Наиболее трети компаний не инспектируют, что о их докладывают нейросети и поисковики

37% опрошенных представителей русского бизнеса не выслеживают информацию о собственных компаниях в нейросетях и поисковых системах. У 40% нет одного подхода к управлению репутацией бренда в ответах ИИ. Такие результаты получило коммуникационное агентство «Дела PR».

При всем этом нейросети уже стали одним из инструментов проверки партнеров, поставщиков и работодателей. Для поиска инфы о компаниях 56% респондентов употребляют сразу ИИ-сервисы и классические поисковики. Еще 30% обращаются лишь к поисковым системам, а 3% – только к нейросетям.

Посреди ИИ-инструментов участники опроса почаще всего называли Алису и YandexGPT – 27%, ChatGPT – 23% и GigaChat – 13%.

Более нужны у юзеров общие сведения о компании, информация о товарах и услугах, также отзывы клиентов – любой вариант отметили по 40% опрошенных. Денежные характеристики и масштаб бизнеса заинтересовывают 25%.

По 20% респондентов изучают при помощи нейросетей возможных работодателей и отыскивают сведения о судах, конфликтах и негативных упоминаниях. Публикации о компаниях в СМИ (Средства массовой информации, масс-медиа — периодические печатные издания, радио-, теле- и видеопрограммы) запрашивают 10%, информацию о проектах и партнерах – 7%.

Сразу юзеры отмечают недочеты ИИ-поиска. С устаревшими данными и трудностями при обработке сложных запросов сталкивались по 30% участников исследования. Придуманные факты замечали 28%, склонность нейросетей соглашаться с утверждениями юзера – 17%.

Самый всераспространенный метод проверки неправильных сведений – исследование источников, из которых нейросеть могла их получить. Его употребляют 20% респондентов. Спец сервисы мониторинга и ИИ-агентов используют 15%, ассоциируют ответы различных нейросетей – 11%. Еще 10% выслеживают важные инфоповоды, 6% вручную инспектируют сведения в открытых источниках.

Для формирования репутации компании в большей степени работают с отзывами клиентов и служащих – этот инструмент отметили 35% опрошенных. Обновлением веб-сайтов занимаются 27%, ведением соцсетей – 23%. Любая 5-ая организация участвует в отраслевых рейтингах, премиях и обзорах, а 11% употребляют публикации новостей и экспертных материалов в СМИ (Средства массовой информации, масс-медиа — периодические печатные издания, радио-, теле- и видеопрограммы). При всем этом лишь 10% организаций анализируют результаты репутационной работы, разбирают предпосылки ошибок и изменяют медиаплан.

У 45% опрошенных компаний нет отдельного спеца, отвечающего за репутацию в нейросетях. У 13% такие задачки распределены меж несколькими подразделениями. Почаще всего их поручают рекламщикам и ИТ-специалистам – по 9%. Пореже за это направление отвечают клиентский сервис – 7%, SEO-специалисты – 6%, HR и коммуникационные подразделения – по 5%, digital-специалисты – 1%.

Опрос проходил на онлайн-панели в октябре 2026 года. В нем участвовали 350 респондентов – представителей русского бизнеса, рекламщиков и PR-специалистов.

Напомним, ранее вышло исследование, которое показало, что за год месячный охват нейросетей в Рф возрос наиболее чем в два раза: в осеннюю пору 2025 года он составлял 26% населения старше 12 лет, а в сентябре 2026-го достигнул 55%.