тестирования доступ можно запросить через специальную форму.

3. Подготовьте каталог продуктов

Проверьте, что у продуктов есть корректные наименования, идентификаторы, свойства и фото. Чем полнее и поточнее информация, тем проще ИИ подобрать предложение под запрос покупателя.

Раздельно проверьте продукты с вариациями: к примеру, одежку различных размеров и цветов. Недостаточно указать, что модель есть в продаже, – принципиально передавать сведения о доступности определенных вариантов.

4. Настройте обмен данными

При персональной интеграции сервер магазина должен принимать запросы от системы Yandex’а и возвращать ответы в установленном формате. Для передачи структурированных данных может употребляться JSON – формат, который дозволяет системам обмениваться информацией о объектах, перечнях и отдельных значениях.

Разрабам следует опираться на животрепещущую документацию YCP. Принципиально верно передавать неотклонимые поля, соблюдать формат данных и обрабатывать запросы в согласовании с требованиями протокола.

5. Обеспечьте актуальность цен и остатков

Информация о цены и наличии обязана соответствовать реальности. Если продукт подорожал либо завершился, система обязана учесть конфигурации до дизайна заказа.

Прокрутите в голове и ситуации, когда продукт доступен не во всех вариантах. К примеру, подходящего размера может уже не быть в наличии, хотя остальные размеры еще продаются.

6. Настройте работу с корзиной и заказом

Интеграция обязана поддерживать предусмотренные избранным сценарием операции: проверку продуктов, получение критерий покупки и передачу данных для дизайна заказа.

Принципиально, чтоб магазин корректно обрабатывал запросы и подтверждал итог операции.

7. Предусмотрите обработку ошибок

Меж выбором продукта и оформлением заказа его наличие может поменяться. Сервер также может временно не делать отвечать либо возвратить ошибку.

Заблаговременно обусловьте, как система будет действовать в таковых вариантах. Если продукт завершился, клиент должен получить понятное сообщение. По мере необходимости ему можно предложить кандидатуру, если это предвидено сценарием. Недозволено докладывать о успешном оформлении заказа, пока магазин его не подтвердил.

8. Протестируйте интеграцию

До пуска проверьте, как передаются сведения о товарах, обновляются цены и остатки, обрабатываются варианты и создаются заказы. Раздельно протестируйте ситуации, когда продукта нет в наличии, данные неправильны либо сервер временно недоступен.

9. Контролируйте работу опосля пуска

Опосля подключения смотрите за скоростью ответа сервера, доступностью системы и ошибками при обмене данными. Если магазин часто возвращает неправильные ответы либо длительно обрабатывает запросы, взаимодействие с ИИ может работать неустойчиво.

При всем этом не запамятовывайте о обыкновенном оформлении заказа на веб-сайте. Новейший канал помогает покупателю отыскать пригодный продукт, но обычный процесс покупки тоже должен оставаться комфортным.

Что YCP дает интернет-магазину

YCP дозволяет интернет-магазину участвовать в подборе и покупке продуктов через ИИ-ассистентов. Клиент обрисовывает, что ему необходимо, а ИИ подбирает пригодные предложения на базе доступных данных о товарах.

Главные достоинства:

Доп канал продаж. Продукты магазина могут попадать в выборки ИИ-ассистентов.
Подбор по чертам. ИИ может сопоставлять продукты с требованиями покупателя, к примеру по размеру, стоимости, материалу либо предназначению.
Животрепещущие данные. При корректной интеграции система получает сведения о ценах, наличии и вариантах продуктов.
Сохранение своей инфраструктуры. Магазин продолжает работать со своими складом, веб-сайтом и службой доставки, не перенося реализации на маркетплейс.

Но подключение YCP {само по себе} не гарантирует роста продаж. Итог зависит от свойства каталога, технической реализации и востребованности покупок через ИИ.

Ограничения YCP

Перед подключением учитывайте несколько моментов:

Издержки на разработку. Если для вашей платформы нет готового решения, пригодится разраб.
Требования к данным. Неполные свойства, неправильные цены и устаревшие остатки мешают корректно подбирать продукты.
Необходимость поддержки. Интеграцию придется инспектировать и обновлять при изменении технических требований.
Доборная аналитика. Необходимо раздельно оценивать количество заказов и выручку из новейшего канала, чтоб осознать, окупаются ли издержки.

Потому поначалу проверьте готовность каталога и способности подключения, а опосля пуска оцените результаты по фактическим заказам.

YCP и поисковое продвижение: что изменяется для SEO

YCP не подменяет SEO – оптимизацию поисковых машин веб-сайта. Веб-магазину как и раньше необходимо завлекать гостей из поисковых машин, развивать каталог и публиковать полезную информацию. При всем этом четкие сведения о товарах важны и для подбора через ИИ.

На что направить внимание:

Структура каталога. Разделите продукты на понятные группы и подкатегории.
Свойства. Указывайте характеристики, которые помогают избрать продукт: размеры, материал, вес, мощность и сопоставимость.
Наименования продуктов. Добавляйте тип продукта, бренд, модель и принципиальные свойства. Не перегружайте наименования главными словами.
Микроразметка. Она помогает поисковым системам распознавать информацию на страничках.
Актуальность инфы. Цены, наличие и условия покупки на веб-сайте должны соответствовать реальности.
Нужный контент. Высококачественные описания, фото и ответы на вопросцы помогают покупателям ассоциировать продукты.
Доверие к магазину. Укажите контакты, условия доставки и возврата, сведения о продавце.
Техническое состояние веб-сайта. Смотрите за скоростью загрузки, доступностью страничек и отсутствием ошибок.

При обыкновенном поиске юзер перебегает из выдачи на веб-сайт и без помощи других выбирает продукт. При покупке через ИИ часть подбора проходит в диалоге с помощником. Потому магазину принципиально не только лишь продвигать странички, да и предоставлять полные, четкие сведения о ассортименте.

SEO-задачи можно решать в PromoPult: собирать запросы в поисковике, проводить технический аудит, улучшить странички и работать со ссылками.

В SEO-модуле также можно выслеживать упоминания веб-сайта в ответах Алисы AI и Гугл AI Overview. Очередной инструмент – динамическое SEO, которое помогает подбирать и обновлять запросы в поисковике для вербования заинтересованных гостей.

Испытать SEO в PromoPult можно безвозмездно в течение 2-ух недель, без предоплаты и привязки банковской карты.

Как приготовить веб-сайт к агентной коммерции

До подключения YCP проверьте каталог, актуальность товарных данных и технические способности магазина.

1. Наведите порядок в каталоге

Разделите продукты на логичные группы. Удостоверьтесь, что наименования разделов и карточек понятны, а похожие продукты не дублируются без необходимости.

2. Заполните свойства

Укажите характеристики, которые помогают ассоциировать продукты. Для телефонов это размер памяти и время работы, для одежки – размер и состав ткани (Строение тканей живых организмов изучает наука гистология), для мебели – габариты и материалы.

Не ограничивайтесь общими описаниями, которые подступают всему ассортименту.

3. Проверьте идентификаторы и варианты

У всякого продукта должен быть идентификатор, позволяющий отличить его от остальных позиций. Если модель продается в нескольких размерах, цветах либо комплектациях, проверьте, что варианты описаны корректно и соединены с необходимым продуктом.

4. Обновляйте цены и остатки

Смотрите, чтоб передаваемые данные соответствовали реальному наличию и цены. Если продукт завершился либо стоимость поменялась, информация обязана обновляться вовремя.

5. Проверьте работу корзины

Удостоверьтесь, что система верно инспектирует избранные продукты и докладывает, можно ли оформить заказ. В документации YCP могут быть предусмотрены особые операции для проверки корзины, к примеру POST /basket/check. Перед внедрением сверьтесь с животрепещущей документацией и проверьте, поддерживается ли этот способ в избранном сценарии интеграции.

6. Проверьте условия доставки и оплаты

Удостоверьтесь, что клиент получает корректную информацию о доступных методах получения продукта, сроках и цены доставки. Если условия зависят от региона, проверьте несколько вариантов.

7. Протестируйте интеграцию

Проверьте, как система обрабатывает доступные и отсутствующие продукты, изменение цены, ошибки сервера и создание заказа. Заказ должен считаться оформленным лишь опосля доказательства со стороны магазина.

8. Настройте аналитику

Выслеживайте заказы, приобретенные через ИИ-ассистентов, их выручку и издержки на поддержку интеграции. Асоциируйте результаты с иными каналами продаж, чтоб оценить эффективность новейшего сценария.

9. Смотрите за обновлениями

Инспектируйте официальную документацию YCP и обновляйте интеграцию, если изменяются требования либо доступные операции.

Почему не стоит отрешаться от обычных каналов

YCP добавляет новейший метод подбора и покупки продуктов, но не подменяет поисковое продвижение, контекстную рекламу и социальные сети.

SEO помогает завлекать гостей из поисковых машин.
Контекстная реклама дозволяет демонстрировать предложения людям, которые отыскивают определенные продукты.
Социальные сети помогают знакомить аудиторию с брендом и поддерживать энтузиазм к ассортименту.
ИИ-ассистенты дают покупателям доп метод подобрать продукты по своим требованиям.

Эти каналы решают различные задачки и могут дополнять друг дружку. Потому продолжайте развивать веб-сайт, облагораживать каталог и завлекать гостей, сразу готовясь к покупкам через ИИ.

Читайте также: